Wat een drama Wat is de belastingdienst toch een ramp van een instelling.
Al (5 jaar!) ben ik in strijd met ze over een verkeerd inkomen dat ze hanteren voor mijn moeder ondanks alle jaaropgaven (die ik inmiddels al 9x heb verstuurd) blijven ze maar aan de gang. Dit nota bene na verschillende brieven waarin erkend werd dat de Belastingdienst wat "foutjes"had gemaakt, Het is en blijft een strijd en een grote irriterende ramp!
2.0
0
1
delostillos
|
belastingen een goed noodzakelijk kwaad er worden adviezen gegeven, adressen `, zonder kosten
8.5
0
1
sephora
|
Vragen worden niet beantwoord, medewerkers niet netjes Onlangs had ik een aantal vragen over mijn in te vullen belasting. Mijn eerste vraag was of er een nummer was voor algemene vragen over gegevens invullen en zelfs hierop werd geïrriteerd gereageerd. Bij elke vraag die ik stelde werd ik onderbroken en werd er op een hele nare toon een totaal onlogisch antwoord gegeven. Bij navraag bleek diegene dit antwoord niet te kunnen geven, ik zei dat vind ik prima alleen begrijp ik niet helemaal waarom er irritatie of boosheid is van uw kant, het lijken me normale vragen en ik zou mezelf en jullie tekort doen als ik dit niet na zou vragen. Als u het antwoord niet weet of als het niet zo belangrijk is, kan dit toch ook op een respectvolle manier gecommuniceerd worden? Ik kreeg een terugbel afspraak met iemand die al bij voorbaat boos was omdat haar collega niet had gemeld dat het om meer dan 1 vraag ging, ook deze medewerker liet duidelijk merken geen zin te hebben om me te helpen en gaf op sommige vragen gewoon geen antwoord, ook als ik vroeg of zij dit misschien gewoon niet wist zei ze 'volgende vraag'. Waarom is dit? Vriendelijkheid is misschien teveel gevraagd, maar professionaliteit toch niet? Ligt de werkdruk misschien te hoog bij de belastingdienst?
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
correct en betrouwbaar Mijn laatste ervaring bij de belastingdienst was bnijzonder goed, k had een vraag deze kon niet gelijk beantwoord worden maar werd uitgezocht. Ze belde mij terug. Ze hebben nog gevragd welk tijdstip ik het beste te vbereiken was en belde keurig binnen deze termijn en tijdstip terug met een naar mijn oordeel een antwoord waar ik iets aan hjad en mee verder kon.
3.5
0
1
Trendbox Panel
|
chaotisch slechte informatie over telefoon. Kreeg onlangs bericht dat ik fout zou hebben gemaakt ouderschapsverlof en opgegeven terugval in inkomen in 2008 Het was bij ingewikkeld omdat ik de uren over een lange periode heb uitgesmeerd. Voor het invullen heb ik vaak gebeld met de belastingtelefoon. Opvallend: de tegenstijdige verhalen; dus iedere consulent komt met ander verhaal. Naar eer en geweten de papieren ingevuld, met dus de eerder beschreven 'stut en steun' en na al die jaren bericht dat dit fout was. Erg iiritant.
105 Reviews Plaats review
Anita81
|Wat een drama
Wat is de belastingdienst toch een ramp van een instelling.
Al (5 jaar!) ben ik in strijd met ze over een verkeerd inkomen dat ze hanteren voor mijn moeder ondanks alle jaaropgaven (die ik inmiddels al 9x heb verstuurd) blijven ze maar aan de gang. Dit nota bene na verschillende brieven waarin erkend werd dat de Belastingdienst wat "foutjes"had gemaakt, Het is en blijft een strijd en een grote irriterende ramp!
delostillos
|belastingen een goed noodzakelijk kwaad
er worden adviezen gegeven, adressen `, zonder kosten
sephora
|Vragen worden niet beantwoord, medewerkers niet netjes
Onlangs had ik een aantal vragen over mijn in te vullen belasting. Mijn eerste vraag was of er een nummer was voor algemene vragen over gegevens invullen en zelfs hierop werd geïrriteerd gereageerd. Bij elke vraag die ik stelde werd ik onderbroken en werd er op een hele nare toon een totaal onlogisch antwoord gegeven. Bij navraag bleek diegene dit antwoord niet te kunnen geven, ik zei dat vind ik prima alleen begrijp ik niet helemaal waarom er irritatie of boosheid is van uw kant, het lijken me normale vragen en ik zou mezelf en jullie tekort doen als ik dit niet na zou vragen. Als u het antwoord niet weet of als het niet zo belangrijk is, kan dit toch ook op een respectvolle manier gecommuniceerd worden? Ik kreeg een terugbel afspraak met iemand die al bij voorbaat boos was omdat haar collega niet had gemeld dat het om meer dan 1 vraag ging, ook deze medewerker liet duidelijk merken geen zin te hebben om me te helpen en gaf op sommige vragen gewoon geen antwoord, ook als ik vroeg of zij dit misschien gewoon niet wist zei ze 'volgende vraag'. Waarom is dit? Vriendelijkheid is misschien teveel gevraagd, maar professionaliteit toch niet? Ligt de werkdruk misschien te hoog bij de belastingdienst?
Trendbox Panel
|correct en betrouwbaar
Mijn laatste ervaring bij de belastingdienst was bnijzonder goed, k had een vraag deze kon niet gelijk beantwoord worden maar werd uitgezocht. Ze belde mij terug. Ze hebben nog gevragd welk tijdstip ik het beste te vbereiken was en belde keurig binnen deze termijn en tijdstip terug met een naar mijn oordeel een antwoord waar ik iets aan hjad en mee verder kon.
Trendbox Panel
|chaotisch
slechte informatie over telefoon. Kreeg onlangs bericht dat ik fout zou hebben gemaakt ouderschapsverlof en opgegeven terugval in inkomen in 2008 Het was bij ingewikkeld omdat ik de uren over een lange periode heb uitgesmeerd. Voor het invullen heb ik vaak gebeld met de belastingtelefoon. Opvallend: de tegenstijdige verhalen; dus iedere consulent komt met ander verhaal. Naar eer en geweten de papieren ingevuld, met dus de eerder beschreven 'stut en steun' en na al die jaren bericht dat dit fout was. Erg iiritant.