Sterke punten
Mijn maat stond in de webwinkel niet meer op voorraad maar na bellen bleek mijn maat nog wel in de winkel te koop te zijn. in overleg met uw verkoopster heb ik expres de verkeerde maat besteld omdat mijn juiste maat niet in de webshop meer te koop was. Daarna heb ik een email gestuurd dat ik in overleg met de verkoopster de verkeerde maat heb besteld en of zij de juiste maat naar mij wilde toe sturen. Uiteindelijk is het helemaal goed gekomen Helemaal top Super snelle levering zoals beloofd
Verbeterpunten of tips
In de webshop order is een extra veld voor eventuele opmerkingen wenselijk. Nu deze niet aanwezig was heb een email moeten sturen aan het algemene email adres naar de desbetreffende verkoopster met mijn extra wens gerelateerd aan mijn order alsnog door te geven.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Schuermans
|
Een heel leuke webshop met een hele ruime keuze ik vond direct wat ik zocht
Sterke punten
Een Heel uitgebreid gamma met alkes duidelijk vindbaar
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marian Knoops
|
Heb nu een keer besteld bij chilly ideaal goede service heb iets terug moeten sturen omdat er een gaatje inzat en heb netjes de verzendkosten terug gekregen uitstekende service ga zeker weer bestellen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Daphne Houtman
|
Online bestelling van 3 BHs. Een blijkt toch niet direct leverbaar maar dit wordt goed afgehandeld.
Sterke punten
Goede site - snelle service
Verbeterpunten of tips
Geen klachten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Arjen
|
Op zoek naar een een Marie Jo setje op www ben ik geattenddeerd en ge nformeerd over de speciaalzaak Chilly Hilversum Ik wilde mijn vrouw verrassen met een nieuw setje en was ben onder de indruk van producten en informatie op de website. Bestelling ging eenvoudig en werd direct per e-mail bevestigd. Eerdere ervaring met bestelling via internet ben ik ervan uit gegaan dat de bestelling binnen maximaal twee a drie dagen zou arriveren. Na twee weken stond mijn bestelling nog steeds open en heb ik eerst per telefoon contact opgenomen om te vragen waar deze bleef. Ik heb meer dan een half uur aan de telefoon gewacht voordat ik persoonlijk contact had. Wel werd ik diverse malen geattendeerd dat ik een voicemail kon inspreken of een mailtje kon sturen aan de klantenservice. Overigens heb ik een leuk en goed gesprek gehad met de medewerkster Laura en heb ik naar aanleiding van haar expertise nog een aanvullende bestelling gedaan die op het moment van mijn bestelling niet beschikbaar bleek. Laura heeft daarna per mail laten weten dat bestelling geen doorgang heeft kunnen vinden omdat het bestelde artikel niet op voorraad was bij de leverancier en niet meer verkrijgbaar was. Zij bood een alternatief aan en na overleg met met mijn vrouw hebben we een gelijkwaardig artikel besteld. Daarna duurde het nog twee weken voordat ik overigens in overleg en mail contact met Laura de door mij bestelde artikelen ontvangen in een mooie cadeau verpakking
Sterke punten
Ondanks dat Laura niet altijd het door mij gewenste antwoord kon geven vind ik haar uitleg en professionaliteit erg goed
Verbeterpunten of tips
Eerder contact opnemen met een klant als een bestelling vertraging oploopt en vooraf duidelijk maken dat een bestelling tussen 3 en 5 dagen in beslag neemt
7955 Reviews Plaats review
Yvette Peters
|Chillyhilversum
Sterke punten
Mijn maat stond in de webwinkel niet meer op voorraad maar na bellen bleek mijn maat nog wel in de winkel te koop te zijn. in overleg met uw verkoopster heb ik expres de verkeerde maat besteld omdat mijn juiste maat niet in de webshop meer te koop was. Daarna heb ik een email gestuurd dat ik in overleg met de verkoopster de verkeerde maat heb besteld en of zij de juiste maat naar mij wilde toe sturen. Uiteindelijk is het helemaal goed gekomen Helemaal top Super snelle levering zoals beloofd
Verbeterpunten of tips
In de webshop order is een extra veld voor eventuele opmerkingen wenselijk. Nu deze niet aanwezig was heb een email moeten sturen aan het algemene email adres naar de desbetreffende verkoopster met mijn extra wens gerelateerd aan mijn order alsnog door te geven.
Schuermans
|Een heel leuke webshop met een hele ruime keuze ik vond direct wat ik zocht
Sterke punten
Een Heel uitgebreid gamma met alkes duidelijk vindbaar
Verbeterpunten of tips
Geen
Marian Knoops
|Heb nu een keer besteld bij chilly ideaal goede service heb iets terug moeten sturen omdat er een gaatje inzat en heb netjes de verzendkosten terug gekregen uitstekende service ga zeker weer bestellen.
Daphne Houtman
|Online bestelling van 3 BHs. Een blijkt toch niet direct leverbaar maar dit wordt goed afgehandeld.
Sterke punten
Goede site - snelle service
Verbeterpunten of tips
Geen klachten
Arjen
|Op zoek naar een een Marie Jo setje op www ben ik geattenddeerd en ge nformeerd over de speciaalzaak Chilly Hilversum Ik wilde mijn vrouw verrassen met een nieuw setje en was ben onder de indruk van producten en informatie op de website. Bestelling ging eenvoudig en werd direct per e-mail bevestigd. Eerdere ervaring met bestelling via internet ben ik ervan uit gegaan dat de bestelling binnen maximaal twee a drie dagen zou arriveren. Na twee weken stond mijn bestelling nog steeds open en heb ik eerst per telefoon contact opgenomen om te vragen waar deze bleef. Ik heb meer dan een half uur aan de telefoon gewacht voordat ik persoonlijk contact had. Wel werd ik diverse malen geattendeerd dat ik een voicemail kon inspreken of een mailtje kon sturen aan de klantenservice. Overigens heb ik een leuk en goed gesprek gehad met de medewerkster Laura en heb ik naar aanleiding van haar expertise nog een aanvullende bestelling gedaan die op het moment van mijn bestelling niet beschikbaar bleek. Laura heeft daarna per mail laten weten dat bestelling geen doorgang heeft kunnen vinden omdat het bestelde artikel niet op voorraad was bij de leverancier en niet meer verkrijgbaar was. Zij bood een alternatief aan en na overleg met met mijn vrouw hebben we een gelijkwaardig artikel besteld. Daarna duurde het nog twee weken voordat ik overigens in overleg en mail contact met Laura de door mij bestelde artikelen ontvangen in een mooie cadeau verpakking
Sterke punten
Ondanks dat Laura niet altijd het door mij gewenste antwoord kon geven vind ik haar uitleg en professionaliteit erg goed
Verbeterpunten of tips
Eerder contact opnemen met een klant als een bestelling vertraging oploopt en vooraf duidelijk maken dat een bestelling tussen 3 en 5 dagen in beslag neemt