Laatst ben ik met mijn vriend naar Disneyland geweest. Omdat dit de eerste keer Disney was voor ons, hebben wij veel telefonisch contact gehad met C&O Travel en hebben zij ons leuke tips gegeven. Medewerkers zijn snel te bereiken en het aangeraden hotel is ons heel goed bevallen! Wij gaan onze volgende trip naar Disneyland sowieso weer bij C&O boeken.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Sebastiaan Looman
|
Wat een slecht bedrijf! We hebben bij de kerstbingo een cadeaubon ter waarde van € 300,- gewonnen te besteden bij C & O travel voor een reisje naar Disney land Parijs. Mijn dochtertje was natuurlijk dol gelukkig. Eindelijk voor het eerst naar Disney! Ik heb telefonisch contact gehad met het reisbureau en de dame aan de telefoon wist direct waar het over ging. Ze wisten dus wel degelijk van het bestaan van de bon af. Ik kon mijn reservering via de mail doorsturen met een foto van de bon. Dat alles netjes gedaan maar een week later krijg ik bericht dat ze het niet konden uitvoeren omdat de datum van de bon verstreken was. Dit is onzin omdat ik gereserveerd veb binnen 1 jaar. Na diverse mails en telefonisch contact ( wat daar niet handig is omdat je toevallig nooit de juiste persoon treft) hebben ze mij daar verzekerd dat ze de bestelling gingen uitleveren. Maar nu komt het ik moest nu zelf aantonen dat de cadeaubon betaald was door de bingo instantie. Ik ben klant en dit is niet aan mij toch? Dit moest ik doen omdat de werknemer die de bon destijds heeft uitgegeven er niet meer werkt. Ik vind het een uiterst vreemd verhaal omdat je nergens een bon of een ticket verstrekt zonder dat er een betaling is gedaan. Na weer een hoop mails en telefonisch contact gingen ze het uitzoeken en het zou allemaal goed komen. Nu na 3 maanden wachten krijgen we te horen dat ze niks voor ons kunnen doen en dat we ronduit pech hebben. Het hotel heb ik voor de zekerheid al ergens anders geboekt omdat ik er al weinig vertrouwen in had. We vertrekken over 3 dagen en ik mag dus nu voor het hele gezin de tickets voor het park zelf gaan betalen. Wat ik zeker te weten NIET bij C & O ga doen. Na een hoop loze geruststelling en beloftes is het pure oplichting wat ze daar doen. Ik heb natuurlijk wel navraag gedaan bij de bingo instantie en die hebben weldegelijk gewoon betaald wat ook blijkt uit hun mail verkeer met C & O. Als je als bedrijf niet eens met een oplossing kunt komen deugt er iets totaal niet!!!!!!
2.0
LindadeVries90
|
Samen met mijn gezin een verblijf in Hotel Explorers geboekt samen met 3 daagse Disneyland kaartjes.
De dame van de klantenservice was super vriendelijk en adviseerde mij dit hotel omdat hier genoeg te doen zou zijn voor kids. Dit was absoluut waar - wat een super hotel! Het zwembad was een succes.
Ook het ontbijt en de kamer bevielen ons super.
Ik maakte een vrij last minute bestelling maar had alles binnen enkele dagen in m'n mailbox (e-tickets + voucher).
Het Disneyland park was ook geweldig. Onze kinderen hebben een onvergetelijk weekend gehad.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Mills
|
Via C&O Travel hebben we voor ons gezin een herfstvakantie aanbieding geboekt naar Disneyland.
Wij ontvingen direct na reservering via de site een bevestiging en hadden vrij snel na betaling de kaartjes in huis (ongeveer 4 dagen na betaling).
Ook hebben wij nog 2 keer contact gehad met de klantenservice over een aantal praktische zaken en zijn snel en correct geholpen.
Hotel B&B bleek een prima plek om te overnachten. Vrij basic, maar wel alles wat je nodig hebt. Ontbijt was ook meer dan ok.
Kortom, wij kunnen het iedereen aanraden als je een leuke Disney aanbieding zoekt en een Disney hotel toch iets te duur vindt.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Hilde
|
Slechte organisatie.
Hadden een reis geboekt naar Disneyland.
Zouden binnen 24 uur een bevestiging ontvangen. Maar kort na de 24 uur kregen wij te horen dat ze hem niet konden bevestigen. Zonder enige reden, uitleg of alternatief.
Heb zelf maar even gebeld, toen gaven ze aan dat het hotel vol was en of ik op mail wilde zetten wat onze mogelijk heden konden zijn. Wilde weten of het probleem in 1 kamer zat of bv 1 dag korter wel zou kunnen gaan. Zelf met veel oplossingen gekomen maar kreeg elke keer korte mail met geen oplossing erin terug. Na aantal mails en telefonisch contact kwam de echte reden eruit. Ze zeiden dat ze in de 24 uur een prijsverhoging van het hotel hadden gekregen en dat hij opnieuw op de site stond en dat wij hem nu wel konden boeken voor dezelfde datum???? Raar hij was toch vol? Kosten ons nu alleen wel €800,- meer.
Vooral erg SLECHT dat ze niet gewoon in de eerste mail eerlijk de reden gaven. En op het moment dat wij de boeking deden zaten wij wel vast aan een betalingverplichting, maar hun kunnen dus gewoon alles nog maken. Ronduit slechte niet eerlijke communicatie naar klant.
EERLIJKHEID had veel onvrede na alle mails kunnen verkomen worden
19 Reviews Plaats review
Janneke
|Laatst ben ik met mijn vriend naar Disneyland geweest. Omdat dit de eerste keer Disney was voor ons, hebben wij veel telefonisch contact gehad met C&O Travel en hebben zij ons leuke tips gegeven. Medewerkers zijn snel te bereiken en het aangeraden hotel is ons heel goed bevallen! Wij gaan onze volgende trip naar Disneyland sowieso weer bij C&O boeken.
Sebastiaan Looman
|Wat een slecht bedrijf! We hebben bij de kerstbingo een cadeaubon ter waarde van € 300,- gewonnen te besteden bij C & O travel voor een reisje naar Disney land Parijs. Mijn dochtertje was natuurlijk dol gelukkig. Eindelijk voor het eerst naar Disney! Ik heb telefonisch contact gehad met het reisbureau en de dame aan de telefoon wist direct waar het over ging. Ze wisten dus wel degelijk van het bestaan van de bon af. Ik kon mijn reservering via de mail doorsturen met een foto van de bon. Dat alles netjes gedaan maar een week later krijg ik bericht dat ze het niet konden uitvoeren omdat de datum van de bon verstreken was. Dit is onzin omdat ik gereserveerd veb binnen 1 jaar. Na diverse mails en telefonisch contact ( wat daar niet handig is omdat je toevallig nooit de juiste persoon treft) hebben ze mij daar verzekerd dat ze de bestelling gingen uitleveren. Maar nu komt het ik moest nu zelf aantonen dat de cadeaubon betaald was door de bingo instantie. Ik ben klant en dit is niet aan mij toch? Dit moest ik doen omdat de werknemer die de bon destijds heeft uitgegeven er niet meer werkt. Ik vind het een uiterst vreemd verhaal omdat je nergens een bon of een ticket verstrekt zonder dat er een betaling is gedaan. Na weer een hoop mails en telefonisch contact gingen ze het uitzoeken en het zou allemaal goed komen. Nu na 3 maanden wachten krijgen we te horen dat ze niks voor ons kunnen doen en dat we ronduit pech hebben. Het hotel heb ik voor de zekerheid al ergens anders geboekt omdat ik er al weinig vertrouwen in had. We vertrekken over 3 dagen en ik mag dus nu voor het hele gezin de tickets voor het park zelf gaan betalen. Wat ik zeker te weten NIET bij C & O ga doen. Na een hoop loze geruststelling en beloftes is het pure oplichting wat ze daar doen. Ik heb natuurlijk wel navraag gedaan bij de bingo instantie en die hebben weldegelijk gewoon betaald wat ook blijkt uit hun mail verkeer met C & O. Als je als bedrijf niet eens met een oplossing kunt komen deugt er iets totaal niet!!!!!!
LindadeVries90
|Samen met mijn gezin een verblijf in Hotel Explorers geboekt samen met 3 daagse Disneyland kaartjes.
De dame van de klantenservice was super vriendelijk en adviseerde mij dit hotel omdat hier genoeg te doen zou zijn voor kids. Dit was absoluut waar - wat een super hotel! Het zwembad was een succes.
Ook het ontbijt en de kamer bevielen ons super.
Ik maakte een vrij last minute bestelling maar had alles binnen enkele dagen in m'n mailbox (e-tickets + voucher).
Het Disneyland park was ook geweldig. Onze kinderen hebben een onvergetelijk weekend gehad.
Mills
|Via C&O Travel hebben we voor ons gezin een herfstvakantie aanbieding geboekt naar Disneyland.
Wij ontvingen direct na reservering via de site een bevestiging en hadden vrij snel na betaling de kaartjes in huis (ongeveer 4 dagen na betaling).
Ook hebben wij nog 2 keer contact gehad met de klantenservice over een aantal praktische zaken en zijn snel en correct geholpen.
Hotel B&B bleek een prima plek om te overnachten. Vrij basic, maar wel alles wat je nodig hebt. Ontbijt was ook meer dan ok.
Kortom, wij kunnen het iedereen aanraden als je een leuke Disney aanbieding zoekt en een Disney hotel toch iets te duur vindt.
Hilde
|Slechte organisatie.
Hadden een reis geboekt naar Disneyland.
Zouden binnen 24 uur een bevestiging ontvangen. Maar kort na de 24 uur kregen wij te horen dat ze hem niet konden bevestigen. Zonder enige reden, uitleg of alternatief.
Heb zelf maar even gebeld, toen gaven ze aan dat het hotel vol was en of ik op mail wilde zetten wat onze mogelijk heden konden zijn. Wilde weten of het probleem in 1 kamer zat of bv 1 dag korter wel zou kunnen gaan. Zelf met veel oplossingen gekomen maar kreeg elke keer korte mail met geen oplossing erin terug. Na aantal mails en telefonisch contact kwam de echte reden eruit. Ze zeiden dat ze in de 24 uur een prijsverhoging van het hotel hadden gekregen en dat hij opnieuw op de site stond en dat wij hem nu wel konden boeken voor dezelfde datum???? Raar hij was toch vol? Kosten ons nu alleen wel €800,- meer.
Vooral erg SLECHT dat ze niet gewoon in de eerste mail eerlijk de reden gaven. En op het moment dat wij de boeking deden zaten wij wel vast aan een betalingverplichting, maar hun kunnen dus gewoon alles nog maken. Ronduit slechte niet eerlijke communicatie naar klant.
EERLIJKHEID had veel onvrede na alle mails kunnen verkomen worden
Beau
|