Heel enthousiast winkel uitgegaan. kortom prima ervaring vakkundige uitleg en er werd voldoende tijd voor ingeruimd.
Beschrijf hier uw ervaring
Vakkundige uitleg
Verbeterpunten of tips
nee houden zo
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goed
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Schaaf
|
zie sterke punten en verbeterpunten
Beschrijf hier uw ervaring
In de winkel goed geholpen. Bij klacht over verkeerde afspraak werd meteen correct gereageerd.
Verbeterpunten of tips
Het is heel vervelend als in de winkel wordt gezegd dat matrassen op voorraad zijn en er een levertijd van 6 a 7 weken van het bed is. Om vervolgens in week 7 zelf te moeten bellen wanneer geleverd wordt om vervolgens in week 9 de levering te krijgen waarvan 1 matras niet de juiste. Vervolgens moet je hier nog 3 weken op wachten. Het argument dat de matrassen als warme broodjes verkopen is een non argument voor de klant. Daarnaast is het gevoel van desinteresse bij de winkel niet plezierig en nodigt dit niet uit om terug te komen. Specifiek voorbeeld bij vraag over levering aan winkelmedewerker die bed heeft verkocht te horen krijgen dat je met deze vraag niet bij hen moet zijn maar vervolgens niet wordt doorverbonden naar de juiste plek. Probleemeigenaarschap wordt bij de klant gelegd.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Marit Bruin
|
Ik had het bestelde meubel op Internet gevonden en besteld. Toen ik werd gebeld over de bezorging had ik geen inspraak over de bezorgdag. Gelukkig kon er wel afgesproken worden dat ik van tevoren werd gebeld. Op Internet stond dat het meubel in elkaar gezet zou worden. Dat vond ik prettig. Het bleek dat het al in elkaar stond en dat de bezorgers het niet naar boven kregen. Dat moesten we zelf maar oplossen. Terwijl ik had aangeven dat het naar boven moest.
1234 Reviews Plaats review
A. van der Meulen
|Heel enthousiast winkel uitgegaan. kortom prima ervaring vakkundige uitleg en er werd voldoende tijd voor ingeruimd.
Beschrijf hier uw ervaring
Vakkundige uitleg
Verbeterpunten of tips
nee houden zo
Anoniem
|Goed
Schaaf
|zie sterke punten en verbeterpunten
Beschrijf hier uw ervaring
In de winkel goed geholpen. Bij klacht over verkeerde afspraak werd meteen correct gereageerd.
Verbeterpunten of tips
Het is heel vervelend als in de winkel wordt gezegd dat matrassen op voorraad zijn en er een levertijd van 6 a 7 weken van het bed is. Om vervolgens in week 7 zelf te moeten bellen wanneer geleverd wordt om vervolgens in week 9 de levering te krijgen waarvan 1 matras niet de juiste. Vervolgens moet je hier nog 3 weken op wachten. Het argument dat de matrassen als warme broodjes verkopen is een non argument voor de klant. Daarnaast is het gevoel van desinteresse bij de winkel niet plezierig en nodigt dit niet uit om terug te komen. Specifiek voorbeeld bij vraag over levering aan winkelmedewerker die bed heeft verkocht te horen krijgen dat je met deze vraag niet bij hen moet zijn maar vervolgens niet wordt doorverbonden naar de juiste plek. Probleemeigenaarschap wordt bij de klant gelegd.
Boonman Bedden - Wonen
|Anoniem
|goed
Marit Bruin
|Ik had het bestelde meubel op Internet gevonden en besteld. Toen ik werd gebeld over de bezorging had ik geen inspraak over de bezorgdag. Gelukkig kon er wel afgesproken worden dat ik van tevoren werd gebeld. Op Internet stond dat het meubel in elkaar gezet zou worden. Dat vond ik prettig. Het bleek dat het al in elkaar stond en dat de bezorgers het niet naar boven kregen. Dat moesten we zelf maar oplossen. Terwijl ik had aangeven dat het naar boven moest.
Boonman Bedden - Wonen
|