Ik werd goed geinformeerd over de levertijd en alles correct geleverd.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
B.
|
Mijn ervaring is uitermate slecht. Ik ben op een woensdag morgen naar Chilly gegaan om een bikini te kopen. Broekje was helaas niet in de juiste maat voorradig maar zou makkelijk voor mijn vakantie 3 weken voor mijn vertrek 1 juli opgestuurd worden. Na ruim een week niets vernomen te hebben nam ik contact op en kreeg te horen dat ze het idee had dat er niets met mijn bestelling was gebeurd maar mij er binnen een uur over terug zou bellen. Nooit meer wat vernomen. toevallig belt 2 dagen later een andere collega niet op de hoogte van vorige telefoontje dat mn bikini er niet voor 1 juli kan zijn want dat Aubade een lever stop heeft ivm reorganisatie. raar om daar pas na bijna 2 weken mee te komen Mijn man in de auto gestapt om de bikini top terug naar Hilversum te brengen en geld retour te halen. 3 dagen voor mijn vakantie krijg ik per e-mail de melding dat mijn broekje onderweg is dus ik bel Chilly Hilversum om te vragen of ik mn bikini toch misschien nog op tijd compleet kon hebben. Nee dat was een fout mailtje het broekje ging niet meer komen. 1 dag voor mijn vakantie word mijn broekje keurig bezorgt en bel ik Chilly hilversum dat ik vandaag nog een door hun bezorgde top wil hebben of dat ze zelf het broekje mogen komen halen omdat ik er klaar mee ben. Chilly belt na lang beraad terug dat er nog een top is duidelijk 3 x gevraagd of ze zeker weet dat het mijn top is en dat ik die kan komen halen in het distributie centrum te Hilversum ipv in de winkel. Ik tussen het sluiten van mijn eigen winkel en het eind feest van mijn kinderen op school naar hilversum geracet waar ik ontdek dat het niet de goede top is. Enigszins boos vertrek ik naar de winkel omdat ze zeggen dat daar wel de juiste top 1 maat groter op voorraad is en ik die kan proberen. Ik race door naar de winkel en vraag daar toch wel redelijk van slag van de hele situatie hoe het mogelijk is dat er z n chaos heerst in 1 bedrijf. Bikini mee gekregen en 40 korting op mn top en ben op vakantie gegaan. Ben redelijk blij met mn bikini want de top is uiteindelijk toch net iets te groot. Ik ben zelf eigenaresse van een winkel en 1 ding wat mij in dit verhaal vooral heeft verbaasd is de slechte communicatie en terug bel actie van deze winkel. Het was een ervaring om nooit te vergeten maar om er nog eens terug te gaan valt zeer te betwijfelen
Sterke punten
heb door het vele heen en weer gaan uit eindelijk iedere x met de leuke opmerking er bij deze krijgt u van ons cadeau 4 bikini opberg tasjes
Verbeterpunten of tips
zie boven genoemd verhaal.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H Zwennis
|
Ik heb tot nu toe alleen maar positieve ervaring. In de winkel krijg je alle aandacht er is veel keuze dus de reis naar Hilversum is altijd de moeite waard gebleken. Het is prettig een dagdeel hiervoor uit te trekken maar dan ook alles te vinden wat je zoekt. Dat is de kracht van deze winkel.
Sterke punten
Grote sortering zeer vriendelijk en niet moeilijk als je eens iets wilt ruilen.
7955 Reviews Plaats review
Annemiek
|Ik werd goed geinformeerd over de levertijd en alles correct geleverd.
B.
|Mijn ervaring is uitermate slecht. Ik ben op een woensdag morgen naar Chilly gegaan om een bikini te kopen. Broekje was helaas niet in de juiste maat voorradig maar zou makkelijk voor mijn vakantie 3 weken voor mijn vertrek 1 juli opgestuurd worden. Na ruim een week niets vernomen te hebben nam ik contact op en kreeg te horen dat ze het idee had dat er niets met mijn bestelling was gebeurd maar mij er binnen een uur over terug zou bellen. Nooit meer wat vernomen. toevallig belt 2 dagen later een andere collega niet op de hoogte van vorige telefoontje dat mn bikini er niet voor 1 juli kan zijn want dat Aubade een lever stop heeft ivm reorganisatie. raar om daar pas na bijna 2 weken mee te komen Mijn man in de auto gestapt om de bikini top terug naar Hilversum te brengen en geld retour te halen. 3 dagen voor mijn vakantie krijg ik per e-mail de melding dat mijn broekje onderweg is dus ik bel Chilly Hilversum om te vragen of ik mn bikini toch misschien nog op tijd compleet kon hebben. Nee dat was een fout mailtje het broekje ging niet meer komen. 1 dag voor mijn vakantie word mijn broekje keurig bezorgt en bel ik Chilly hilversum dat ik vandaag nog een door hun bezorgde top wil hebben of dat ze zelf het broekje mogen komen halen omdat ik er klaar mee ben. Chilly belt na lang beraad terug dat er nog een top is duidelijk 3 x gevraagd of ze zeker weet dat het mijn top is en dat ik die kan komen halen in het distributie centrum te Hilversum ipv in de winkel. Ik tussen het sluiten van mijn eigen winkel en het eind feest van mijn kinderen op school naar hilversum geracet waar ik ontdek dat het niet de goede top is. Enigszins boos vertrek ik naar de winkel omdat ze zeggen dat daar wel de juiste top 1 maat groter op voorraad is en ik die kan proberen. Ik race door naar de winkel en vraag daar toch wel redelijk van slag van de hele situatie hoe het mogelijk is dat er z n chaos heerst in 1 bedrijf. Bikini mee gekregen en 40 korting op mn top en ben op vakantie gegaan. Ben redelijk blij met mn bikini want de top is uiteindelijk toch net iets te groot. Ik ben zelf eigenaresse van een winkel en 1 ding wat mij in dit verhaal vooral heeft verbaasd is de slechte communicatie en terug bel actie van deze winkel. Het was een ervaring om nooit te vergeten maar om er nog eens terug te gaan valt zeer te betwijfelen
Sterke punten
heb door het vele heen en weer gaan uit eindelijk iedere x met de leuke opmerking er bij deze krijgt u van ons cadeau 4 bikini opberg tasjes
Verbeterpunten of tips
zie boven genoemd verhaal.
Chillyhilversum.nl
|H Zwennis
|Ik heb tot nu toe alleen maar positieve ervaring. In de winkel krijg je alle aandacht er is veel keuze dus de reis naar Hilversum is altijd de moeite waard gebleken. Het is prettig een dagdeel hiervoor uit te trekken maar dan ook alles te vinden wat je zoekt. Dat is de kracht van deze winkel.
Sterke punten
Grote sortering zeer vriendelijk en niet moeilijk als je eens iets wilt ruilen.
addie jansen
|Gewoon geweldig.
Sterke punten
Alles was oke.
Verbeterpunten of tips
Nee.
Ann vanhecke
|Zeer positief