perfect geleverd op tijd en nog een leuke kleine verrassing erbij
Verbeterpunten of tips
alternatief aflever adres geef aub meerdere regels. levering op me werk is bedrijfs naam en dan tav regel
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Snelle en nette bezorging
Sterke punten
Je krijgt er lijm en een behangsel bij wat er helemaal op aansluit. Je kunt echt gelijk aan de slag
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Enny v d Bungelaar
|
Zeer goed
Sterke punten
Ja dat er een mail gestuurd werd dat de orde goed binnen was gekomen en een mail toen de betaling was gedaan dit heb ik zeer gewaardeerd
Verbeterpunten of tips
Neen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Detlev S
|
Heel vlotte behandeling daags na bestelling reeds het behangpapier thuis ontvangen. Gratis verzending inclusief een gratis basis behangsetje. 1 rol van het geleverde papier had een streep na contact met een medewerkster wist ik heel duidelijk wat ik moest doen om deze terug te zenden. Ik kreeg snel een nieuwe rol toegestuurd en de retourkosten terug gestort via mijn rekening.
Verbeterpunten of tips
Een systeem uitwerken zodat klanten niet eerst de retourkosten moeten betalen om dan later terug te krijgen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
De Roode
|
ZEER SLECHT
Sterke punten
Nee de website is redelijk maar het contact als de order later komt is waardeloos
Verbeterpunten of tips
Waar zullen we beginnen Belangrijk is denk ik dat je de klanten in ieder geval op de hoogte houdt als een bestelling niet conform afspraak levering binnen 48 uur verloopt. Doe je dit niet is een excuus op zijn plaats en een verhaal wat men kan verwachten. Als deze verwachting het niet wordt in ieder geval de klant informeren op tijd . Als hiernaar expliciet gevraagd is de persoon in kwestie te informeren telefonisch DOE DIT DAN OP ZIJN MINST Er valt dus nog een hoop te verbeteren in het klantvriendelijk zijn
5766 Reviews Plaats review
Anoniem
|perfect geleverd op tijd en nog een leuke kleine verrassing erbij
Verbeterpunten of tips
alternatief aflever adres geef aub meerdere regels. levering op me werk is bedrijfs naam en dan tav regel
Anoniem
|Snelle en nette bezorging
Sterke punten
Je krijgt er lijm en een behangsel bij wat er helemaal op aansluit. Je kunt echt gelijk aan de slag
Enny v d Bungelaar
|Zeer goed
Sterke punten
Ja dat er een mail gestuurd werd dat de orde goed binnen was gekomen en een mail toen de betaling was gedaan dit heb ik zeer gewaardeerd
Verbeterpunten of tips
Neen
Detlev S
|Heel vlotte behandeling daags na bestelling reeds het behangpapier thuis ontvangen. Gratis verzending inclusief een gratis basis behangsetje. 1 rol van het geleverde papier had een streep na contact met een medewerkster wist ik heel duidelijk wat ik moest doen om deze terug te zenden. Ik kreeg snel een nieuwe rol toegestuurd en de retourkosten terug gestort via mijn rekening.
Sterke punten
Snelle levering goede afdeling naverkoop.
Verbeterpunten of tips
Een systeem uitwerken zodat klanten niet eerst de retourkosten moeten betalen om dan later terug te krijgen.
De Roode
|ZEER SLECHT
Sterke punten
Nee de website is redelijk maar het contact als de order later komt is waardeloos
Verbeterpunten of tips
Waar zullen we beginnen Belangrijk is denk ik dat je de klanten in ieder geval op de hoogte houdt als een bestelling niet conform afspraak levering binnen 48 uur verloopt. Doe je dit niet is een excuus op zijn plaats en een verhaal wat men kan verwachten. Als deze verwachting het niet wordt in ieder geval de klant informeren op tijd . Als hiernaar expliciet gevraagd is de persoon in kwestie te informeren telefonisch DOE DIT DAN OP ZIJN MINST Er valt dus nog een hoop te verbeteren in het klantvriendelijk zijn