Sterke service! Ik had een mooi voordelig abonnement gevonden bij Castle Telecom met een Galaxy S3. Het toestel was direct leverbaar dus zodoende bij Castle Telecom bestelt. Dit was de eerste keer dat ik online een abonnement afsloot. Prettig was dat er proactief werd gebeld door de klantenservice om te kijken of er nog vragen waren omtrent de afhandeling van de bestelling. Pakketje uit eindelijk 3 dagen na de bestelling ontvangen i.v.m. goedkeurig van contract etc. Zeer goed geholpen en zal zeker nog eens terug komen.
8.5
0
1
Arie Treema
|
Geweldig! Sterke punten:
De communicatie met het bedrijf is echt super! Ik heb de order geplaatst omdat ze goedkoop zijn en een top combi hebben (50 inch televisie voor 69 euro!!) maar dit betekend dat er normaal gesproken weinig service bij zit (dat verwachtte ik iig). Maar niets is minder waar: op de chat reageren ze snel, veel automatische emails, snelle levering, producten zijn goed etc. al met al top!
Verbeterpunten:
Verbeterpunten heb je niet echt nodig met zulke goede beoordelingen....
10
0
1
Merbroumans
|
Slechte service Mob. Abbonnement verlengd met Samsung galaxy S2, telefoon gaat binnen 1 maand kapot, microfoon werkt niet meer, laten maken waarvoor ik zelf de vezend kosten moest betalen, binnen 1 week weer kapot, servicelijn wederom gebeld krijg iemand aan de telefoon die alles na moest vragen. Mail gestuurd met de vraag voor nieuwe telefoon, dit kan niet, kan hem alleen laten maken waarbij ik weer zelf voor de verzendkosten moet opdraaien en dat voor een telefoon die toch echt niet zo goedkoop was!!
3 Reviews Plaats review
Sander79
|Sterke service!
Ik had een mooi voordelig abonnement gevonden bij Castle Telecom met een Galaxy S3. Het toestel was direct leverbaar dus zodoende bij Castle Telecom bestelt. Dit was de eerste keer dat ik online een abonnement afsloot. Prettig was dat er proactief werd gebeld door de klantenservice om te kijken of er nog vragen waren omtrent de afhandeling van de bestelling. Pakketje uit eindelijk 3 dagen na de bestelling ontvangen i.v.m. goedkeurig van contract etc. Zeer goed geholpen en zal zeker nog eens terug komen.
Arie Treema
|Geweldig!
Sterke punten:
De communicatie met het bedrijf is echt super! Ik heb de order geplaatst omdat ze goedkoop zijn en een top combi hebben (50 inch televisie voor 69 euro!!) maar dit betekend dat er normaal gesproken weinig service bij zit (dat verwachtte ik iig). Maar niets is minder waar: op de chat reageren ze snel, veel automatische emails, snelle levering, producten zijn goed etc. al met al top!
Verbeterpunten:
Verbeterpunten heb je niet echt nodig met zulke goede beoordelingen....
Merbroumans
|Slechte service
Mob. Abbonnement verlengd met Samsung galaxy S2, telefoon gaat binnen 1 maand kapot, microfoon werkt niet meer, laten maken waarvoor ik zelf de vezend kosten moest betalen, binnen 1 week weer kapot, servicelijn wederom gebeld krijg iemand aan de telefoon die alles na moest vragen. Mail gestuurd met de vraag voor nieuwe telefoon, dit kan niet, kan hem alleen laten maken waarbij ik weer zelf voor de verzendkosten moet opdraaien en dat voor een telefoon die toch echt niet zo goedkoop was!!
castle.nl
|