Sterke punten
Telefonisch klantcontact was erg prettig.
Verbeterpunten of tips
Retourenformulier ontbrak. Belangrijk dat je gratis spullen terug kunt sturen en hier meer informatie over verstrekken. Dit moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Ik heb zelf na moeten bellen omdat de levering toch wel erg lang duurde en niet op de dag kwam dat was afgesproken. Vooral als je de eerste keer besteld roept dit vraagtekens op. Het zou beter zijn als ik proactief ge nformeerd wordt.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Suus
|
Prima eerste ervaring
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Janneke Liefaart
|
Op zoek naar een specifiek merk bh kwamen we via google terecht bij Chilly. Aantrekkelijk was de prijs de mogelijkheid van afhalen in Hilversum maar ook de bezorging op het woonadres. Bestellen ging makkelijk. Betalen idem dito via iDeal. Netjes een bevestiging via de mail ontvangen alsook een melding van de verzending. Al met al de bestelling binnen 5 werkdagen in huis. Helemaal goed.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Ed
|
Prima webshop. Besteld en netjes geleverd.
Sterke punten
Mooie portfolio met ruime keuze.
Verbeterpunten of tips
Heel graag zoeken op maat. Ook in de outlet.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anne
|
In totaal 3x een bestelling geplaatst bij Chilly. In alle gevallen gaf de site webshop aan dat het product direct leverbaar zou zijn in alle gevallen bleek dit niet het geval. Bij de laatste bestelling is vervolgens ook nog een fout gemaakt een deel van mijn bestelling is in de winkel beland en verkocht waardoor het voor mij opnieuw moest worden besteld en ik uiteindelijk bijna een maand heb moeten wachten op een bestelling die direct leverbaar zou zijn. Hoewel er iedere keer vriendelijk werd gereageerd op mails twijfel ik toch of ik in het vervolg weer een bestelling zal plaatsen.
Sterke punten
Erg klantvriendelijk in het contact per mail.
Verbeterpunten of tips
inmiddels 3x een bestelling geplaatst in de webshop 3x was deze direct leverbaar volgens de site maar in geen geval was dit daadwerkelijk zo. Nadat vervolgens e.e.a. mis was gegaan werd mij aangeboden dat ik de artikelen die tussentijds geleverd zouden worden alvast opgestuurd kon krijgen maar ook hier moest ik vervolgens weer achteraan mailen. Om eerlijk te zijn als ik vooraf had geweten dat het zo lang zou duren had ik de bestelling niet geplaatst.
7955 Reviews Plaats review
Eefje van den Boomen
|Eerste ervaring.
Sterke punten
Telefonisch klantcontact was erg prettig.
Verbeterpunten of tips
Retourenformulier ontbrak. Belangrijk dat je gratis spullen terug kunt sturen en hier meer informatie over verstrekken. Dit moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Ik heb zelf na moeten bellen omdat de levering toch wel erg lang duurde en niet op de dag kwam dat was afgesproken. Vooral als je de eerste keer besteld roept dit vraagtekens op. Het zou beter zijn als ik proactief ge nformeerd wordt.
Suus
|Prima eerste ervaring
Janneke Liefaart
|Op zoek naar een specifiek merk bh kwamen we via google terecht bij Chilly. Aantrekkelijk was de prijs de mogelijkheid van afhalen in Hilversum maar ook de bezorging op het woonadres. Bestellen ging makkelijk. Betalen idem dito via iDeal. Netjes een bevestiging via de mail ontvangen alsook een melding van de verzending. Al met al de bestelling binnen 5 werkdagen in huis. Helemaal goed.
Ed
|Prima webshop. Besteld en netjes geleverd.
Sterke punten
Mooie portfolio met ruime keuze.
Verbeterpunten of tips
Heel graag zoeken op maat. Ook in de outlet.
Anne
|In totaal 3x een bestelling geplaatst bij Chilly. In alle gevallen gaf de site webshop aan dat het product direct leverbaar zou zijn in alle gevallen bleek dit niet het geval. Bij de laatste bestelling is vervolgens ook nog een fout gemaakt een deel van mijn bestelling is in de winkel beland en verkocht waardoor het voor mij opnieuw moest worden besteld en ik uiteindelijk bijna een maand heb moeten wachten op een bestelling die direct leverbaar zou zijn. Hoewel er iedere keer vriendelijk werd gereageerd op mails twijfel ik toch of ik in het vervolg weer een bestelling zal plaatsen.
Sterke punten
Erg klantvriendelijk in het contact per mail.
Verbeterpunten of tips
inmiddels 3x een bestelling geplaatst in de webshop 3x was deze direct leverbaar volgens de site maar in geen geval was dit daadwerkelijk zo. Nadat vervolgens e.e.a. mis was gegaan werd mij aangeboden dat ik de artikelen die tussentijds geleverd zouden worden alvast opgestuurd kon krijgen maar ook hier moest ik vervolgens weer achteraan mailen. Om eerlijk te zijn als ik vooraf had geweten dat het zo lang zou duren had ik de bestelling niet geplaatst.