Middels deze brief doe ik mijn beklag over Boshuis. De reden hiervoor is mijn ongenoegen over de huidige Descaler waterontharder. In eerdere mails en telefonische contacten aan Boshuis meldde ik dat de Descaler niet functioneerde. Dit heb ik verschillende malen in 2020 en begin 2021. Ondanks het gebruik van de Descaler ontstond er steeds meer kalkafzet op mijn sanitair, bij het wassen van de ramen en pannen. Op 10 maart ’21 kwam er dan eindelijk een monteur van Boshuis bij mij thuis om de situatie te bekijken. De monteur concludeerde direct dat de Descaler vervangen moest worden omdat deze niet meer functioneerde. Ook vertelde hij mij dat de Descaler, uit ervaring (van Boshuis), niet geschikt is voor het gebruik in huishoudens (Dit werd mij in een later telefoongesprek met de technisch directeur nogmaals uitgelegd en bevestigd). De monteur heeft hierop het onderhoud van de Descaler afgebroken en zou hierover contact opnemen met zijn kantoor om tot een garantieoplossing te komen. Op de Descaler zat (zit) immers nog volledige garantie. Tot mijn verbazing werd ik gebeld door de administratie van Boshuis en werd mij een voorstel gedaan de Descaler om te ruilen. Met een forse bijbetaling zou de Descaler worden omgeruild voor een traditionele waterontharder (kunstharsfilter met zoutspoelsysteem).
Door een ongelukkige samenloop heb ik door de jaren heen problemen ondervonden met de waterontharders van Boshuis. Dit zal enerzijds te maken kunnen hebben met mijn kritische verwachtingen van een waterontharder maar anderzijds door de houding van Boshuis. In 2007 heeft Boshuis mij na zeer lang heen en weer gepraat een andere waterontharder geadviseerd. Ik maakte toen een aantal jaren gebruik van een ontharder die ik van een klein bedrijfje uit de regio had gekocht. Boshuis adviseerde deze waterontharder te vervangen omdat deze niet meer voldeed aan de laatste eisen en technieken. In de jaren die daarop volgde heb ik voortdurend klachten gehad met deze ontharder. Dit resulteerde ertoe dat ik eenmaal de douchewand moest vervangen omdat deze niet meer was te reinigen en de tweede keer moest de douchwand en een deel van de badkamer worden vervangen. De vervangingen van de douchwanden en tegelwerk moest worden uitgevoerd omdat deze onherstelbaar waren beschadigd. Het glas van de douchewand en het tegelwerk was ingevreten/ingebrand door een residu dat kennelijk overbleef bij het gebruik van de waterontharder. Alleen al het vervangen van de douchewand was een kostenpost van 2500 euro en over het verbouwen van de badkamer wil ik het al helemaal niet meer hebben.
Na veel, vooral vervelende, contacten deed de Boshuis mij uiteindelijk in 2015/2016 het voorstel de waterontharder (met bijbetaling) te vervangen. En inderdaad was er alweer weer de nodige jaren verstreken en zou er gesproken kunnen worden afschrijving van het apparaat. Maar het apparaat (een traditionele waterontharder) deed niet zijn werk en daar was uiteindelijk ook Boshuis het over eens. Het jarenlang door etteren werd mijns inziens mede veroorzaakt doordat antwoorden op mijn mails of telefoontjes maanden op zich lieten wachten. Ik begrijp als geen ander dat mijn naam inmiddels bekend is bij Boshuis en de nekharen oprijzen wanneer ik aan de telefoon hang of een mail stuur. Maar ik hoopte met voorgaande uitleg dat Boshuis begrijpt dat ik geen onzin verkondig. Wanneer de corebusiness van Boshuis is waarvan zij zeggen waarvoor zij staan dan hoop ik dat dit niet alleen bestaat uit het afleveren van apparaten maar ook uit service.
Nadat in 2015/2016 de waterontharder was vervangen stevende we al snel af op de volgende problemen. Binnen een jaar moest het binnenwerk van de waterontharder worden vervangen. Binnen dat jaar stopte het apparaat met enige regelmaat en na twee jaar moest het binnenwerk voor een tweede keer worden vervangen. Oh ja! Ook toen was er sprake van normale slijtage en werd ik opgezadeld met de nodige kosten. Doordat ik met Boshuis in een patstelling kwam heb ik, geheel tegen mijn principes in, hierover een vernietigend review gedeeld. Dit werd mede veroorzaakt doordat ik als klant het gevoel heb niet serieus te worden genomen en te worden genegeerd. Maanden duurde het voordat er gereageerd werd op mijn telefonische- of e-mail-meldingen en na al die jaren kwam er een magere erkenning dat de traditionele waterontharder inderdaad niet goed zijn werk had gedaan. Boshuis heeft mij toen een voorstel gedaan de waterontharder te vervangen voor een Descaler met als voorwaarden dat ik een lovender review zou schrijven. Dit Review is, onder toeziend oog van de directie in elkaar gezet en op internet geplaatst. Naar aanleiding hiervan is de Descaler geplaatst.
Nu, nog geen drie later, maakte ik eind 2020 melding van het niet werken van de Descaler. Uiteindelijk komt op 10 maart ’21 een monteur mij vertellen dat de Descaler, zoals voornoemd niet werkt en krijg ik uit monde van de technisch directeur de enige oplossing aangeboden het binnenwerk van de Descaler te vervangen of om te ruilen voor een geüpdatet exemplaar. Verbazing alom omdat het filter van de Descaler na vijf jaar zou moeten worden gereinigd en er nimmer gesproken is dat mij dit zo’n vijfhonderd euro zou gaan kosten. De technisch directeur meldt mij nu dat hij er vanuit gaat, dat dit destijds aan mij is uitgelegd en als het goed is ook bij mij bekend moet zijn dat dit binnenwerk na vijf jaar hoe dan ook moet worden vervangen omdat het materiaal in de fles zijn werking verliest. Voor het vervangen van dit materiaal wordt grofweg €100,- per jaar berekend dus na vijf jaar zou dit zoals benoemd €501,01 incl. btw. kosten. De aanbieding van Boshuis om Descaler nu al te vervangen voor een gereduceerd bedrag zou een compensatie zijn mij tegemoet te komen (mijn kosten €501,010.
Na deze aanbieding heb ik gereageerd met het verzoek de Descaler te vervangen naar een traditionele waterontharder. Deze optie stelde ik voor omdat de monteur en de technisch directeur heel duidelijk was dat de Descaler niet geschikt blijkt te zijn voor huishoudelijk gebruik. Mede op advies van de monteur was ik overtuigt terug te gaan op het gebruik naar de traditionele waterontharder omdat deze, naar zijn zeggen, in de afgelopen jaren sterk is verbeterd. Ook de aanslag van een restproduct op het sanitair zou met de nieuwe type ontharders verleden tijd zijn.
In aanvang heb ik bij Boshuis aangegeven dat ik (in het begin) lovend was over de werking van de Descaler. Dit heb ik gedaan met de omdat ik geen andere keuze had om voor garantie in aanmerking te komen. Maar de informatie dat het binnenwerk van de Descaler iedere vijf jaar en met de huidige informatie iedere drie jaar moet vervangen is mij nooit verteld.
Kijkend naar bovenstaand trekt de technisch directeur de conclusie dat een traditionele waterontharder met zout niet de oplossing is omdat, volgens zijn zeggen bewezen is dat deze waterontharder niet werkt.
De technisch directeur geeft aan dat hij enige oplossing kan aanbieden de huidige Descaler te vervangen voor €300,- inclusief btw. en inclusief voorrijkosten en arbeid. Hij adviseert dan direct een service abonnement af te sluiten van €100,- per jaar waarmee het apparaat eenmaal in de 3 jaar preventief wordt vervangen. Ik heb hem aangegeven dat dit voor mij geen oplossing voor een dusdanig prijzig apparaat waarvan de werking hoogst discutabel is. En ja ik mag dan misschien het apparaat ter compensatie hebben gekregen voor de eerder genoemde waterontharder, maar vergeet niet dat ik daarvoor de volle klap heb betaald voor de twee eerdere waterontharders.
Ervan uitgaande dat Boshuis mijn klacht serieus neemt, de corebusiness is waarvan zij zeggen te staan, namelijk: zeer Hoge kwaliteit waterontharders, voorkomen van witte kalkaanslag in huishoudelijke apparaten of sanitair, scherpe prijs met snelle levertijd, kennispartner en de leverancier van de producten die ik nodig heb, wateroplossingen die geschikt zijn voor verschillende soorten woningen (en branches), de standaard 20 jaar garantie en scherp prijs, had ik de hoop ik op een serieuze oplossing en voor meer watercomfort. Niets is minder waar! Boshuis reageert niet meer op een deze aangepaste (namen van directie en personeel zijn verwijderd) brief die ik aangetekend en per mail naar het bedrijf heb verzonden, reageren niet meer op mails en op terugbelverzoeken
Waarom nu dit vernietigende review over Boshuis Waterontharders? Ik heb nog steeds de hoop dat iemand binnen Boshuis wakker wordt en komt met een constructieve oplossing voor het huidige probleem. Kennelijk is de technisch directeur hiertoe niet bij machten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
B Balkenende
|
Waterontharder verplaatst in huis; hiervoor afspraak gemaakt welke perfect is uitgevoerd door jullie werknemer Robbie . Zeer tevreden over zijn werkzaamheden, en uitleg.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arno
|
Ze blijven afspraken voor onderhoud verzetten. Je kunt er niet op rekenen. Echt waardeloos. Prijs voor onderhoud en zout is fors. Is bij concurrenten een stuk lager. Geen aanrader.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henry Koers
|
De waterontharder van Boshuis heeft in de vier jaar die we hem hebben,
elk jaar wel problemen opgeleverd.
De antwoorden die we kregen waren o.a. dat het een probleem serie betrof, een slechte partij batterijen, waterkwaliteit enzovoort.
227 Reviews Plaats review
Rossenberg
|Middels deze brief doe ik mijn beklag over Boshuis. De reden hiervoor is mijn ongenoegen over de huidige Descaler waterontharder. In eerdere mails en telefonische contacten aan Boshuis meldde ik dat de Descaler niet functioneerde. Dit heb ik verschillende malen in 2020 en begin 2021. Ondanks het gebruik van de Descaler ontstond er steeds meer kalkafzet op mijn sanitair, bij het wassen van de ramen en pannen. Op 10 maart ’21 kwam er dan eindelijk een monteur van Boshuis bij mij thuis om de situatie te bekijken. De monteur concludeerde direct dat de Descaler vervangen moest worden omdat deze niet meer functioneerde. Ook vertelde hij mij dat de Descaler, uit ervaring (van Boshuis), niet geschikt is voor het gebruik in huishoudens (Dit werd mij in een later telefoongesprek met de technisch directeur nogmaals uitgelegd en bevestigd). De monteur heeft hierop het onderhoud van de Descaler afgebroken en zou hierover contact opnemen met zijn kantoor om tot een garantieoplossing te komen. Op de Descaler zat (zit) immers nog volledige garantie. Tot mijn verbazing werd ik gebeld door de administratie van Boshuis en werd mij een voorstel gedaan de Descaler om te ruilen. Met een forse bijbetaling zou de Descaler worden omgeruild voor een traditionele waterontharder (kunstharsfilter met zoutspoelsysteem).
Door een ongelukkige samenloop heb ik door de jaren heen problemen ondervonden met de waterontharders van Boshuis. Dit zal enerzijds te maken kunnen hebben met mijn kritische verwachtingen van een waterontharder maar anderzijds door de houding van Boshuis. In 2007 heeft Boshuis mij na zeer lang heen en weer gepraat een andere waterontharder geadviseerd. Ik maakte toen een aantal jaren gebruik van een ontharder die ik van een klein bedrijfje uit de regio had gekocht. Boshuis adviseerde deze waterontharder te vervangen omdat deze niet meer voldeed aan de laatste eisen en technieken. In de jaren die daarop volgde heb ik voortdurend klachten gehad met deze ontharder. Dit resulteerde ertoe dat ik eenmaal de douchewand moest vervangen omdat deze niet meer was te reinigen en de tweede keer moest de douchwand en een deel van de badkamer worden vervangen. De vervangingen van de douchwanden en tegelwerk moest worden uitgevoerd omdat deze onherstelbaar waren beschadigd. Het glas van de douchewand en het tegelwerk was ingevreten/ingebrand door een residu dat kennelijk overbleef bij het gebruik van de waterontharder. Alleen al het vervangen van de douchewand was een kostenpost van 2500 euro en over het verbouwen van de badkamer wil ik het al helemaal niet meer hebben.
Na veel, vooral vervelende, contacten deed de Boshuis mij uiteindelijk in 2015/2016 het voorstel de waterontharder (met bijbetaling) te vervangen. En inderdaad was er alweer weer de nodige jaren verstreken en zou er gesproken kunnen worden afschrijving van het apparaat. Maar het apparaat (een traditionele waterontharder) deed niet zijn werk en daar was uiteindelijk ook Boshuis het over eens. Het jarenlang door etteren werd mijns inziens mede veroorzaakt doordat antwoorden op mijn mails of telefoontjes maanden op zich lieten wachten. Ik begrijp als geen ander dat mijn naam inmiddels bekend is bij Boshuis en de nekharen oprijzen wanneer ik aan de telefoon hang of een mail stuur. Maar ik hoopte met voorgaande uitleg dat Boshuis begrijpt dat ik geen onzin verkondig. Wanneer de corebusiness van Boshuis is waarvan zij zeggen waarvoor zij staan dan hoop ik dat dit niet alleen bestaat uit het afleveren van apparaten maar ook uit service.
Nadat in 2015/2016 de waterontharder was vervangen stevende we al snel af op de volgende problemen. Binnen een jaar moest het binnenwerk van de waterontharder worden vervangen. Binnen dat jaar stopte het apparaat met enige regelmaat en na twee jaar moest het binnenwerk voor een tweede keer worden vervangen. Oh ja! Ook toen was er sprake van normale slijtage en werd ik opgezadeld met de nodige kosten. Doordat ik met Boshuis in een patstelling kwam heb ik, geheel tegen mijn principes in, hierover een vernietigend review gedeeld. Dit werd mede veroorzaakt doordat ik als klant het gevoel heb niet serieus te worden genomen en te worden genegeerd. Maanden duurde het voordat er gereageerd werd op mijn telefonische- of e-mail-meldingen en na al die jaren kwam er een magere erkenning dat de traditionele waterontharder inderdaad niet goed zijn werk had gedaan. Boshuis heeft mij toen een voorstel gedaan de waterontharder te vervangen voor een Descaler met als voorwaarden dat ik een lovender review zou schrijven. Dit Review is, onder toeziend oog van de directie in elkaar gezet en op internet geplaatst. Naar aanleiding hiervan is de Descaler geplaatst.
Nu, nog geen drie later, maakte ik eind 2020 melding van het niet werken van de Descaler. Uiteindelijk komt op 10 maart ’21 een monteur mij vertellen dat de Descaler, zoals voornoemd niet werkt en krijg ik uit monde van de technisch directeur de enige oplossing aangeboden het binnenwerk van de Descaler te vervangen of om te ruilen voor een geüpdatet exemplaar. Verbazing alom omdat het filter van de Descaler na vijf jaar zou moeten worden gereinigd en er nimmer gesproken is dat mij dit zo’n vijfhonderd euro zou gaan kosten. De technisch directeur meldt mij nu dat hij er vanuit gaat, dat dit destijds aan mij is uitgelegd en als het goed is ook bij mij bekend moet zijn dat dit binnenwerk na vijf jaar hoe dan ook moet worden vervangen omdat het materiaal in de fles zijn werking verliest. Voor het vervangen van dit materiaal wordt grofweg €100,- per jaar berekend dus na vijf jaar zou dit zoals benoemd €501,01 incl. btw. kosten. De aanbieding van Boshuis om Descaler nu al te vervangen voor een gereduceerd bedrag zou een compensatie zijn mij tegemoet te komen (mijn kosten €501,010.
Na deze aanbieding heb ik gereageerd met het verzoek de Descaler te vervangen naar een traditionele waterontharder. Deze optie stelde ik voor omdat de monteur en de technisch directeur heel duidelijk was dat de Descaler niet geschikt blijkt te zijn voor huishoudelijk gebruik. Mede op advies van de monteur was ik overtuigt terug te gaan op het gebruik naar de traditionele waterontharder omdat deze, naar zijn zeggen, in de afgelopen jaren sterk is verbeterd. Ook de aanslag van een restproduct op het sanitair zou met de nieuwe type ontharders verleden tijd zijn.
In aanvang heb ik bij Boshuis aangegeven dat ik (in het begin) lovend was over de werking van de Descaler. Dit heb ik gedaan met de omdat ik geen andere keuze had om voor garantie in aanmerking te komen. Maar de informatie dat het binnenwerk van de Descaler iedere vijf jaar en met de huidige informatie iedere drie jaar moet vervangen is mij nooit verteld.
Kijkend naar bovenstaand trekt de technisch directeur de conclusie dat een traditionele waterontharder met zout niet de oplossing is omdat, volgens zijn zeggen bewezen is dat deze waterontharder niet werkt.
De technisch directeur geeft aan dat hij enige oplossing kan aanbieden de huidige Descaler te vervangen voor €300,- inclusief btw. en inclusief voorrijkosten en arbeid. Hij adviseert dan direct een service abonnement af te sluiten van €100,- per jaar waarmee het apparaat eenmaal in de 3 jaar preventief wordt vervangen. Ik heb hem aangegeven dat dit voor mij geen oplossing voor een dusdanig prijzig apparaat waarvan de werking hoogst discutabel is. En ja ik mag dan misschien het apparaat ter compensatie hebben gekregen voor de eerder genoemde waterontharder, maar vergeet niet dat ik daarvoor de volle klap heb betaald voor de twee eerdere waterontharders.
Ervan uitgaande dat Boshuis mijn klacht serieus neemt, de corebusiness is waarvan zij zeggen te staan, namelijk: zeer Hoge kwaliteit waterontharders, voorkomen van witte kalkaanslag in huishoudelijke apparaten of sanitair, scherpe prijs met snelle levertijd, kennispartner en de leverancier van de producten die ik nodig heb, wateroplossingen die geschikt zijn voor verschillende soorten woningen (en branches), de standaard 20 jaar garantie en scherp prijs, had ik de hoop ik op een serieuze oplossing en voor meer watercomfort. Niets is minder waar! Boshuis reageert niet meer op een deze aangepaste (namen van directie en personeel zijn verwijderd) brief die ik aangetekend en per mail naar het bedrijf heb verzonden, reageren niet meer op mails en op terugbelverzoeken
Waarom nu dit vernietigende review over Boshuis Waterontharders? Ik heb nog steeds de hoop dat iemand binnen Boshuis wakker wordt en komt met een constructieve oplossing voor het huidige probleem. Kennelijk is de technisch directeur hiertoe niet bij machten.
B Balkenende
|Waterontharder verplaatst in huis; hiervoor afspraak gemaakt welke perfect is uitgevoerd door jullie werknemer Robbie . Zeer tevreden over zijn werkzaamheden, en uitleg.
Arno
|Ze blijven afspraken voor onderhoud verzetten. Je kunt er niet op rekenen. Echt waardeloos. Prijs voor onderhoud en zout is fors. Is bij concurrenten een stuk lager. Geen aanrader.
Henry Koers
|De waterontharder van Boshuis heeft in de vier jaar die we hem hebben,
elk jaar wel problemen opgeleverd.
De antwoorden die we kregen waren o.a. dat het een probleem serie betrof, een slechte partij batterijen, waterkwaliteit enzovoort.
Mijn ervaringen zijn erg matig.
Anoniem
|Doen wat ze beloven.