Bhvtotaal.nl

1046 Reviews Plaats review

Anoniem
|
20 januari 2015
redelijk

Heeft u tips of verbeterpunten
een klacht behandelen als de klant is koning

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Klantvriendelijkheid klantenservice

Reactiesnelheid klantenservice
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Bhvtotaal.nl
  | 20 January 2015
  
  De klant heeft gemeld dat de bestelde rugzak vreemd rook en dat er een rits was afgebroken. Hierop heeft onze directeur contact gezocht met de klant en aangeboden de tas op te laten halen en het probleem op te lossen. De klant gaf aan liever zelf de tas terug te sturen, wat ook prima is natuurlijk. Enkele dagen later hebben wij de tas ontvangen en daarbij zat een briefje dat de klant deze tas niet meer wilde maar haar geld terug. Geen probleem natuurlijk. Vervolgens is binnen 10 dagen het aankoopbedrag inclusief een vergoeding voor de retour verzendkosten op de rekening van deze mevrouw gestort. Het is natuurlijk uiterst vervelend als er een keer met een product iets mis is, maar dat kan altijd een keer gebeuren. De leverancier moet echter wel de kans krijgen het probleem te onderzoeken en voor een passende oplossing te zorgen.
S.G. Lelystad
|
20 januari 2015
Goed

Heeft u tips of verbeterpunten
Nee

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
19 januari 2015
Zeer goed en snel

Heeft u tips of verbeterpunten
nee

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Sandra Hommersom
|
19 januari 2015
uitstekend

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Klantvriendelijkheid klantenservice

Reactiesnelheid klantenservice
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
19 januari 2015
Prima en snelle afhandeling

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company