De monteurs zijn ontzettend vriendelijk en meedenkend en welwillend. Daar kan ik niets over zeggen, dan lof! Maar de sales medewerker en directie van Baderie Kraus zijn ronduit onprofessioneel, kortaf bot en graaiers. Zodra je je handtekening hebt gezet onder een opdracht van ruim 1 ton, kun je het vergeten met de service / dienstverlening vanuit aftersales en management . Onderhoud bij storing , wordt niet op gereageerd. Je zit zo zonder warm water en kan het maar uitzoeken. Al 5x gevraagd om storingen abonnement , maar wordt niet op gereageerd. Dus is er storing en bel je, zeggen ze doodleuk geen abonnement dus helaas. En die zelfde aftersales medewerkers negeren je apps en mails voor service abonnement.
Tijdens de bouw is de douchekraan verkeerd ingebouwd, Sunshower verkeerd ingebouwd, verlichting verkeerd ingebouwd, lucht filter kanalen ontbreken en als je hiervoor in gesprek wil zijn ze niet bereikbaar en ben je niet welkom. En als je compensatie denkt te verwachten op de factuur, kun je het helemaal gegeten! Geen euro eraf voor verkeerd uitgevoerde werkzaamheden. Voor ons echt nooit meer Kraus!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gert-Jan
|
Na menig jaren klant, nu dermate teleurgesteld dat ik hier even een review plaats.
Na een storing aan mijn cv ketel. Contact gehad met Kraus voor een storings monteur.
Deze heeft tussentijds twee keer gebeld dat het later wordt. Ach ja, we wachten wel we hebben geen warm water, dus alle hulp is welkom. Nadat de monteur is aangekomen, steekt hij zonder verder naar de ketel te kijken eerst een nieuwe ontsteker in de ketel. Helaas hielp dit niet. Vervolgens kom ik twee keer kijken en meneer is gewoon privé aan het bellen. Ik vraag of hij de storing al heeft gevonden. Maar hij weet niet wat het probleem is. Hij haalt de uitlees apparatuur erbij. Na uitgebreid telefonisch overleg met een collega over de werking hiervan, niks gevonden. De ketel resetten lukt ook niet. Dus ik vraag wat nu? Ja ik denk dat het dan de gasklep met printplaat is. (Weet niet exacte benaming) maar denk wel het duurste onderdeel van de hele ketel. Hij zei ongeveer 500€. Wil je dat we deze bestellen? Deze komen we dan over een paar dagen installeren. Ik: Doet hij het dan weer? Monteur: Dat weet ik niet zeker. Dus 3 dagen geen warm water en geen zekere oplossing. Uiteindelijk heb ik dit dus maar niet gedaan. Vervolgen komt er een factuur van 2 werkuren. Tja dat vindt ik wel veel, omdat er eigenlijk geen oplossing is gevonden. Dus ik besluit te bellen. Maar het contact met de mevrouw, was alles behalve aardig. Ik heb gezegd dat ik zal betalen, maar dat ik het echt niet klantvriendelijk vond en gewoon teleurgesteld ben.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alexander
|
Over kraus baderie zutphen Ik betaal veel voor Grondkabels om het aan te sluiten maar er gebeurt niet veel alleen maar vragen vragen nog eens’ bellen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
Gesponsord
dave
|
Vandaag fantastisch geholpen met een elektra storing ze stonden binnen het uur op de stoep.
Helemaal top Baderie Kraus.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Herman
|
Baderie knaus heeft ons laten zitten met een half afgebouwde badkamer. Ze hebben zelf ingemeten, zelf de tekeningen gemaakt en dan moeten ze zelf alles aansluiten. Door een ander maar laten afmaken. Betaald dit bedrijf niet vooruit, het zijn oplichters. We zijn nu met een rechtzaak bezig.
7 Reviews Plaats review
Rowena Vanistendael
|De monteurs zijn ontzettend vriendelijk en meedenkend en welwillend. Daar kan ik niets over zeggen, dan lof! Maar de sales medewerker en directie van Baderie Kraus zijn ronduit onprofessioneel, kortaf bot en graaiers. Zodra je je handtekening hebt gezet onder een opdracht van ruim 1 ton, kun je het vergeten met de service / dienstverlening vanuit aftersales en management . Onderhoud bij storing , wordt niet op gereageerd. Je zit zo zonder warm water en kan het maar uitzoeken. Al 5x gevraagd om storingen abonnement , maar wordt niet op gereageerd. Dus is er storing en bel je, zeggen ze doodleuk geen abonnement dus helaas. En die zelfde aftersales medewerkers negeren je apps en mails voor service abonnement.
Tijdens de bouw is de douchekraan verkeerd ingebouwd, Sunshower verkeerd ingebouwd, verlichting verkeerd ingebouwd, lucht filter kanalen ontbreken en als je hiervoor in gesprek wil zijn ze niet bereikbaar en ben je niet welkom. En als je compensatie denkt te verwachten op de factuur, kun je het helemaal gegeten! Geen euro eraf voor verkeerd uitgevoerde werkzaamheden. Voor ons echt nooit meer Kraus!!!!
Gert-Jan
|Na menig jaren klant, nu dermate teleurgesteld dat ik hier even een review plaats.
Na een storing aan mijn cv ketel. Contact gehad met Kraus voor een storings monteur.
Deze heeft tussentijds twee keer gebeld dat het later wordt. Ach ja, we wachten wel we hebben geen warm water, dus alle hulp is welkom. Nadat de monteur is aangekomen, steekt hij zonder verder naar de ketel te kijken eerst een nieuwe ontsteker in de ketel. Helaas hielp dit niet. Vervolgens kom ik twee keer kijken en meneer is gewoon privé aan het bellen. Ik vraag of hij de storing al heeft gevonden. Maar hij weet niet wat het probleem is. Hij haalt de uitlees apparatuur erbij. Na uitgebreid telefonisch overleg met een collega over de werking hiervan, niks gevonden. De ketel resetten lukt ook niet. Dus ik vraag wat nu? Ja ik denk dat het dan de gasklep met printplaat is. (Weet niet exacte benaming) maar denk wel het duurste onderdeel van de hele ketel. Hij zei ongeveer 500€. Wil je dat we deze bestellen? Deze komen we dan over een paar dagen installeren. Ik: Doet hij het dan weer? Monteur: Dat weet ik niet zeker. Dus 3 dagen geen warm water en geen zekere oplossing. Uiteindelijk heb ik dit dus maar niet gedaan. Vervolgen komt er een factuur van 2 werkuren. Tja dat vindt ik wel veel, omdat er eigenlijk geen oplossing is gevonden. Dus ik besluit te bellen. Maar het contact met de mevrouw, was alles behalve aardig. Ik heb gezegd dat ik zal betalen, maar dat ik het echt niet klantvriendelijk vond en gewoon teleurgesteld ben.
Alexander
|Over kraus baderie zutphen Ik betaal veel voor Grondkabels om het aan te sluiten maar er gebeurt niet veel alleen maar vragen vragen nog eens’ bellen
dave
|Vandaag fantastisch geholpen met een elektra storing ze stonden binnen het uur op de stoep.
Helemaal top Baderie Kraus.
Herman
|Baderie knaus heeft ons laten zitten met een half afgebouwde badkamer. Ze hebben zelf ingemeten, zelf de tekeningen gemaakt en dan moeten ze zelf alles aansluiten. Door een ander maar laten afmaken. Betaald dit bedrijf niet vooruit, het zijn oplichters. We zijn nu met een rechtzaak bezig.