Sterke punten
Bieden een hele goede service. Verkeerde bh geleverd, kaartjes waren er al af maar werd toch gewoon terug genomen en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Top!
10
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Tol Molenaar
|
Sterke punten
Persoonlijk contact
10
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
After sales
Bestelgemak
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Erna Smits
|
Verbeterpunten of tips
Aangezien het lingerie betreft en de maatvoering nauw sluit, vind ik het een drempel dat je moet betalen voor retourzendingen. Het was dat ik de top al in een winkel had gepast, waar ze de juiste slip niet hadden, maar anders zou ik me wel tweemaal bedenken voordat ik iets zou bestellen. Andere sites die eerder heb gebruikt, boden de service van gratis retourneren.
Sterke punten
Ik heb geen ervaring opgedaan met de aftersales, in die zin dat er geen sprake was van ruilen of retour.
Pluspunten: uitgebreide aanbod dat via de site makkelijk toegankelijk was.
8.0
Informatie op de website
Info over verloop order
After sales
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
C.Beijer
|
Verbeterpunten of tips
Ik heb gekozen voor betaling achteraf, omdat ik al keer heb meegemaakt dat na bestelling en betaling bedrijf failliet ging. Chilly is een relatief klein bedrijf kende financiele situatie niet daarom besloot ik voor betaling achteraf, maar de controle op mijn kredietwaardigheid duurde erg lang denk ik zodat ik jas ruim 2 weken na bestelling geleverd kreeg.
6.0
Info over verloop order
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Karin
|
Verbeterpunten of tips
De informatie op de website kan nog beter door te vermelden of het gewenste artikel nog voorradig is (of van de website verwijderen).
Bij mijn aankoop bleek pas na telefonisch contact (overigens zeer vriendelijk en behulpzaam), dat enkele gewenste artikelen niet meer voorradig waren.
7955 Reviews Plaats review
Edward Zuijderwijk
|Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.
Sterke punten
Bieden een hele goede service. Verkeerde bh geleverd, kaartjes waren er al af maar werd toch gewoon terug genomen en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Top!
Tol Molenaar
|Sterke punten
Persoonlijk contact
Erna Smits
|Verbeterpunten of tips
Aangezien het lingerie betreft en de maatvoering nauw sluit, vind ik het een drempel dat je moet betalen voor retourzendingen. Het was dat ik de top al in een winkel had gepast, waar ze de juiste slip niet hadden, maar anders zou ik me wel tweemaal bedenken voordat ik iets zou bestellen. Andere sites die eerder heb gebruikt, boden de service van gratis retourneren.
Sterke punten
Ik heb geen ervaring opgedaan met de aftersales, in die zin dat er geen sprake was van ruilen of retour.
Pluspunten: uitgebreide aanbod dat via de site makkelijk toegankelijk was.
C.Beijer
|Verbeterpunten of tips
Ik heb gekozen voor betaling achteraf, omdat ik al keer heb meegemaakt dat na bestelling en betaling bedrijf failliet ging. Chilly is een relatief klein bedrijf kende financiele situatie niet daarom besloot ik voor betaling achteraf, maar de controle op mijn kredietwaardigheid duurde erg lang denk ik zodat ik jas ruim 2 weken na bestelling geleverd kreeg.
Karin
|Verbeterpunten of tips
De informatie op de website kan nog beter door te vermelden of het gewenste artikel nog voorradig is (of van de website verwijderen).
Bij mijn aankoop bleek pas na telefonisch contact (overigens zeer vriendelijk en behulpzaam), dat enkele gewenste artikelen niet meer voorradig waren.
Sterke punten
Duidelijke foto's en omschrijving