Hoewel dit een online winkel is voor ons kregen wij het gevoel van zelf geen anonieme online klant te zijn niet slechts een factuurnummer. De communicatie per email was meer dan klantvriendelijk er werd meegedacht om het mogelijke mogelijk te maken. Betersport.nl doet echt een stapje meer voor z n klanten
10
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Hoe vond u het bestelgemak
Reactiesnelheid
Was de levertijd naar wens
Was de order informatie goed
After sales
Patrick
|
Omdat ik niet kan reageren op uw reactie maar even via deze weg zodat het voor iedereen duidelijk blijft. Reactie van Betersport Beste Patrick Ons excuses voor het ongemak. Zoals eerder aangegeven betreft het een misverstand. De Kettlebells die u heeft besteld waren voorradig op een enkele na. Deze zouden eind juli binnen komen. Dit stond ook aangegeven op onze website op het moment dat u een bestelling plaatsten. Wij hebben voorgesteld de voorradige artikelen toe te sturen waarnaar wij de overige producten kosteloos zullen nasturen zodra deze binnen waren. Een anderen optie was de bestelling te annuleren waarbij u direct het geld zou terug ontvangen. Wij hopen dat u alsnog een leverancier heeft gevonden die u de gewenste producten per direct heeft kunnen leveren. Nogmaals ons excuses voor de onduidelijkheid. Met vriendelijke groet Team Betersport --------------- Reactie Patrick Betersport Ten eerste waren het geen kettlebells maar Slam Balls Ten tweede 1 artikel was voorradig de rest van de artikelen niet Ten derde de afleverdatum zoals in de mail stond vermeld was oktober 2016 niet september 2016 Ten derde u adverteert met voor 16 00u besteld volgende dag in huis en zal ongetwijfeld in de kleine letters hebben staan indien voorradig . Maar u kan vooraf aangeven of iets voorradig is. Ten vierde u gaf initieel niet in de mail aan dat ik mijn geld terug kon krijgen Ten vijfde uw informatie op de website is misleidend en uw antwoord op mijn review is niet correct. Ten zesde bedankt voor het terugstorten van het geld.
4.0
Informatie op de website
Hoe vond u het bestelgemak
Was de levertijd naar wens
Was de order informatie goed
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Sander Steegstra
|
Focus fitness loopband van 1000 euro gekocht. Deze is van hele slechte kwaliteit. Werkt na 1 5 jaar nog steeds niet goed.
2.0
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Hoe vond u het bestelgemak
Was de order informatie goed
After sales
Was de levertijd naar wens
Informatie op de website
Anoniem
|
Crostrainer werd na schade aan vliegwiel kosteloos en professioneel hersteld service was boven verwachting wij zijn zeer tevreden.
10
Informatie op de website
Hoe vond u het bestelgemak
Was de levertijd naar wens
Was de order informatie goed
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
vinnie
|
Moet érg lang wachten voordat mijn bedragen terug betaald worden. Afgelopen donderdag zouden de credit notas doorgevoerd worden en dan zou ik eind deze week mijn geld terugkrijgen. Helaas is dit niet gebeurd. Wegens ziekte kon er gister geen terug betalingen gedaan worden en ze hadden er alle vertrouwen in dat ik het volgende week terug geboekt krijg. Geen excuses niks. De beloftes die op de website gegeven wordt Krijg je geld terug dan storten wij dit binnen 5 werkdagen op je rekening. worden niet waargemaakt. Het zal mij benieuwen wanneer ik mijn geld terug krijg. Ik wacht nog een hele week daarna ga ik het op een andere manier doen. Ik ben namelijk ook niet tevreden over jullie klantenservice facebook berichten worden niet beantwoord en mails worden niet beantwoord pas na aandringen . Hulp verlenen bij verkopen en betalingen ontvangen zijn ze goed in maar geld terug betalen en service verlenen m.b.t. terugbetalen zijn ze minder goed in. Op specifieke vragen WANNEER ik mijn geld terug krijg krijg ik antwoorden als komt goed u krijgt uw geld terug . Ook word ik elke keer door een ander geholpen of word mijn mail niet beantwoord met als reden dat een andere collega mij al antwoord had gegeven via de chat. Mocht het bedrag van €121.20 volgende week terug gestort zijn op mijn rekening dan zal ik deze beoordeling weer verwijderen.
403 Reviews Plaats review
E Thorig-West
|Hoewel dit een online winkel is voor ons kregen wij het gevoel van zelf geen anonieme online klant te zijn niet slechts een factuurnummer. De communicatie per email was meer dan klantvriendelijk er werd meegedacht om het mogelijke mogelijk te maken. Betersport.nl doet echt een stapje meer voor z n klanten
Patrick
|Omdat ik niet kan reageren op uw reactie maar even via deze weg zodat het voor iedereen duidelijk blijft. Reactie van Betersport Beste Patrick Ons excuses voor het ongemak. Zoals eerder aangegeven betreft het een misverstand. De Kettlebells die u heeft besteld waren voorradig op een enkele na. Deze zouden eind juli binnen komen. Dit stond ook aangegeven op onze website op het moment dat u een bestelling plaatsten. Wij hebben voorgesteld de voorradige artikelen toe te sturen waarnaar wij de overige producten kosteloos zullen nasturen zodra deze binnen waren. Een anderen optie was de bestelling te annuleren waarbij u direct het geld zou terug ontvangen. Wij hopen dat u alsnog een leverancier heeft gevonden die u de gewenste producten per direct heeft kunnen leveren. Nogmaals ons excuses voor de onduidelijkheid. Met vriendelijke groet Team Betersport --------------- Reactie Patrick Betersport Ten eerste waren het geen kettlebells maar Slam Balls Ten tweede 1 artikel was voorradig de rest van de artikelen niet Ten derde de afleverdatum zoals in de mail stond vermeld was oktober 2016 niet september 2016 Ten derde u adverteert met voor 16 00u besteld volgende dag in huis en zal ongetwijfeld in de kleine letters hebben staan indien voorradig . Maar u kan vooraf aangeven of iets voorradig is. Ten vierde u gaf initieel niet in de mail aan dat ik mijn geld terug kon krijgen Ten vijfde uw informatie op de website is misleidend en uw antwoord op mijn review is niet correct. Ten zesde bedankt voor het terugstorten van het geld.
Betersport.nl
|Sander Steegstra
|Focus fitness loopband van 1000 euro gekocht. Deze is van hele slechte kwaliteit. Werkt na 1 5 jaar nog steeds niet goed.
Anoniem
|Crostrainer werd na schade aan vliegwiel kosteloos en professioneel hersteld service was boven verwachting wij zijn zeer tevreden.
vinnie
|Moet érg lang wachten voordat mijn bedragen terug betaald worden. Afgelopen donderdag zouden de credit notas doorgevoerd worden en dan zou ik eind deze week mijn geld terugkrijgen. Helaas is dit niet gebeurd. Wegens ziekte kon er gister geen terug betalingen gedaan worden en ze hadden er alle vertrouwen in dat ik het volgende week terug geboekt krijg. Geen excuses niks. De beloftes die op de website gegeven wordt Krijg je geld terug dan storten wij dit binnen 5 werkdagen op je rekening. worden niet waargemaakt. Het zal mij benieuwen wanneer ik mijn geld terug krijg. Ik wacht nog een hele week daarna ga ik het op een andere manier doen. Ik ben namelijk ook niet tevreden over jullie klantenservice facebook berichten worden niet beantwoord en mails worden niet beantwoord pas na aandringen . Hulp verlenen bij verkopen en betalingen ontvangen zijn ze goed in maar geld terug betalen en service verlenen m.b.t. terugbetalen zijn ze minder goed in. Op specifieke vragen WANNEER ik mijn geld terug krijg krijg ik antwoorden als komt goed u krijgt uw geld terug . Ook word ik elke keer door een ander geholpen of word mijn mail niet beantwoord met als reden dat een andere collega mij al antwoord had gegeven via de chat. Mocht het bedrag van €121.20 volgende week terug gestort zijn op mijn rekening dan zal ik deze beoordeling weer verwijderen.