Communicatie slecht, 3x gehoord dat ze niets van een afspraak wisten! VIP behandeling, eerder langs geweest met zoon v eigenaar binnenkant bekeken.Lichte beschadigingen konden bewerkt worden en zouden minder worden. Niets aangedaan! Eigenaar had kort lontje toen ik er naar vroeg. 45 euro!
Heel slecht , dus nooit meer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ben
|
Op 2 januari 2022 op zondag tegen het middaguur met een goed nieuwjaar gevoel met mijn partner naar CARWASH Capelle gereden. Mijn auto was mede door het vuurwerk flink vies, dus fijn om met een schone blinkende auto naar huis te gaan. Maar dat verliep anders!
Bij het inrijden werden we door een jong meisje op de band gedirigeerd en even later kwam de auto tegen de borstels tot stilstand en werd de installatie automatisch uitgeschakeld.
Onder het personeel brak paniek uit. Er werd geruime tijd tegen ons geschreeuwd en gefoeterd. Er werd meermalen geschreeuwd dat er was geremd (overigens ten onrechte) en wij schuldig waren. Zelfs wachtende klanten werden in de hoogoplopende discussie betrokken.
In paniek werd de beheerder thuis gebeld want de medewerkers wisten niet hoe in deze situatie te handelen. Het heeft ca driekwartier geduurd eer met een paar simpele handelingen van de gearriveerde beheerder de wasstraat weer was opgestart en direct weer in bedrijf was. Tijdens de storing hebben 2 auto's in het afgesloten deel van de wasstraat ruim driekwartier opgesloten gestaan.
Op 4 januari deelt de beheerder mij per email mede dat de borstels hard zijn geraakt en is bij mijn verzekering een schadeclaim ingediend.
Deze review gaat niet over de schuldvraag en afhandeling van de schade maar over onze ervaringen hoe schandalig wij zijn behandeld door het personeel en over de veiligheid en risico's in deze CARWASH wasstraat.
De wasstraat was zoals gezegd weer volop in bedrijf. Klanten moeten zelf maar inschatten hoe groot het risico op beschadigingen van uw mooie auto is als u hiervan gebruik maakt. En als u schade oploopt probeer dat maar te bewijzen en vervolgens kunt u naar uw centen voor de reparatie fluiten.
De 2 schreeuwende medewerkers die de leiding hadden over de wasstraat waren mensen met een beperking die niet goed kunnen omgaan met dit soort situaties. Op zich een goed initiatief om deze mensen in dienst te nemen, maar zij waren niet instaat om in te grijpen. Direct deskundig toezicht ontbrak! Dit incident is gelukkig zonder ernstige gevolgen gebleven, maar het kan ook fataal aflopen. Wat zou er zijn gebeurd als iemand in de auto in het afgesloten deel van de wasstraat bijvoorbeeld onwel zou zijn geworden en er kan niet worden ingegrepen.
Ik ben benieuwd wat de Arbeidsinspectie hiervan vindt. Ik kom niet meer in deze CARWASH CAPELLE, daar zijn ze waarschijnlijk wel blij mee. Maar trek u als klant maar zelf een conclusie!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
martine electro
|
zeer goed zeer mooie en moderne uitstraling vakkundige hulpen niks is teveel en zeer veel service
8.5
0
1
Trendbox Panel
|
Carwash- Capelle is voor mij, de ultieme oplossing, je staat er wel eens in de rij, maar dat heb ik graag over voor een supersc... Sinds een klein jaar is deze wasstraat gevestigd in Capelle aan den IJssel, niet alleen wordt er op een milieuvriendelijke manier omgegaan met het wassen van de auto ( er worden milieuvriendelijke artikelen gebruikt) ook is in een mum van tijd tegen een leuk bedrag je auto schoon + dat er een schitterende was- laag op zit! Ook kun je er een z.g pre- paid waspas aanschaffen, en ontvangt dan een leuke korting. Wat ik wel heel bijzonder vind is dat er een z.g. seniorenochtend is, omdat ik niet zo graag in de wasstraat ben, neemt het personeel de auto over en zorgt ervoor dat die erdoor gaat. Ze 'vangen' hem dan aan het einde van de straat weer op, en ik krijg hem schoon en wel weer terug! ook hanteren ze er genoeg aanbiedingen die het ineens niet zo erg maken om je auto niet meer voor de deur te mogen wassen i.v.m. het milieu!
9 Reviews Plaats review
Saskia
|Communicatie slecht, 3x gehoord dat ze niets van een afspraak wisten! VIP behandeling, eerder langs geweest met zoon v eigenaar binnenkant bekeken.Lichte beschadigingen konden bewerkt worden en zouden minder worden. Niets aangedaan! Eigenaar had kort lontje toen ik er naar vroeg. 45 euro!
Heel slecht , dus nooit meer.
Ben
|Op 2 januari 2022 op zondag tegen het middaguur met een goed nieuwjaar gevoel met mijn partner naar CARWASH Capelle gereden. Mijn auto was mede door het vuurwerk flink vies, dus fijn om met een schone blinkende auto naar huis te gaan. Maar dat verliep anders!
Bij het inrijden werden we door een jong meisje op de band gedirigeerd en even later kwam de auto tegen de borstels tot stilstand en werd de installatie automatisch uitgeschakeld.
Onder het personeel brak paniek uit. Er werd geruime tijd tegen ons geschreeuwd en gefoeterd. Er werd meermalen geschreeuwd dat er was geremd (overigens ten onrechte) en wij schuldig waren. Zelfs wachtende klanten werden in de hoogoplopende discussie betrokken.
In paniek werd de beheerder thuis gebeld want de medewerkers wisten niet hoe in deze situatie te handelen. Het heeft ca driekwartier geduurd eer met een paar simpele handelingen van de gearriveerde beheerder de wasstraat weer was opgestart en direct weer in bedrijf was. Tijdens de storing hebben 2 auto's in het afgesloten deel van de wasstraat ruim driekwartier opgesloten gestaan.
Op 4 januari deelt de beheerder mij per email mede dat de borstels hard zijn geraakt en is bij mijn verzekering een schadeclaim ingediend.
Deze review gaat niet over de schuldvraag en afhandeling van de schade maar over onze ervaringen hoe schandalig wij zijn behandeld door het personeel en over de veiligheid en risico's in deze CARWASH wasstraat.
De wasstraat was zoals gezegd weer volop in bedrijf. Klanten moeten zelf maar inschatten hoe groot het risico op beschadigingen van uw mooie auto is als u hiervan gebruik maakt. En als u schade oploopt probeer dat maar te bewijzen en vervolgens kunt u naar uw centen voor de reparatie fluiten.
De 2 schreeuwende medewerkers die de leiding hadden over de wasstraat waren mensen met een beperking die niet goed kunnen omgaan met dit soort situaties. Op zich een goed initiatief om deze mensen in dienst te nemen, maar zij waren niet instaat om in te grijpen. Direct deskundig toezicht ontbrak! Dit incident is gelukkig zonder ernstige gevolgen gebleven, maar het kan ook fataal aflopen. Wat zou er zijn gebeurd als iemand in de auto in het afgesloten deel van de wasstraat bijvoorbeeld onwel zou zijn geworden en er kan niet worden ingegrepen.
Ik ben benieuwd wat de Arbeidsinspectie hiervan vindt. Ik kom niet meer in deze CARWASH CAPELLE, daar zijn ze waarschijnlijk wel blij mee. Maar trek u als klant maar zelf een conclusie!
martine electro
|zeer goed
zeer mooie en moderne uitstraling vakkundige hulpen niks is teveel en zeer veel service
Trendbox Panel
|Carwash- Capelle is voor mij, de ultieme oplossing, je staat er wel eens in de rij, maar dat heb ik graag over voor een supersc...
Sinds een klein jaar is deze wasstraat gevestigd in Capelle aan den IJssel, niet alleen wordt er op een milieuvriendelijke manier omgegaan met het wassen van de auto ( er worden milieuvriendelijke artikelen gebruikt) ook is in een mum van tijd tegen een leuk bedrag je auto schoon + dat er een schitterende was- laag op zit! Ook kun je er een z.g pre- paid waspas aanschaffen, en ontvangt dan een leuke korting. Wat ik wel heel bijzonder vind is dat er een z.g. seniorenochtend is, omdat ik niet zo graag in de wasstraat ben, neemt het personeel de auto over en zorgt ervoor dat die erdoor gaat. Ze 'vangen' hem dan aan het einde van de straat weer op, en ik krijg hem schoon en wel weer terug! ook hanteren ze er genoeg aanbiedingen die het ineens niet zo erg maken om je auto niet meer voor de deur te mogen wassen i.v.m. het milieu!