Op 31 december 2020 heb ik oliebollen gehaald voor oudejaarsavond. 's Avonds de eerste oliebol genomen, en die was gewoon vies: droog, geen greintje vet, niet zoet. We hebben er nog een paar geproefd, en ze waren allemaal vies. Gevolg: geen oliebollen op oudejaarsavond.
Omdat De Roset op 1, 2 en 3 januari 2021 gesloten was ben ik op 4 januari langsgegaan om een klacht in te dienen. Waar in de kern niet op werd gereageerd, geen enkel excuus of een blij van medeleven, het kwam er eigenlijk op neer dat mijn klacht gewoon niet waar kon zijn. Er werd dus niets mee gedaan, mij werd gezegd om een mail te sturen met mijn klacht. Wat ik heb gedaan, en er komt niet eens een antwoord.
Heel, heel erg slecht. Een totaal gebrek aan klantvriendelijkheid en -gericht denken. Een totaal gebrek aan nemen van verantwoordelijkheid. En niet eens reageren: dit mag simpelweg niet gebeuren.
Wij vermoeden dat de oliebollen uit de diepvries komen, ze hadden een vreemde textuur die we eigenlijk nooit eerder bij een vers gebakken bol hebben gezien. Schandalig, voor een zogenaamde goede banketbakker.
Wij gaan nooit meer naar De Roset, als ze zo met klanten omgaan...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wil Hilders
|
Bovengenoemde cijfers kloppen voor mij over het algmeen. Helaas tot twee keer toe. Op maandagmorgen in Castricum oud gebakje. Vind dat dit niet kan voor die prijs. Teleurgesteld door vaag excuus in de winkel.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nel
|
Behulpzaam personeel. Heerlijke produkten. Gezellige sfeer in de tearoom.
7.3
0
paula berg
|
goede service . Bij vragen word je zeer vriendelijk geholpen . Kwaliteit van hun produckten is van top kwaliteit
9.0
0
Ineke Hoekstra
|
Het ziet er net allemaal wat mooier uit!En het is echt heerlijk!
152 Reviews Plaats review
Rene Aarsman
|Op 31 december 2020 heb ik oliebollen gehaald voor oudejaarsavond. 's Avonds de eerste oliebol genomen, en die was gewoon vies: droog, geen greintje vet, niet zoet. We hebben er nog een paar geproefd, en ze waren allemaal vies. Gevolg: geen oliebollen op oudejaarsavond.
Omdat De Roset op 1, 2 en 3 januari 2021 gesloten was ben ik op 4 januari langsgegaan om een klacht in te dienen. Waar in de kern niet op werd gereageerd, geen enkel excuus of een blij van medeleven, het kwam er eigenlijk op neer dat mijn klacht gewoon niet waar kon zijn. Er werd dus niets mee gedaan, mij werd gezegd om een mail te sturen met mijn klacht. Wat ik heb gedaan, en er komt niet eens een antwoord.
Heel, heel erg slecht. Een totaal gebrek aan klantvriendelijkheid en -gericht denken. Een totaal gebrek aan nemen van verantwoordelijkheid. En niet eens reageren: dit mag simpelweg niet gebeuren.
Wij vermoeden dat de oliebollen uit de diepvries komen, ze hadden een vreemde textuur die we eigenlijk nooit eerder bij een vers gebakken bol hebben gezien. Schandalig, voor een zogenaamde goede banketbakker.
Wij gaan nooit meer naar De Roset, als ze zo met klanten omgaan...
Wil Hilders
|Bovengenoemde cijfers kloppen voor mij over het algmeen. Helaas tot twee keer toe. Op maandagmorgen in Castricum oud gebakje. Vind dat dit niet kan voor die prijs. Teleurgesteld door vaag excuus in de winkel.
Nel
|Behulpzaam personeel. Heerlijke produkten. Gezellige sfeer in de tearoom.
paula berg
|goede service . Bij vragen word je zeer vriendelijk geholpen . Kwaliteit van hun produckten is van top kwaliteit
Ineke Hoekstra
|Het ziet er net allemaal wat mooier uit!En het is echt heerlijk!