Beschrijf hier uw ervaring
Keurig en snel geregeld.
10
Anoniem
|
Beschrijf hier uw ervaring
Medewerkster toonde grote interesse door nog een keer in het magazijn te kijken voor een andere kleur tent als die op de webshop stond.
10
Patrick Van den Broeck
|
Beschrijf hier uw ervaring
Begin 2015 hadden we een easy up pro tent in aluminium gekocht. Het dak hiervan was nu aan vervanging toe en ik bestel op de site dus een dak van een easy up pro. Dit dak bleek niet te passen. De reden hiervan was dat Buitenkado.nl vanaf midden 2015 de namen van de producten heeft aangepast om meer duidelijkheid te bieden. Dit staat echter nergens op de site vermeld.
Ik kreeg gewoon eerst als opmerking dat ik verkeerde dak besteld had en dat het duidelijk op de site stond. Als ik een pro tent koop, dan verwacht ik dat een pro dak ook past - ik ga niet eerst alle producten bekijken. Bij de details van het pro dak staat ook nergens vermeld dat dit enkel geschikt is voor een stalen frame - Bij het frame staat dat wel vermeld, maar ik heb/had geen frame nodig. Ik had dus een vervangingsdak van de ultimate (en niet pro) tent moeten bestellen. Bij het dak van de ultimate reeks staat dan wel duidelijk dat dit voor een alu tent is. Ik ga niet bij vervangonderdelen van een ultimate tent kijken als ik een pro tent gekocht heb.
Dit misverstand werd uiteindelijk wel rechtgezet, maar had mits duidelijke(re) vermeldingen op de website niet hoeven voor te komen. Moest ook vragen of er iets aan kon gedaan worden en of er toch retour mogelijkheid was. Zou proactiever mogen gebeuren. Uiteindelijk alles mooi opgelost, maar had eigenlijk nooit mogen gebeuren en initiatief had van Buitenkado.nl zelf mogen komen.
5.0
Els
|
Beschrijf hier uw ervaring
Barbecue Black Pearl. Snel geleverd. Prima product. De gebruiksaanwijzing om 'm in elkaar te zetten is nogal onduidelijk. Onderdelen zijn op de tekeningen nauwelijks herkenbaar. Volgorde klopt ook niet helemaal, zodat je weer dingen los moet draaien om er andere tussen te schuiven. Maar.... we zijn eruit gekomen en er staat nu een mooie buitenkeuken.
8.0
Janssen
|
Beschrijf hier uw ervaring
Communicatie kan vlotter, moest nu zelf bellen.
Ik had een defect en die werd met tegenzin verholpen. Het scheelde dat ik in de buurt woonde en langs kon.
Een ruiling was geen probleem.
Veel komt uit China, dus ook de kwaliteit.
2535 Reviews Plaats review
Els&Jack van Belzen
|Beschrijf hier uw ervaring
Keurig en snel geregeld.
Anoniem
|Beschrijf hier uw ervaring
Medewerkster toonde grote interesse door nog een keer in het magazijn te kijken voor een andere kleur tent als die op de webshop stond.
Patrick Van den Broeck
|Beschrijf hier uw ervaring
Begin 2015 hadden we een easy up pro tent in aluminium gekocht. Het dak hiervan was nu aan vervanging toe en ik bestel op de site dus een dak van een easy up pro. Dit dak bleek niet te passen. De reden hiervan was dat Buitenkado.nl vanaf midden 2015 de namen van de producten heeft aangepast om meer duidelijkheid te bieden. Dit staat echter nergens op de site vermeld.
Ik kreeg gewoon eerst als opmerking dat ik verkeerde dak besteld had en dat het duidelijk op de site stond. Als ik een pro tent koop, dan verwacht ik dat een pro dak ook past - ik ga niet eerst alle producten bekijken. Bij de details van het pro dak staat ook nergens vermeld dat dit enkel geschikt is voor een stalen frame - Bij het frame staat dat wel vermeld, maar ik heb/had geen frame nodig. Ik had dus een vervangingsdak van de ultimate (en niet pro) tent moeten bestellen. Bij het dak van de ultimate reeks staat dan wel duidelijk dat dit voor een alu tent is. Ik ga niet bij vervangonderdelen van een ultimate tent kijken als ik een pro tent gekocht heb.
Dit misverstand werd uiteindelijk wel rechtgezet, maar had mits duidelijke(re) vermeldingen op de website niet hoeven voor te komen. Moest ook vragen of er iets aan kon gedaan worden en of er toch retour mogelijkheid was. Zou proactiever mogen gebeuren. Uiteindelijk alles mooi opgelost, maar had eigenlijk nooit mogen gebeuren en initiatief had van Buitenkado.nl zelf mogen komen.
Els
|Beschrijf hier uw ervaring
Barbecue Black Pearl. Snel geleverd. Prima product. De gebruiksaanwijzing om 'm in elkaar te zetten is nogal onduidelijk. Onderdelen zijn op de tekeningen nauwelijks herkenbaar. Volgorde klopt ook niet helemaal, zodat je weer dingen los moet draaien om er andere tussen te schuiven. Maar.... we zijn eruit gekomen en er staat nu een mooie buitenkeuken.
Janssen
|Beschrijf hier uw ervaring
Communicatie kan vlotter, moest nu zelf bellen.
Ik had een defect en die werd met tegenzin verholpen. Het scheelde dat ik in de buurt woonde en langs kon.
Een ruiling was geen probleem.
Veel komt uit China, dus ook de kwaliteit.