Prachtig aanbod van wijnen. Door de overzichtelijke website en duidelijke uitleg is de keuze makkelijk gemaakt. Mijn bestelling werd heel snel geleverd. Bedankt Bovino voor de goede service. Proost
Sterke punten
Duidelijke en overzichtelijke website. Super service.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H. Uittenhout
|
Duidelijke site. Snelle levering goed verpakt verstuurd.
Sterke punten
Mooie aanbieding bij 5 flessen 1 gratis
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ben zeer tevreden over de klantenservice was in eerste instantie teleurgesteld over de inhoud van de levering maar achteraf bijzonder content met de oplossing die Paul Jansen van klantenservice me bood. Een pluim
Sterke punten
De kwaliteit van de after sales. Ik had een wijn besteld van het jaartal 2014 en wilde juist ook specifiek dit jaartal maar kreeg 2015 geleverd. Toen ik hierover belde met Paul Jansen kreeg ik het voorstel om een fles 2015 te proeven en wanneer deze niet beviel mocht ik alles retourneren en kreeg ik het volledige bestelbedrag retour incl. de aangebroken fles . Dus geproefd en het uitstekende aanbod hoefde ik niet aan te nemen want ook de 2015 wijn is heerlijk. Maar dit getuigt van uitstekende service en meedenken met de klant. Top
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat de website altijd actueel is zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede ervaring. Het gewenste jaartal was niet leverbaar maar mogelijkheid om de wijn van ander jaartal retour te sturen indien deze niet zou bevallen. Fijne service. Was desondanks niet nodig.
Sterke punten
Zie bij omschrijving boven.
Verbeterpunten of tips
Indien een jaartal niet meer leverbaar is zou het wel handig zijn als deze van de website afgehaald wordt. Maar ben uiteindelijk heel blij met de wijn die ik nu heb
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ingrid Stap
|
Tweede bestelling.
Verbeterpunten of tips
Als je als particulier 18 flessen besteld is het misschien handig dit in kleinere dozen te versturen. Nu kreeg ik een doos met 18 flessen waar zowel de Post NL bezorger als ikzelf mij behoorlijk aan vertilden. Verder was de bestelling op zondag geplaats en pas op donderdag geleverd. Als je adverteert met Voor een groot deel van ons assortiment geldt dat wanneer u uw bestelling voor 17 00 plaatst u deze de volgende dag al thuis kunt verwachten. Let goed op tijdens het bestellen of dit voor uw product geldt Moet je misschien 2 dagen aanhouden. De bestelde wijn was op voorraad en ik verwacht ook niet dat er op zondag wordt gewerkt maar als je maandag aanlevert aan Post NL zou de zending er op dinsdag moeten kunnen zijn. Er was overigens geen haast met de levering maar de tekst schept verwachtingen. Momenteel geen ervaring gehad met klantvriendelijkheid en aftersales. Ik heb dus maar redelijk ingevuld.
120 Reviews Plaats review
Letteke Kollee
|Prachtig aanbod van wijnen. Door de overzichtelijke website en duidelijke uitleg is de keuze makkelijk gemaakt. Mijn bestelling werd heel snel geleverd. Bedankt Bovino voor de goede service. Proost
Sterke punten
Duidelijke en overzichtelijke website. Super service.
H. Uittenhout
|Duidelijke site. Snelle levering goed verpakt verstuurd.
Sterke punten
Mooie aanbieding bij 5 flessen 1 gratis
Anoniem
|Ben zeer tevreden over de klantenservice was in eerste instantie teleurgesteld over de inhoud van de levering maar achteraf bijzonder content met de oplossing die Paul Jansen van klantenservice me bood. Een pluim
Sterke punten
De kwaliteit van de after sales. Ik had een wijn besteld van het jaartal 2014 en wilde juist ook specifiek dit jaartal maar kreeg 2015 geleverd. Toen ik hierover belde met Paul Jansen kreeg ik het voorstel om een fles 2015 te proeven en wanneer deze niet beviel mocht ik alles retourneren en kreeg ik het volledige bestelbedrag retour incl. de aangebroken fles . Dus geproefd en het uitstekende aanbod hoefde ik niet aan te nemen want ook de 2015 wijn is heerlijk. Maar dit getuigt van uitstekende service en meedenken met de klant. Top
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat de website altijd actueel is zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Anoniem
|Goede ervaring. Het gewenste jaartal was niet leverbaar maar mogelijkheid om de wijn van ander jaartal retour te sturen indien deze niet zou bevallen. Fijne service. Was desondanks niet nodig.
Sterke punten
Zie bij omschrijving boven.
Verbeterpunten of tips
Indien een jaartal niet meer leverbaar is zou het wel handig zijn als deze van de website afgehaald wordt. Maar ben uiteindelijk heel blij met de wijn die ik nu heb
Ingrid Stap
|Tweede bestelling.
Verbeterpunten of tips
Als je als particulier 18 flessen besteld is het misschien handig dit in kleinere dozen te versturen. Nu kreeg ik een doos met 18 flessen waar zowel de Post NL bezorger als ikzelf mij behoorlijk aan vertilden. Verder was de bestelling op zondag geplaats en pas op donderdag geleverd. Als je adverteert met Voor een groot deel van ons assortiment geldt dat wanneer u uw bestelling voor 17 00 plaatst u deze de volgende dag al thuis kunt verwachten. Let goed op tijdens het bestellen of dit voor uw product geldt Moet je misschien 2 dagen aanhouden. De bestelde wijn was op voorraad en ik verwacht ook niet dat er op zondag wordt gewerkt maar als je maandag aanlevert aan Post NL zou de zending er op dinsdag moeten kunnen zijn. Er was overigens geen haast met de levering maar de tekst schept verwachtingen. Momenteel geen ervaring gehad met klantvriendelijkheid en aftersales. Ik heb dus maar redelijk ingevuld.