Spullen besteld de volgende dag werden ze bezorgd. Geen idioot grote overdoot
8.0
Info over verloop order
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie op de website
Anke Coppens
|
Ik bestelde enkele zaken via fun en feest.be. Bij de bestelling liep het al mis. Toen alle artikels in mijn winkelwagen stonden slaagde ik er maar niet af te rekenen. Na meerdere malen en dus ongeveer een half uur proberen nam ik via mail contact op met de klantendienst. Blijkbaar was er een probleem met de website waardoor op dat moment bestellingen niet werden doorgestuurd. Mijn bestelling en betalingen werden uiteindeljik snel en efficiënt afgehandeld via mail. Volgens de site bedroeg de levertermijn naar België 48 uur. Ik kreeg al snel een bevestigingsmail van de verzending en een track and trace code. Toen ik het pakje 2 werkdagen na mijn bestelling nog niet had ontvangen probeerde ik de track and trace code maar deze werd niet herkend door bepost. Daarop stuurde ik opnieuw een mail naar de klantendienst maar volgens hen was er geen probleem en zou het pakje de dag nadien geleverd worden. De dag nadien kwam er echter geen pakje... Dus nam ik opnieuw contact op met de klantendienst met de vermelding dat ik de bestelde artikelen nodig had voor een feestje enkele dagen later. Ik kreeg een mail terug dat het pakje verloren was gegaan en dat er een procedure was opgestart bij bepost. Deze procedure zou ongeveer 5 werkdagen duren met als gevolg dat ik de materialen niet meer tijdig zou ontvangen. Er werd geen enkele moeite gedaan om mij een nieuw pakje toe te zenden met als gevolg dat ik in allerijl andere verkleedartikelen heb moeten zoeken. Na 5 werkdagen kreeg ik de bevestiging dat het pakje niet meer kon worden getraceerd en dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort.
4.0
Bestelgemak
After sales
Informatie op de website
Info over verloop order
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
keur
|
perfect
8.0
Bestelgemak
Info over verloop order
Snelheid levering
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mandy Bron
|
De website is erg overzichtelijk en ik had vrij snel gevonden wat ik zocht. Daarbij was de bestelling snel en op tijd geleverd wat heel erg prettig was.
3225 Reviews Plaats review
Niet.
|Spullen besteld de volgende dag werden ze bezorgd. Geen idioot grote overdoot
Anke Coppens
|Ik bestelde enkele zaken via fun en feest.be. Bij de bestelling liep het al mis. Toen alle artikels in mijn winkelwagen stonden slaagde ik er maar niet af te rekenen. Na meerdere malen en dus ongeveer een half uur proberen nam ik via mail contact op met de klantendienst. Blijkbaar was er een probleem met de website waardoor op dat moment bestellingen niet werden doorgestuurd. Mijn bestelling en betalingen werden uiteindeljik snel en efficiënt afgehandeld via mail. Volgens de site bedroeg de levertermijn naar België 48 uur. Ik kreeg al snel een bevestigingsmail van de verzending en een track and trace code. Toen ik het pakje 2 werkdagen na mijn bestelling nog niet had ontvangen probeerde ik de track and trace code maar deze werd niet herkend door bepost. Daarop stuurde ik opnieuw een mail naar de klantendienst maar volgens hen was er geen probleem en zou het pakje de dag nadien geleverd worden. De dag nadien kwam er echter geen pakje... Dus nam ik opnieuw contact op met de klantendienst met de vermelding dat ik de bestelde artikelen nodig had voor een feestje enkele dagen later. Ik kreeg een mail terug dat het pakje verloren was gegaan en dat er een procedure was opgestart bij bepost. Deze procedure zou ongeveer 5 werkdagen duren met als gevolg dat ik de materialen niet meer tijdig zou ontvangen. Er werd geen enkele moeite gedaan om mij een nieuw pakje toe te zenden met als gevolg dat ik in allerijl andere verkleedartikelen heb moeten zoeken. Na 5 werkdagen kreeg ik de bevestiging dat het pakje niet meer kon worden getraceerd en dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort.
keur
|perfect
Mandy Bron
|De website is erg overzichtelijk en ik had vrij snel gevonden wat ik zocht. Daarbij was de bestelling snel en op tijd geleverd wat heel erg prettig was.
Welzen
|Goed