Slechte Service !
Omdat ik zondag op reis vertrek met het vliegtuig en hier ook mijn fiets meeneem. Heb ik maandag voormiddag een fietskoffer besteld, met het idee dat ik dezelfde week zeker en vast de fietskoffer heb. Zoals ze beweren op hun website, voor 16u besteld is zelfde dag nog verzenden (rekeninghoudend met 2 tot 4 werkdagen levering). Je kan de status van je bestelling volgen op hun website. De volgende dag nog steeds niet verzonden. Na 2 telefonische gesprekken konden ze mij ook geen info geven over de status. Eindelijk op woensdagavond was mijn bestelling verzonden. Kreeg hier ook een mail van, met een trackingnummer (die ook natuurlijk niet werkt). Nog eens gebeld om te vragen met welke transporteur de koffer zou geleverd worden. Zoals hun website zegt zou dit met UPS moeten gebeuren (UPS levert ook nog op zaterdag) dus dit zou misschien nog kunnen lukken hebben. Maar natuurlijk doen ze beroep op een onderleverancier die Weckerle noemt. Hier ook naar gebeld met de vraag of zij misschien mijn bestelling konden opzoeken of traceren. Ook zij wisten niet waar mijn bestelling was.
Bikester komt hun verplichtingen tegenover de klant niet na !
Nu moet ik mijn fiets op het vliegtuig meenemen ZONDER bescherming.
Dankuwel bikester ! Het is de laatste keer dat ik nog zal bestellen bij jullie...
3.7
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Mgbelde
|
Goede prijs/kwaliteit verhouding (ongeveer 15 procent
Goedkoper dan de concurrent).
Snelle en duidelijke response op e-mails.
Alleen de koerier (UPS) waarmee men werkt is onverantwoord met het artikel omgegaan.
Zij hebben zonder toestemming de fiets onbeheerd in een openbare ruimte (supermarkt) met een TNT-loket achter gelaten terwijl zij hier geen verbintenis mee hebben.
2 Reviews Plaats review
oliviervandyck
|Slechte Service !
Omdat ik zondag op reis vertrek met het vliegtuig en hier ook mijn fiets meeneem. Heb ik maandag voormiddag een fietskoffer besteld, met het idee dat ik dezelfde week zeker en vast de fietskoffer heb. Zoals ze beweren op hun website, voor 16u besteld is zelfde dag nog verzenden (rekeninghoudend met 2 tot 4 werkdagen levering). Je kan de status van je bestelling volgen op hun website. De volgende dag nog steeds niet verzonden. Na 2 telefonische gesprekken konden ze mij ook geen info geven over de status. Eindelijk op woensdagavond was mijn bestelling verzonden. Kreeg hier ook een mail van, met een trackingnummer (die ook natuurlijk niet werkt). Nog eens gebeld om te vragen met welke transporteur de koffer zou geleverd worden. Zoals hun website zegt zou dit met UPS moeten gebeuren (UPS levert ook nog op zaterdag) dus dit zou misschien nog kunnen lukken hebben. Maar natuurlijk doen ze beroep op een onderleverancier die Weckerle noemt. Hier ook naar gebeld met de vraag of zij misschien mijn bestelling konden opzoeken of traceren. Ook zij wisten niet waar mijn bestelling was.
Bikester komt hun verplichtingen tegenover de klant niet na !
Nu moet ik mijn fiets op het vliegtuig meenemen ZONDER bescherming.
Dankuwel bikester ! Het is de laatste keer dat ik nog zal bestellen bij jullie...
Mgbelde
|Goede prijs/kwaliteit verhouding (ongeveer 15 procent
Goedkoper dan de concurrent).
Snelle en duidelijke response op e-mails.
Alleen de koerier (UPS) waarmee men werkt is onverantwoord met het artikel omgegaan.
Zij hebben zonder toestemming de fiets onbeheerd in een openbare ruimte (supermarkt) met een TNT-loket achter gelaten terwijl zij hier geen verbintenis mee hebben.