Ik had een online bestelling geplaatst. Een tijdje later kreeg een mail om te kijken of alles wel klopte qua naam etc. Ze hadden zelf een foutje gevonden en mailde mij direct, waarna ik kon zeggen dat één van de twee boeken die ik had besteld niet aangekomen was. Hierna zijn ze gelijk gaan kijken wat er mis ging en sturen ze het boek gewoon nog een keer op. Met mailverkeer heb ik 3 mensen gesproken, stuk voor stuk erg aardig en behulpzaam.
De medewerkers zijn super aardig, behulpzaam en reageren snel.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Suzanna
|
Zaterdag ochtend een boek besteld en ‘s middags al in een mooi papiertje op de deurmat,
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Boekhandel Dekker van de Vegt
|
Leuke tips van echt lezende verkopers + regelmatig aanbiedingen, bv in juni thrillers goedkoper.
7.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Anne Brouwers
|
Ze weten heel veel en helpen altijd erg goed, soms te weinig personeel.
178 Reviews Plaats review
Sanne Derksen
|Ik had een online bestelling geplaatst. Een tijdje later kreeg een mail om te kijken of alles wel klopte qua naam etc. Ze hadden zelf een foutje gevonden en mailde mij direct, waarna ik kon zeggen dat één van de twee boeken die ik had besteld niet aangekomen was. Hierna zijn ze gelijk gaan kijken wat er mis ging en sturen ze het boek gewoon nog een keer op. Met mailverkeer heb ik 3 mensen gesproken, stuk voor stuk erg aardig en behulpzaam.
De medewerkers zijn super aardig, behulpzaam en reageren snel.
Suzanna
|Zaterdag ochtend een boek besteld en ‘s middags al in een mooi papiertje op de deurmat,
Klant van Boekhandel Dekker van de Vegt
|Leuke tips van echt lezende verkopers + regelmatig aanbiedingen, bv in juni thrillers goedkoper.
Anne Brouwers
|Ze weten heel veel en helpen altijd erg goed, soms te weinig personeel.
Marthie Berns
|Een heerlijke winkel met goede service.