bij 1e contact erg vriendelijk en goede info gekregen. maar na het bestellen van de magnetron ging er logistiek van alles mis bij de firma Budgetplan. de order is doorgegeven aan de vervoerder die mij opbelde voor afspraak tot leveren. op afgesproken dag geen magnetron en ook geen telefoontje was wel beloofd door vervoerder. bij navraag de volgende dag wist niemand wie mij gebeld heeft om te leveren erger nog er was helemaal geen magnetron beschikbaar want die moest eerst besteld worden bij Atag. Verwarring alom zeker bij mij. Atag belde om details. die hadden zij kennelijk niet van Budgetplan gekregen e.e.a. zou uitgezocht worden en ik zou gebeld worden. vrijdag maandag nog geen antwoord van Atag en zelf maar eens gebeld. eerst naar Budgetplan. die raakten licht ge rriteerd konden er niks aan doen. alles lag in handen van Atag. toen zelf maar eens naar Atag gebeld. de opdracht tot leveren is in de namiddag naar expeditie gegaan ik zal worden gebeld voor leveren en monteren. Of ik dan wel wil bellen als woensdag of donderdag nog niet is gebeld door Atag het is toch niet te geloven....na 1 1 2 week nog steeds geen levering van magnetron maar de centjes staan al wel lekker op de rekening van Budgetplan. No way dat ik ooit nog eens iets bestel bij dit bedrijf dat al 25 jaar bestaat
Sterke punten
erg vriendelijk bij 1e telefonische contact.
Verbeterpunten of tips
het personeel wat de telefoon aanneemt moet eerst maar eens leren om klantvriendelijkheid te tonen naar ontevreden klanten.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed neutraal naar verwachting
Verbeterpunten of tips
Track en trace nummers doorgeven
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Duidelijk betrouwbaar en efficient
Sterke punten
Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Ik had een bezorgadres bij de bestelling door gegeven maar dat is niet helemaal goed doorgekomen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hans Koooiman
|
werkelijk perfect een bedrijf om aan te bevelen dus
Sterke punten
Brede keuze met zeer scherpe prijzen en vakkundig personeel
597 Reviews Plaats review
Bettinger
|Goed
Sterke punten
Goede service en kundige montage
Verbeterpunten of tips
Nee
Mevrouw A. C.A. Vrolijk
|bij 1e contact erg vriendelijk en goede info gekregen. maar na het bestellen van de magnetron ging er logistiek van alles mis bij de firma Budgetplan. de order is doorgegeven aan de vervoerder die mij opbelde voor afspraak tot leveren. op afgesproken dag geen magnetron en ook geen telefoontje was wel beloofd door vervoerder. bij navraag de volgende dag wist niemand wie mij gebeld heeft om te leveren erger nog er was helemaal geen magnetron beschikbaar want die moest eerst besteld worden bij Atag. Verwarring alom zeker bij mij. Atag belde om details. die hadden zij kennelijk niet van Budgetplan gekregen e.e.a. zou uitgezocht worden en ik zou gebeld worden. vrijdag maandag nog geen antwoord van Atag en zelf maar eens gebeld. eerst naar Budgetplan. die raakten licht ge rriteerd konden er niks aan doen. alles lag in handen van Atag. toen zelf maar eens naar Atag gebeld. de opdracht tot leveren is in de namiddag naar expeditie gegaan ik zal worden gebeld voor leveren en monteren. Of ik dan wel wil bellen als woensdag of donderdag nog niet is gebeld door Atag het is toch niet te geloven....na 1 1 2 week nog steeds geen levering van magnetron maar de centjes staan al wel lekker op de rekening van Budgetplan. No way dat ik ooit nog eens iets bestel bij dit bedrijf dat al 25 jaar bestaat
Sterke punten
erg vriendelijk bij 1e telefonische contact.
Verbeterpunten of tips
het personeel wat de telefoon aanneemt moet eerst maar eens leren om klantvriendelijkheid te tonen naar ontevreden klanten.
Budgetplan
|Anoniem
|Goed neutraal naar verwachting
Verbeterpunten of tips
Track en trace nummers doorgeven
Anoniem
|Duidelijk betrouwbaar en efficient
Sterke punten
Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Ik had een bezorgadres bij de bestelling door gegeven maar dat is niet helemaal goed doorgekomen.
Hans Koooiman
|werkelijk perfect een bedrijf om aan te bevelen dus
Sterke punten
Brede keuze met zeer scherpe prijzen en vakkundig personeel
Verbeterpunten of tips
nvt