4 weken geleden een poef besteld en via iDeal betaald. Na twee weken de klantenservice gebeld wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Ik kreeg een onvriendelijke mail terug dat de afhandeling van mijn bestelling bij het hoofdkantoor lag en dat ik maar geduld moest hebben. Weer een week later opnieuw gemaild met het verzoek om mijn geld maar terug te storten. Het was bedoeld als Sinterklaas cadeau en ik had er geen vertrouwen meer in dat het bestelde op tijd geleverd zou worden. Ik kreeg enkele dagen later weer een mail dat het bestelde uiterlijk binnen een week geleverd zou worden. Je raadt het al. Het is vandaag 5 december en helaas. Nog steeds niet. Je krijgt ook geen enkele ontvangstbevestiging o.i.d. van Bader. Flutbedrijf. Eens en nooit meer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
bart
|
Vraag ik om inzicht te geven over de eerder geleverde bestellingen, dan kan dat niet!?
Beetje vreemd want zo lastig kan dat niet zijn.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rijna
|
Montage van boxspring en grote kast Na veel zoeken vond ik bij Bader de boxspring en kast die ik wilde hebben. Omdat ik alleen ben en 72 jaar wil ik het graag gemonteerd hebben. Deze tekst vond ik bij Levering en bestelling:
Opbouwservice op verzoek
Alle artikelen die met opbouwservice zijn besteld, worden door vakkundig personeel op de door u aangegeven plaats zorgvuldig opgebouwd. De verpakking wordt meteen meegenomen. Dit geldt alleen voor artikelen, die door een meubelexpediteur geleverd worden.
Aangezien mijn bestelling door een expediteur geleverd wordt ga ik er van uit dat die ook gemonteerd kan worden. Voor alle zekerheid toch maar even een mailtje naar de klantenservice. Daar kreeg ik dit antwoord:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mededeling.
Beide artikelen worden geleverd zonder opbouwservice. U dient deze zelf te monteren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Angela Beekhuis
Weer een mail gestuurd met bovengenoemde tekst, dus dat ik het niet begreep. Er staat duidelijk op de site dat leveringen door de expediteur gemonteerd kunnen worden.
Daarop kreeg ik dit antwoord:
Geachte mevrouw,
Als antwoord op uw e-mail kunnen wij u mededelen dat bij deze 2 artikelen geen opbouwservice wordt aangeboden.
Indien opbouw mogelijk is staat dit specifiek aangegeven bij de artikelomschrijving,
Met vriendelijke groeten,
Angela Beekhuis
Ik vind dat de informatie die Bader op de site zet onjuist is en ik zal dus zelf iemand moeten laten komen om het te monteren, want ik heb alles al besteld..
Dat is dus eens maar nooit meer. Zeker geen aanrader als je alleen bent.
-klantenservice-
5.5
0
1
Klant van Bader postorders
|
zeer onbeleefde klantenservice Kochten enige tijd geleden een fitnesapparaat en toen deze werd bezorgd bleek het een verkeerd apparaat te zijn wat op hun website zelfs zo'n euro 200 duurder was.
Heb de volgende dag gebeld om deze fout van hun recht te zetten maar kreeg een onbeleefde telefoniste aan de lijn die mij zij dat ik het dan maar af moest gaan geven bij een zgn ophaalpunt omdat men het zelf niet zou komen ophalen.
Ben toen in de avond naar een DHL punt gereden waar het pakket werd geweigerd omdat het groter was dan 80 cm en dit opgehaald moest worden op het huisadres waarna ik dit behoorlijke zware pakket weer naar huis kon dragen met mijn 57 jaar.
De volgende dag weer gebeld en er werd mij toen verteld dat men het inderdaad op moest halen (vergissing van de eerste telefoniste) en dat men overdag langs zou komen. Ondanks dat ik hun vertelde dat wij beiden werken kon en wilde men niet iemand in de avond langsturen en werd er gewoon gezegd: er moet maar iemand thuis zijn.
Vervolgens een vrije dag opgenomen en de hele dag voor niets gezeten want geen firma Bader mogen zien.
De volgende dag weer gebeld, toen werd gezegd dat er waarschijnlijk een misverstand met de Koeriersdienst en Bader was geweest en men dan later wel zou komen maar ook weer overdag. Toen ik vervolgens mededeelde dat ik niet weer een vrije dag zou nemen en ze maar na zessen moesten komen werd er gezegd dat men dit dan wel aan de koerier zou doorgeven maar niets kon garanderen .Toen ik later mijn beklag over deze werkwijze deed en compensatie vroeg voor mijn vrije dag kreeg ik als antwoord: wij hebben alles gedaan en geven geen compensatie
19 Reviews Plaats review
Marion
|4 weken geleden een poef besteld en via iDeal betaald. Na twee weken de klantenservice gebeld wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Ik kreeg een onvriendelijke mail terug dat de afhandeling van mijn bestelling bij het hoofdkantoor lag en dat ik maar geduld moest hebben. Weer een week later opnieuw gemaild met het verzoek om mijn geld maar terug te storten. Het was bedoeld als Sinterklaas cadeau en ik had er geen vertrouwen meer in dat het bestelde op tijd geleverd zou worden. Ik kreeg enkele dagen later weer een mail dat het bestelde uiterlijk binnen een week geleverd zou worden. Je raadt het al. Het is vandaag 5 december en helaas. Nog steeds niet. Je krijgt ook geen enkele ontvangstbevestiging o.i.d. van Bader. Flutbedrijf. Eens en nooit meer.
bart
|Vraag ik om inzicht te geven over de eerder geleverde bestellingen, dan kan dat niet!?
Beetje vreemd want zo lastig kan dat niet zijn.
Rijna
|Montage van boxspring en grote kast
Na veel zoeken vond ik bij Bader de boxspring en kast die ik wilde hebben. Omdat ik alleen ben en 72 jaar wil ik het graag gemonteerd hebben. Deze tekst vond ik bij Levering en bestelling:
Opbouwservice op verzoek
Alle artikelen die met opbouwservice zijn besteld, worden door vakkundig personeel op de door u aangegeven plaats zorgvuldig opgebouwd. De verpakking wordt meteen meegenomen. Dit geldt alleen voor artikelen, die door een meubelexpediteur geleverd worden.
Aangezien mijn bestelling door een expediteur geleverd wordt ga ik er van uit dat die ook gemonteerd kan worden. Voor alle zekerheid toch maar even een mailtje naar de klantenservice. Daar kreeg ik dit antwoord:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mededeling.
Beide artikelen worden geleverd zonder opbouwservice. U dient deze zelf te monteren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Angela Beekhuis
Weer een mail gestuurd met bovengenoemde tekst, dus dat ik het niet begreep. Er staat duidelijk op de site dat leveringen door de expediteur gemonteerd kunnen worden.
Daarop kreeg ik dit antwoord:
Geachte mevrouw,
Als antwoord op uw e-mail kunnen wij u mededelen dat bij deze 2 artikelen geen opbouwservice wordt aangeboden.
Indien opbouw mogelijk is staat dit specifiek aangegeven bij de artikelomschrijving,
Met vriendelijke groeten,
Angela Beekhuis
Ik vind dat de informatie die Bader op de site zet onjuist is en ik zal dus zelf iemand moeten laten komen om het te monteren, want ik heb alles al besteld..
Dat is dus eens maar nooit meer. Zeker geen aanrader als je alleen bent.
-klantenservice-
Klant van Bader postorders
|zeer onbeleefde klantenservice
Kochten enige tijd geleden een fitnesapparaat en toen deze werd bezorgd bleek het een verkeerd apparaat te zijn wat op hun website zelfs zo'n euro 200 duurder was.
Heb de volgende dag gebeld om deze fout van hun recht te zetten maar kreeg een onbeleefde telefoniste aan de lijn die mij zij dat ik het dan maar af moest gaan geven bij een zgn ophaalpunt omdat men het zelf niet zou komen ophalen.
Ben toen in de avond naar een DHL punt gereden waar het pakket werd geweigerd omdat het groter was dan 80 cm en dit opgehaald moest worden op het huisadres waarna ik dit behoorlijke zware pakket weer naar huis kon dragen met mijn 57 jaar.
De volgende dag weer gebeld en er werd mij toen verteld dat men het inderdaad op moest halen (vergissing van de eerste telefoniste) en dat men overdag langs zou komen. Ondanks dat ik hun vertelde dat wij beiden werken kon en wilde men niet iemand in de avond langsturen en werd er gewoon gezegd: er moet maar iemand thuis zijn.
Vervolgens een vrije dag opgenomen en de hele dag voor niets gezeten want geen firma Bader mogen zien.
De volgende dag weer gebeld, toen werd gezegd dat er waarschijnlijk een misverstand met de Koeriersdienst en Bader was geweest en men dan later wel zou komen maar ook weer overdag. Toen ik vervolgens mededeelde dat ik niet weer een vrije dag zou nemen en ze maar na zessen moesten komen werd er gezegd dat men dit dan wel aan de koerier zou doorgeven maar niets kon garanderen .Toen ik later mijn beklag over deze werkwijze deed en compensatie vroeg voor mijn vrije dag kreeg ik als antwoord: wij hebben alles gedaan en geven geen compensatie