De meest absurde klanten 'service' ooit. Woensdag 29 augustus 2012 kocht ik hier een friteuse, 4 theeglazen en 2 schaaltjes. Tijdens het overhandigen van het zware tasje, knapte deze open naar mijn kant, op de grond. Let wel: ik had de tas nog niet eens volledig overgenomen en was in de winkel. 1 van de schaaltjes lag aan scherven, dus besloot ik deze op te ruimen. De medewerkster begon echter direct te roepen dat het mijn schuld was geweest en dat ik het tasje verkeerd zou hebben aangenomen. Angst voor haar baas, vermoedde ik. Een passerende collega, besloot mij niet te helpen met opruimen, aldaar ik met een zwangere buik scherven van de vloer stond te rapen. Nog twee maal hoorde ik de medewerkster tegen diverse collega's herhalen dat ''mevrouw het tasje verkeerd aannam''. Ik betwijfel dit ten zeerste, maar verwachtte een nieuw schaaltje. Omhoog gekomen met de laatste scherven, zei de medewerkster echter ''eigen schuld.'' Er van uitgaande dat dit een grap was, keek ik de dame vragend aan: ze verontschuldigde zich en legde uit dat haar collega zei dat de Blokker een regel hanteert. Namelijk, dat als er iets kapot gaat door de klant, het artikel niet word vergoed. Ik trok nu voor het eerst hardop in twijfel OF het wel mijn schuld was en haalde ook aan dat ik nog steeds in de winkel was. Naar mijn weten, zijn winkeliers hiervoor verzekerd. Toch werd ik afgepoeierd met een ''helaas''. Terwijl ik de winkel uit liep, wilde ik eigenlijk het liefst alles terug naar binnen brengen, mijn geld terug krijgen en NOOIT meer die Blokker in stappen, maar eenmaal thuis gewoon direct een klacht ingediend. Er is tot nu toe niet veel mee gebeurd, maar ik hoop dat Blokker meer service bied, dan dit filiaal heeft gedaan. Ik zal er nimmer meer iets kopen en raad het iedereen af.
4.3
0
Klant van Blokker
|
Niet elk personeelslid was getraind waardoor de vraag waar iets stond soms leidde naar een zoektocht...
6.8
0
Klant van Blokker
|
te weinig speelgoed
7.0
0
Klant van Blokker
|
Allereerst is het in het in het bovenstaande onduidelijk of je aangeeft of je ontevreden of tevreden bent.
In alle Blokkers in Almere ervaar ik altijd het personeel als prettig en klantvriendelijk, behalve in het genoemde filiaal. De manager is klantonvriendelijk, onsympathiek en jaagt klanten weg door zijn bejegening en gedrag (losgezien van mijn eigen ervaring met deze man, zag ik hoe hij onprofessioneel en onbeschoft doet tegen andere klaten, het ligt niet alleen aan mij).
11 Reviews Plaats review
Klant van Blokker
|Prima winkel met veelzijdige aspecten
TheLabelQueen
|De meest absurde klanten 'service' ooit. Woensdag 29 augustus 2012 kocht ik hier een friteuse, 4 theeglazen en 2 schaaltjes. Tijdens het overhandigen van het zware tasje, knapte deze open naar mijn kant, op de grond. Let wel: ik had de tas nog niet eens volledig overgenomen en was in de winkel. 1 van de schaaltjes lag aan scherven, dus besloot ik deze op te ruimen. De medewerkster begon echter direct te roepen dat het mijn schuld was geweest en dat ik het tasje verkeerd zou hebben aangenomen. Angst voor haar baas, vermoedde ik. Een passerende collega, besloot mij niet te helpen met opruimen, aldaar ik met een zwangere buik scherven van de vloer stond te rapen. Nog twee maal hoorde ik de medewerkster tegen diverse collega's herhalen dat ''mevrouw het tasje verkeerd aannam''. Ik betwijfel dit ten zeerste, maar verwachtte een nieuw schaaltje. Omhoog gekomen met de laatste scherven, zei de medewerkster echter ''eigen schuld.'' Er van uitgaande dat dit een grap was, keek ik de dame vragend aan: ze verontschuldigde zich en legde uit dat haar collega zei dat de Blokker een regel hanteert. Namelijk, dat als er iets kapot gaat door de klant, het artikel niet word vergoed. Ik trok nu voor het eerst hardop in twijfel OF het wel mijn schuld was en haalde ook aan dat ik nog steeds in de winkel was. Naar mijn weten, zijn winkeliers hiervoor verzekerd. Toch werd ik afgepoeierd met een ''helaas''. Terwijl ik de winkel uit liep, wilde ik eigenlijk het liefst alles terug naar binnen brengen, mijn geld terug krijgen en NOOIT meer die Blokker in stappen, maar eenmaal thuis gewoon direct een klacht ingediend. Er is tot nu toe niet veel mee gebeurd, maar ik hoop dat Blokker meer service bied, dan dit filiaal heeft gedaan. Ik zal er nimmer meer iets kopen en raad het iedereen af.
Klant van Blokker
|Niet elk personeelslid was getraind waardoor de vraag waar iets stond soms leidde naar een zoektocht...
Klant van Blokker
|te weinig speelgoed
Klant van Blokker
|Allereerst is het in het in het bovenstaande onduidelijk of je aangeeft of je ontevreden of tevreden bent.
In alle Blokkers in Almere ervaar ik altijd het personeel als prettig en klantvriendelijk, behalve in het genoemde filiaal. De manager is klantonvriendelijk, onsympathiek en jaagt klanten weg door zijn bejegening en gedrag (losgezien van mijn eigen ervaring met deze man, zag ik hoe hij onprofessioneel en onbeschoft doet tegen andere klaten, het ligt niet alleen aan mij).