Diefstal pakket door servicepunt
Ik ben "geholpen" door de allerliefste meneer van het servicepunt. Ik mocht zelf mijn retourpakket in een kar doen, alhoewel ik toch geen medewerker ben van het servicepunt. Ik vroeg vervolgens om een afgiftebewijsje. Meneer vertelde mij dat ik een mail zou ontvangen. Op mijn vraag wanneer vertelde hij dat het wel een dag kon duren maar alles kwam goed want alles was geregistreerd. Toen zei ik dat als ik niets heb, ik ook geen bewijsje heb, het kan in het hele traject wel ergens fout gaan. Weer een heel verhaal van deze meneer waarop ik zei dat ik het wel prima vond zo en ben de winkel uitgelopen. Dat kon deze lieve meneer niet waarderen want hij liep mij achterna. Hij wilde mij het pakket teruggegeven, ik moest maar ergens anders heen. Maar ik dacht, het pakket is gescand, hij heeft net uitgelegd dat er voor mij geen risico is dus ik ben gewoon doorgelopen.
Nu blijkt volgens de DHL klantenservice dat hij het pakket heeft achtergehouden en het niet retour is verzonden naar de leverancier.
Dus mensen, kijk uit, het is gewoon diefstal. Kennelijk wil hij liever enkel een bloemetje verkopen dan een DHL servicepunt zijn.
DHL gaat er nu intern mee aan de slag ......
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dave
|
Meermaals hier pakketjes gehaald en gebracht. Steeds buitengewoon onvriendelijk behandeld door de eigenaar, krijg altijd het gevoel dat ik iets verkeerd heb gedaan en hem boos heb gemaakt. Er loopt soms ook een andere man rond, die kan gelukkig wel normaal doen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mw. Koon
|
Er staan amper bloemen en bij binnenkomst kun je rekenen op een chagrijnige blik. Tenminste ALS je al opgemerkt wordt.
Als je een pakket ophaalt wordt er 3x gezucht. "Komt er nu weer iemand voor een pakket". Pakket al 2x kwijt geweest waarvoor ik meerdere dagen terug moest komen. Ook vond hij het dan ineens onder/bij de balie.
Bij pakket afgeven moet er een code gescant worden. Dat is al meerdere keren mis gegaan. Ook dan word je weggestuurd en niet geholpen. Bij een ander punt kunnen ze de code dan steeds wel scannen. Vreemd toch? Ik heb gevraagd hoe dat kan, maar dat interesseert eigenaar niet. Ook heb ik van de eigenaar onbeschofte opmerkingen naar mijn hoofd gehad. Ontzettend arrogante en onbeleefde man.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jopie
|
Vaas van Han is ook een DHL ServicePoint. Eerst kreeg ik het verwijd dat ik de gegevens bij de hand moet hebben voordat ik de zaak binnenkwam en daarna weigerde Han mij het pakket mee te geven omdat ik geen antwoord wilde geven op de vraag wat er in het pakket zat...… Ook de volgende dag kreeg ik het pakket niet mee. Na 25 jaar klant geweest te zijn...…. O ja, de dure bloemen beginnen na 3 dagen al minder te worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
MVV
|
Al 2 X bloemen ontvangen. Erg dure boeketten en ze blijven niet eens een week mooi. Na klacht moet ik met de bloemen terugkomen, terwijl de bloemenzaak aan de andere kant van de stad is voor mij. Geen service dus. Lieve mensen koop ergens anders...
21 Reviews Plaats review
Patrick
|Diefstal pakket door servicepunt
Ik ben "geholpen" door de allerliefste meneer van het servicepunt. Ik mocht zelf mijn retourpakket in een kar doen, alhoewel ik toch geen medewerker ben van het servicepunt. Ik vroeg vervolgens om een afgiftebewijsje. Meneer vertelde mij dat ik een mail zou ontvangen. Op mijn vraag wanneer vertelde hij dat het wel een dag kon duren maar alles kwam goed want alles was geregistreerd. Toen zei ik dat als ik niets heb, ik ook geen bewijsje heb, het kan in het hele traject wel ergens fout gaan. Weer een heel verhaal van deze meneer waarop ik zei dat ik het wel prima vond zo en ben de winkel uitgelopen. Dat kon deze lieve meneer niet waarderen want hij liep mij achterna. Hij wilde mij het pakket teruggegeven, ik moest maar ergens anders heen. Maar ik dacht, het pakket is gescand, hij heeft net uitgelegd dat er voor mij geen risico is dus ik ben gewoon doorgelopen.
Nu blijkt volgens de DHL klantenservice dat hij het pakket heeft achtergehouden en het niet retour is verzonden naar de leverancier.
Dus mensen, kijk uit, het is gewoon diefstal. Kennelijk wil hij liever enkel een bloemetje verkopen dan een DHL servicepunt zijn.
DHL gaat er nu intern mee aan de slag ......
Dave
|Meermaals hier pakketjes gehaald en gebracht. Steeds buitengewoon onvriendelijk behandeld door de eigenaar, krijg altijd het gevoel dat ik iets verkeerd heb gedaan en hem boos heb gemaakt. Er loopt soms ook een andere man rond, die kan gelukkig wel normaal doen.
Mw. Koon
|Er staan amper bloemen en bij binnenkomst kun je rekenen op een chagrijnige blik. Tenminste ALS je al opgemerkt wordt.
Als je een pakket ophaalt wordt er 3x gezucht. "Komt er nu weer iemand voor een pakket". Pakket al 2x kwijt geweest waarvoor ik meerdere dagen terug moest komen. Ook vond hij het dan ineens onder/bij de balie.
Bij pakket afgeven moet er een code gescant worden. Dat is al meerdere keren mis gegaan. Ook dan word je weggestuurd en niet geholpen. Bij een ander punt kunnen ze de code dan steeds wel scannen. Vreemd toch? Ik heb gevraagd hoe dat kan, maar dat interesseert eigenaar niet. Ook heb ik van de eigenaar onbeschofte opmerkingen naar mijn hoofd gehad. Ontzettend arrogante en onbeleefde man.
Jopie
|Vaas van Han is ook een DHL ServicePoint. Eerst kreeg ik het verwijd dat ik de gegevens bij de hand moet hebben voordat ik de zaak binnenkwam en daarna weigerde Han mij het pakket mee te geven omdat ik geen antwoord wilde geven op de vraag wat er in het pakket zat...… Ook de volgende dag kreeg ik het pakket niet mee. Na 25 jaar klant geweest te zijn...…. O ja, de dure bloemen beginnen na 3 dagen al minder te worden.
MVV
|Al 2 X bloemen ontvangen. Erg dure boeketten en ze blijven niet eens een week mooi. Na klacht moet ik met de bloemen terugkomen, terwijl de bloemenzaak aan de andere kant van de stad is voor mij. Geen service dus. Lieve mensen koop ergens anders...