Sterke punten
altijd vriendelijk en helpen als t nodig is
Verbeterpunten of tips
ga zo door meiden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Annemieke van doorn
|
Vandaag vanuit Hoofddorp naar Hilversum gereden. In de winkel troffen we niet alles wat op de site stond. Dit heb ik op de site niet kunnen vinden. Toen ik aangaf gelezen te hebben dat bestellingen 2-5 werkdagen duurde werd ik vrij direct door de verkoopster verbeterd nee hoor seafolly is 10 werkdagen vrij stug en betweterig later werd het wel wat beter. Als ik de bikini niet zo graag wilde hebben en niet al 45 min in de auto had gezeten was ik weg gegaan. Toen ik vroeg of ik in bepaalde hokjes kon passen was het antwoord nee beneden niet echt hoe ik als klant een prettige ervaring opdoe
Sterke punten
Makkelijk bereikbaar
Verbeterpunten of tips
Duidelijker vermelden dat niet alles op de site ook in de winkel hangt. Oprecht vriendelijk zijn. Klanten kunnen merken wanneer het niet oprecht is. Klant heeft altijd gelijk dus niet verbeteren ook al heeft de klant het mis ga nooit in discussie met klanten
4.0
Informatie op de website
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Brigitte
|
uitstekend
Sterke punten
zeer hulpvaardig en vriendelijk personeel in de winkel. persoonlijke advies perfect
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sabrina roofthooft
|
Prima ervaring ruim assortiment. Snelle levering met persoonlijke boodschap. Verbeterpunt retourprocedure waaronder snelheid terugstorten aankoopbedrag
Sterke punten
Wijze ban bestellen en manier waarop product zorgvuldig bezorgd wirdt
Verbeterpunten of tips
Retourprocedure vergemakkelijken. Bijvoorbeeld door retourformulier met de bestelling mee te sturen. Nu erg omslachtig en lastig om informatie te verkrijgen om iets terug te sturen Verder duurt het enorm lang voordat het aankoopbedrag terug op de rekening gestort wordt na retourneren
Sterke punten
Erg vriendelijke communicatie via mail toen een BH voorlopig niet leverbaar leek.
Verbeterpunten of tips
Wat onduidelijkheid met badpakmaten. Hier staan alleen cupmaten vermeld maar de confectiemaat is bij badpak toch ook van toepassing.
7955 Reviews Plaats review
Wendy Bakker
|topbedrijf met toppersoneel
Sterke punten
altijd vriendelijk en helpen als t nodig is
Verbeterpunten of tips
ga zo door meiden
Annemieke van doorn
|Vandaag vanuit Hoofddorp naar Hilversum gereden. In de winkel troffen we niet alles wat op de site stond. Dit heb ik op de site niet kunnen vinden. Toen ik aangaf gelezen te hebben dat bestellingen 2-5 werkdagen duurde werd ik vrij direct door de verkoopster verbeterd nee hoor seafolly is 10 werkdagen vrij stug en betweterig later werd het wel wat beter. Als ik de bikini niet zo graag wilde hebben en niet al 45 min in de auto had gezeten was ik weg gegaan. Toen ik vroeg of ik in bepaalde hokjes kon passen was het antwoord nee beneden niet echt hoe ik als klant een prettige ervaring opdoe
Sterke punten
Makkelijk bereikbaar
Verbeterpunten of tips
Duidelijker vermelden dat niet alles op de site ook in de winkel hangt. Oprecht vriendelijk zijn. Klanten kunnen merken wanneer het niet oprecht is. Klant heeft altijd gelijk dus niet verbeteren ook al heeft de klant het mis ga nooit in discussie met klanten
Chillyhilversum.nl
|Brigitte
|uitstekend
Sterke punten
zeer hulpvaardig en vriendelijk personeel in de winkel. persoonlijke advies perfect
Sabrina roofthooft
|Prima ervaring ruim assortiment. Snelle levering met persoonlijke boodschap. Verbeterpunt retourprocedure waaronder snelheid terugstorten aankoopbedrag
Sterke punten
Wijze ban bestellen en manier waarop product zorgvuldig bezorgd wirdt
Verbeterpunten of tips
Retourprocedure vergemakkelijken. Bijvoorbeeld door retourformulier met de bestelling mee te sturen. Nu erg omslachtig en lastig om informatie te verkrijgen om iets terug te sturen Verder duurt het enorm lang voordat het aankoopbedrag terug op de rekening gestort wordt na retourneren
Chillyhilversum.nl
|Jack
|Makkelijk bestellen vriendelijke benadering nette levering.
Sterke punten
Erg vriendelijke communicatie via mail toen een BH voorlopig niet leverbaar leek.
Verbeterpunten of tips
Wat onduidelijkheid met badpakmaten. Hier staan alleen cupmaten vermeld maar de confectiemaat is bij badpak toch ook van toepassing.