Tevreden over het oplossen van een probleem door de firma
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jordy
|
Goede en snelle service. Na een foute bestelling door ons zijn we goed geholpen en de fout werd snel hersteld.
Sterke punten
Goede en snelle service.
Verbeterpunten of tips
Bij de site website misschien een duidelijker verschil aangeven tussen een enkel dekbed en een vierseizoenen dekbed wanneer men de keuze gaat maken om te bestellen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Zeer matige communicatie met name over beperking van levering gedurende de vakantieperiode. Uiteindelijk het bestelde wel correct geleverd gekregen.
Verbeterpunten of tips
- Geef aan op de website wanneer er niet geleverd kan worden ivm vakantie ook die van de leverancier - Behalve 2 keer dezelfde bestelbevestiging geen verdere communicatie ontvangen en na enkele weken het pakket ontvangen. Als het duidelijk is wanneer er geleverd kan worden geeft dat ook aan. - Ivm de hoogte van de bestelling kregen we een gratis zomerdekbed. Bij de order kon je niet aangeven welke maat dus maar gewoon een mailtje gestuurd. Geen reactie op de mail waardoor je geen idee hebt of eea goed is verwerkt. Bij levering van pakket wel netjes het opgegeven formaat dekbed gratis ontvangen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Duidelijke site makkelijk te bestellen maar slecht telefonisch te bereiken
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Slechte telefonische bereikbaarheid. vakantie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Barbara Kuipers
|
Erg jammer van beddentotaal.Ik wacht nu al meer dan 4 weken op mijn bestelling. Eerst kreeg ik geen order bevestiging. Op mijn bankafschrift bleek toch het bedrag af geschreven te zijn.Het ging om een hoeslaken en een molton. Daarna heb ik gebeld en hoorde ik dat de molton niet meer op voorraad was. Dat kan maar laat dan op z n minst weten aan klanten hoe de vork in de steel zit. Eindelijk kwam er gisteren een pakketje zonder pakbon met alleen aan hoeslaken nu wil ik bellen maar dit lukt weer niet want het nummer blijkt uitgeschakeld te zijn en op de website krijg ik nu een melding van internet dat het niet veilig is . Ik probeer het nu maar via deze weg maar ben er onderhand wel klaar mee.
Verbeterpunten of tips
Informeer mensen als er vertraging is of als een product niet op voorraad is stuur een orderbevestiging en zorg dat er een overzicht van de bestelling bij het geleverde pakket zit.
114 Reviews Plaats review
Post
|Tevreden over het oplossen van een probleem door de firma
Jordy
|Goede en snelle service. Na een foute bestelling door ons zijn we goed geholpen en de fout werd snel hersteld.
Sterke punten
Goede en snelle service.
Verbeterpunten of tips
Bij de site website misschien een duidelijker verschil aangeven tussen een enkel dekbed en een vierseizoenen dekbed wanneer men de keuze gaat maken om te bestellen.
Anoniem
|Zeer matige communicatie met name over beperking van levering gedurende de vakantieperiode. Uiteindelijk het bestelde wel correct geleverd gekregen.
Verbeterpunten of tips
- Geef aan op de website wanneer er niet geleverd kan worden ivm vakantie ook die van de leverancier - Behalve 2 keer dezelfde bestelbevestiging geen verdere communicatie ontvangen en na enkele weken het pakket ontvangen. Als het duidelijk is wanneer er geleverd kan worden geeft dat ook aan. - Ivm de hoogte van de bestelling kregen we een gratis zomerdekbed. Bij de order kon je niet aangeven welke maat dus maar gewoon een mailtje gestuurd. Geen reactie op de mail waardoor je geen idee hebt of eea goed is verwerkt. Bij levering van pakket wel netjes het opgegeven formaat dekbed gratis ontvangen.
Anoniem
|Duidelijke site makkelijk te bestellen maar slecht telefonisch te bereiken
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Slechte telefonische bereikbaarheid. vakantie
Barbara Kuipers
|Erg jammer van beddentotaal.Ik wacht nu al meer dan 4 weken op mijn bestelling. Eerst kreeg ik geen order bevestiging. Op mijn bankafschrift bleek toch het bedrag af geschreven te zijn.Het ging om een hoeslaken en een molton. Daarna heb ik gebeld en hoorde ik dat de molton niet meer op voorraad was. Dat kan maar laat dan op z n minst weten aan klanten hoe de vork in de steel zit. Eindelijk kwam er gisteren een pakketje zonder pakbon met alleen aan hoeslaken nu wil ik bellen maar dit lukt weer niet want het nummer blijkt uitgeschakeld te zijn en op de website krijg ik nu een melding van internet dat het niet veilig is . Ik probeer het nu maar via deze weg maar ben er onderhand wel klaar mee.
Verbeterpunten of tips
Informeer mensen als er vertraging is of als een product niet op voorraad is stuur een orderbevestiging en zorg dat er een overzicht van de bestelling bij het geleverde pakket zit.