Ik heb bij dit tankstation geprobeerd te tanken. Ik selecteerde bewust de dieselpomp, maar er kwam geen enkele druppel brandstof uit. De pomp reageerde niet, waarna ik de slang direct heb teruggeplaatst.
Vervolgens werd er €60,04 van mijn Visa-kaart afgeschreven voor een tankbeurt die ik nooit heb ontvangen.
Tijdens de afhandeling van mijn klacht veranderde Berkman meerdere keren van uitleg. Eerst werd aangegeven dat waarschijnlijk een andere persoon gebruik had gemaakt van mijn autorisatie. Daarna werd gesproken over een andere pomp die zou zijn vrijgegeven. Vervolgens werd aangegeven dat de pompnummers in de eerdere e-mails waren verwisseld.
Ondanks dat Berkman zelf erkent dat ik geen brandstof heb ontvangen, weigeren zij het bedrag terug te betalen omdat ik de betaling heb geautoriseerd. Mijn belangrijkste vraag – waarom de autorisatie niet werd beëindigd toen ik de slang zonder te tanken terugplaatste – is nooit beantwoord.
Als klant verwacht ik niet alleen een goed werkend betaalsysteem, maar ook een eerlijke afhandeling wanneer er iets misgaat. Helaas heb ik die niet ervaren. Door deze ervaring zal ik hier niet meer tanken en ook mijn familie en kennissen adviseren een ander tankstation te kiezen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Trendbox Panel
|
Goede prijs De benzine is altijd 10 eurocent lager dan andere bedrijven
2 Reviews Plaats review
F
|Zeer teleurstellende ervaring.
Ik heb bij dit tankstation geprobeerd te tanken. Ik selecteerde bewust de dieselpomp, maar er kwam geen enkele druppel brandstof uit. De pomp reageerde niet, waarna ik de slang direct heb teruggeplaatst.
Vervolgens werd er €60,04 van mijn Visa-kaart afgeschreven voor een tankbeurt die ik nooit heb ontvangen.
Tijdens de afhandeling van mijn klacht veranderde Berkman meerdere keren van uitleg. Eerst werd aangegeven dat waarschijnlijk een andere persoon gebruik had gemaakt van mijn autorisatie. Daarna werd gesproken over een andere pomp die zou zijn vrijgegeven. Vervolgens werd aangegeven dat de pompnummers in de eerdere e-mails waren verwisseld.
Ondanks dat Berkman zelf erkent dat ik geen brandstof heb ontvangen, weigeren zij het bedrag terug te betalen omdat ik de betaling heb geautoriseerd. Mijn belangrijkste vraag – waarom de autorisatie niet werd beëindigd toen ik de slang zonder te tanken terugplaatste – is nooit beantwoord.
Als klant verwacht ik niet alleen een goed werkend betaalsysteem, maar ook een eerlijke afhandeling wanneer er iets misgaat. Helaas heb ik die niet ervaren. Door deze ervaring zal ik hier niet meer tanken en ook mijn familie en kennissen adviseren een ander tankstation te kiezen.
Trendbox Panel
|Goede prijs
De benzine is altijd 10 eurocent lager dan andere bedrijven