Sterke punten
Geen klachten order bestellen en afleveren ging prima.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Miep
|
Leuke piano boeken
Sterke punten
Handig dat je op de site bladmuziek in kun kijken. Ik bestelde 3 boeken voor de beginnende pianist. Ik kreeg de bestelling in drie zemdingen verdeeld over dik 2 weken toegestuurd. Minpuntje Maar allemaal hebben ze me in perfecte staat bereikt en alle drie de boeken helemaal naar mn zin...
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H. Vossers
|
Waarom krijg ik geen reactie
Sterke punten
Onlangs heb ik bij u een boek besteld. Het duurde even voor het geleverd werd en ondertussen bleek dat wij nog een boek nodig hadden. Ik heb toen via e-mail gevraagd of dat i.v.m. de verzendkosten gecombineerd kon worden. Het gevolg was dat u toen mijn vraag of het gecombineerd kon worden hebt omgezet in een order en ik beide boeken op dezelfde dag toegestuurd kreeg met twee keer de verzendkosten. Op mijn vraag via e-mail wat u hieraan denkt te doen heb ik nog geen reactie gehad. Dus ik ben niet tevreden over de manier waarop u hiermee omgaat.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ernstig in gebreke gebleven in communicatie
Sterke punten
Bestelling liet op zich wachten. Tot driemaal toe zelf telefonisch contact gehad met vriendelijke mensen maar de belofte om terug te bellen nadat zou zijn uitgezocht waar de vertraging zat werd tot drie maal toe niet nagekomen. Tweemaal communicatie via de mail werd niet beantwoord. Na telefonische annulering van de bestelling kwam deze alsnog waarna we het geretourneerd hebben.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Y.Nowee
|
Trage behandeling
Sterke punten
Na de bestelling geplaatst te hebben had ik na 3 dagen telefonisch contact opgenomen met de vraag hoe lang het duurt voordat ik het muziekstuk thuis zou hebben. Het werd pas die dag aangeboden werd me verteld. Na 1 week heb ik wéér contact opgenomen bleek dat er een verkeerd bestelnummer was genoteerd. Er zouden 2x per week controles worden toegepast is mij verteld. Waarom is dit niet eerder ontdekt al met al heb ik 2 weken moeten wachten op dat muziekstuk wat ik erg lang vind. Ik bestel regelmatig muziekstukken maar dit was enkel bij u verkrijgbaar bij mijn zoektocht op internet Vandaar deze bestelling. Maar helaas is dit dan ook de laatste keer. Ook al zou er geen fout gemaakt worden wat natuurlijk altijd wel kan maar dan nog zou ik een week moeten wachten op een bestelling dat is erg lang. Met vriendelijke groet Y.Nowee
5018 Reviews Plaats review
Anoniem
|Hobomuziek
Sterke punten
Geen klachten order bestellen en afleveren ging prima.
Miep
|Leuke piano boeken
Sterke punten
Handig dat je op de site bladmuziek in kun kijken. Ik bestelde 3 boeken voor de beginnende pianist. Ik kreeg de bestelling in drie zemdingen verdeeld over dik 2 weken toegestuurd. Minpuntje Maar allemaal hebben ze me in perfecte staat bereikt en alle drie de boeken helemaal naar mn zin...
H. Vossers
|Waarom krijg ik geen reactie
Sterke punten
Onlangs heb ik bij u een boek besteld. Het duurde even voor het geleverd werd en ondertussen bleek dat wij nog een boek nodig hadden. Ik heb toen via e-mail gevraagd of dat i.v.m. de verzendkosten gecombineerd kon worden. Het gevolg was dat u toen mijn vraag of het gecombineerd kon worden hebt omgezet in een order en ik beide boeken op dezelfde dag toegestuurd kreeg met twee keer de verzendkosten. Op mijn vraag via e-mail wat u hieraan denkt te doen heb ik nog geen reactie gehad. Dus ik ben niet tevreden over de manier waarop u hiermee omgaat.
Anoniem
|Ernstig in gebreke gebleven in communicatie
Sterke punten
Bestelling liet op zich wachten. Tot driemaal toe zelf telefonisch contact gehad met vriendelijke mensen maar de belofte om terug te bellen nadat zou zijn uitgezocht waar de vertraging zat werd tot drie maal toe niet nagekomen. Tweemaal communicatie via de mail werd niet beantwoord. Na telefonische annulering van de bestelling kwam deze alsnog waarna we het geretourneerd hebben.
Y.Nowee
|Trage behandeling
Sterke punten
Na de bestelling geplaatst te hebben had ik na 3 dagen telefonisch contact opgenomen met de vraag hoe lang het duurt voordat ik het muziekstuk thuis zou hebben. Het werd pas die dag aangeboden werd me verteld. Na 1 week heb ik wéér contact opgenomen bleek dat er een verkeerd bestelnummer was genoteerd. Er zouden 2x per week controles worden toegepast is mij verteld. Waarom is dit niet eerder ontdekt al met al heb ik 2 weken moeten wachten op dat muziekstuk wat ik erg lang vind. Ik bestel regelmatig muziekstukken maar dit was enkel bij u verkrijgbaar bij mijn zoektocht op internet Vandaar deze bestelling. Maar helaas is dit dan ook de laatste keer. Ook al zou er geen fout gemaakt worden wat natuurlijk altijd wel kan maar dan nog zou ik een week moeten wachten op een bestelling dat is erg lang. Met vriendelijke groet Y.Nowee