2 Plantenbakken besteld,4 weken opgewacht. 1 was niet kompleet,netjes teruggestuurd. Inmiddels al 5 weken geleden via DHL.En Bader zegt dat ze niks hebben ontvangen.De klantenservice zou ons terug bellen,dus niet.Wij bestellen hier nooit niks meer. BADER NOOIT MEER VOOR ONS
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gerda
|
Stoel besteld die heel snel kwam. Niets op aan te merken. Omdat hij heel stug was geretourneerd. Ik wacht nu meer dan een maand op de teruggave van mijn geld. Telefoniste vertelde mij dat DHL het al wel had opgehaald, dat kon ze zien, alleen de stoel was niet geboekt als teruggekomen. Dit proces moet nog steeds gebeuren. Ik vind dit heel slecht en niet van deze tijd! Bestel hier dus nooit weer iets!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Angelique
|
-Klantonvriendelijk/
Klantenservice venlo
-Bestelprocedure een puinhoop
-Sturen een onjuiste factuur
-plus aanmaning . Onterecht!
- factureren artikelen die retour zijn gestuurd !
Wat ben ik blij dat ik dossieropbouw heb uitgevoerd.. vanaf begin al ellende om uberhaupt Een bestelling rond te krijgen! Vandaar dat ik vanaf het begin scherp/oplettend ben geweest.
Tips: als je iets besteld, geloof niet de fabeltjes van de callcenter/klantenservice medewerkers. Als men zegt dat bestelling niet in hun systeem staat. Zie er meteen vanaf! Bestel NIET opnieuw!
-Maak screenshots van alle correspondentie.
-Neem de telefonische gesprekken op.
-maak screenshots van het leverings proces van DHL.
-maak screenshots van het retour proces van DHL.
(Leg de status update op deze manier vast.)
-maak foto's van alle barcodes die op de artikel verpakkingen zitten.
-maak uitgebreide foto's van je retourpakket.
-maar eerst een foto van het etiket/barcode sticker op de doos. Voordat je je retoursticker er overheen plakt.
-maak een foto van pakket met retoursticker.
-print alle mails uit.
-betaaldatum verloop termijn mag pas ingaan vanaf het moment dat het pakket geleverd is!
(Best lullig en uitermate klantonvriendelijk als je een aanmaning krijgt over een bestelling die uberhaupt nog niet bij je geleverd is !)
-als je online besteld via een account. Maak hier ook screenshots van! (Kan zomaar zijn dat je ineens niet meer kunt inloggen op je baderaccount!)
Zefs als je nog niets hebt ontvangen en/of het je eerste bestelling is bij deze organisatie!
-Opmerkelijk! !!! Dat je online account (geblokeerd wordt) als je nog niets hebt ontvangen en geen openstaande facturen hebt en NIET in hun incasso systeem zit!
-klantenservice heeft aantal medewerkers in dienst. Die omgekeerde psychologie toepassen op een onbeschofte manier. om je te overbluffen!
Mijn VERMOEDENS: dat er intern gerommeld wordt met retourzendingen!
- duidelijke signalen bij bestellen dat in hun bestel/systeem iets niet klopt!
Gezien ook de reactie v klantenservice en tegenstijdigheden.
-dat je klantgegevens achter de schermen aan een krediet/op afbetaling systeem gekoppeld worden! (Ook als je meteen éénmalig betaald.). & Ook als je een nieuwe klant bent.
Kortom ik heb inmiddels een aardige gevulde dossiermap.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ellen
|
Op 24 mei solar tuinverlichting besteld voor 29.95. Een trio tuinverlichting, i.e 3 lantaarntjes om in de aarde te steken. Er stond op de website: binnenkort leverbaar. Vervolgens moest ik het vooruit betalen. Heb ik direct gedaan, dezelfde dag. Ik heb tot EIND AUGUSTUS moeten wachten op mijn bestelling! 3 maanden dus. Voor iets wat je in de zomer wilt gebruiken. Toen het kwam bleek het een goedkoop plastic ding te zijn, made in China. Niet meer waard dan 5 euro in mijn ogen. Iets wat je kan winnen op een kermis bij de schiettent. Ik wil mijn geld terug, maar wacht tevergeefs. Bader geef mij mijn geld terug!
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marion
|
Een dure ring besteld, na 4 weken! ontvangen, lijkt totaal niet op de foto in de catalogus. Netjes na 1 dag teruggestuurd. Ligt al 4 weken bij DHL. Als je belt of mailt krijg je te horen dat het zomaar 4 á 5 weken kan duren voordat je je geld terug krijgt. Dat is echt niet meer van deze tijd. Ik bestel hier nóóit meer !
19 Reviews Plaats review
Van dun
|2 Plantenbakken besteld,4 weken opgewacht. 1 was niet kompleet,netjes teruggestuurd. Inmiddels al 5 weken geleden via DHL.En Bader zegt dat ze niks hebben ontvangen.De klantenservice zou ons terug bellen,dus niet.Wij bestellen hier nooit niks meer. BADER NOOIT MEER VOOR ONS
Gerda
|Stoel besteld die heel snel kwam. Niets op aan te merken. Omdat hij heel stug was geretourneerd. Ik wacht nu meer dan een maand op de teruggave van mijn geld. Telefoniste vertelde mij dat DHL het al wel had opgehaald, dat kon ze zien, alleen de stoel was niet geboekt als teruggekomen. Dit proces moet nog steeds gebeuren. Ik vind dit heel slecht en niet van deze tijd! Bestel hier dus nooit weer iets!!
Angelique
|-Klantonvriendelijk/
Klantenservice venlo
-Bestelprocedure een puinhoop
-Sturen een onjuiste factuur
-plus aanmaning . Onterecht!
- factureren artikelen die retour zijn gestuurd !
Wat ben ik blij dat ik dossieropbouw heb uitgevoerd.. vanaf begin al ellende om uberhaupt Een bestelling rond te krijgen! Vandaar dat ik vanaf het begin scherp/oplettend ben geweest.
Tips: als je iets besteld, geloof niet de fabeltjes van de callcenter/klantenservice medewerkers. Als men zegt dat bestelling niet in hun systeem staat. Zie er meteen vanaf! Bestel NIET opnieuw!
-Maak screenshots van alle correspondentie.
-Neem de telefonische gesprekken op.
-maak screenshots van het leverings proces van DHL.
-maak screenshots van het retour proces van DHL.
(Leg de status update op deze manier vast.)
-maak foto's van alle barcodes die op de artikel verpakkingen zitten.
-maak uitgebreide foto's van je retourpakket.
-maar eerst een foto van het etiket/barcode sticker op de doos. Voordat je je retoursticker er overheen plakt.
-maak een foto van pakket met retoursticker.
-print alle mails uit.
-betaaldatum verloop termijn mag pas ingaan vanaf het moment dat het pakket geleverd is!
(Best lullig en uitermate klantonvriendelijk als je een aanmaning krijgt over een bestelling die uberhaupt nog niet bij je geleverd is !)
-als je online besteld via een account. Maak hier ook screenshots van! (Kan zomaar zijn dat je ineens niet meer kunt inloggen op je baderaccount!)
Zefs als je nog niets hebt ontvangen en/of het je eerste bestelling is bij deze organisatie!
-Opmerkelijk! !!! Dat je online account (geblokeerd wordt) als je nog niets hebt ontvangen en geen openstaande facturen hebt en NIET in hun incasso systeem zit!
-klantenservice heeft aantal medewerkers in dienst. Die omgekeerde psychologie toepassen op een onbeschofte manier. om je te overbluffen!
Mijn VERMOEDENS: dat er intern gerommeld wordt met retourzendingen!
- duidelijke signalen bij bestellen dat in hun bestel/systeem iets niet klopt!
Gezien ook de reactie v klantenservice en tegenstijdigheden.
-dat je klantgegevens achter de schermen aan een krediet/op afbetaling systeem gekoppeld worden! (Ook als je meteen éénmalig betaald.). & Ook als je een nieuwe klant bent.
Kortom ik heb inmiddels een aardige gevulde dossiermap.
Ellen
|Op 24 mei solar tuinverlichting besteld voor 29.95. Een trio tuinverlichting, i.e 3 lantaarntjes om in de aarde te steken. Er stond op de website: binnenkort leverbaar. Vervolgens moest ik het vooruit betalen. Heb ik direct gedaan, dezelfde dag. Ik heb tot EIND AUGUSTUS moeten wachten op mijn bestelling! 3 maanden dus. Voor iets wat je in de zomer wilt gebruiken. Toen het kwam bleek het een goedkoop plastic ding te zijn, made in China. Niet meer waard dan 5 euro in mijn ogen. Iets wat je kan winnen op een kermis bij de schiettent. Ik wil mijn geld terug, maar wacht tevergeefs. Bader geef mij mijn geld terug!
Marion
|Een dure ring besteld, na 4 weken! ontvangen, lijkt totaal niet op de foto in de catalogus. Netjes na 1 dag teruggestuurd. Ligt al 4 weken bij DHL. Als je belt of mailt krijg je te horen dat het zomaar 4 á 5 weken kan duren voordat je je geld terug krijgt. Dat is echt niet meer van deze tijd. Ik bestel hier nóóit meer !