Sedert de introductie van het automatische uitgifte luik, buiten de apotheek is de ergernis betreffende de lange wachttijden verdwenen. Dit systeem werkt goed. Echter, wanneer niet alle medicijnen gelijktijdig kunnen worden geleverd, wordt dit niet kenbaar gemaakt bij de 'automatische' uitgifte. Dit kan verbeterd worden door een korte notitie in de aflever zak toe te voegen.
Het komt overigens regelmatig voor dat medicatie niet op voorraad is. men is wel bereid dit middels de bezorgdienst aan huis af te leveren. Echter, wanneer dit aanbod gedaan wordt, draag er dan ook zorg voor dat het uitgevoerd wordt. Dit verhoogt m.i. de klant vriendelijkheid.
5.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|
goed
7.0
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|
Niet tevreden omdat doorgefaxte recepte niet goed zijn overgenomen.
Tevens werd afgesproken dat contact met de huisarts zou worden gezocht voor de juiste afstemming van de recepten. Deze afspraak is niet nagekomen en ik ben niet terug gebeld.
Na twee dagen niets van de apotheek gehoord te hebben moest ik zelf bellen en kreeg te horen dat de afspraak voor afstemmen met de huisarts niet terug te vinden is en dat dit niet wordt gedaan. Ik werd verzocht zelf met de huisarts contact op te nemen.
5.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|
Mediq werkt boven verwachting. Vroeger was dus niet alles beter.
10
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|
In vind de medewerkers niet altijd even klantvriendelijk. Sommigen zijn niet goed verstaanbaar en vaak zijn de medewerkers met andere dingen bezig (zelfs een keer een kado inpakken) terwijl er een lange rij staat.
6.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
681 Reviews Plaats review
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|Sedert de introductie van het automatische uitgifte luik, buiten de apotheek is de ergernis betreffende de lange wachttijden verdwenen. Dit systeem werkt goed. Echter, wanneer niet alle medicijnen gelijktijdig kunnen worden geleverd, wordt dit niet kenbaar gemaakt bij de 'automatische' uitgifte. Dit kan verbeterd worden door een korte notitie in de aflever zak toe te voegen.
Het komt overigens regelmatig voor dat medicatie niet op voorraad is. men is wel bereid dit middels de bezorgdienst aan huis af te leveren. Echter, wanneer dit aanbod gedaan wordt, draag er dan ook zorg voor dat het uitgevoerd wordt. Dit verhoogt m.i. de klant vriendelijkheid.
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|goed
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|Niet tevreden omdat doorgefaxte recepte niet goed zijn overgenomen.
Tevens werd afgesproken dat contact met de huisarts zou worden gezocht voor de juiste afstemming van de recepten. Deze afspraak is niet nagekomen en ik ben niet terug gebeld.
Na twee dagen niets van de apotheek gehoord te hebben moest ik zelf bellen en kreeg te horen dat de afspraak voor afstemmen met de huisarts niet terug te vinden is en dat dit niet wordt gedaan. Ik werd verzocht zelf met de huisarts contact op te nemen.
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|Mediq werkt boven verwachting. Vroeger was dus niet alles beter.
Klant van Mediq Apotheek Oostgaarde
|In vind de medewerkers niet altijd even klantvriendelijk. Sommigen zijn niet goed verstaanbaar en vaak zijn de medewerkers met andere dingen bezig (zelfs een keer een kado inpakken) terwijl er een lange rij staat.