Dure autostoel gekocht en betaald, niet geleverd, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op klachten reageren ze niet. Ik zou iedereen aanraden hier niet te kopen, want je geld ben je kwijt en je spullen krijg je niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tessavantoon
|
Ontzettend slecht bedrijf, bestel hier nooit wat alstublieft!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eva
|
Wij hebben al dik spijt dat we onze geboortelijst in deze winkel hebben gelegd. Er werd belooft dat onze spullen een maand voor de geboorte in de winkel aanwezig gingen zijn. 3 maand na de geboorte van onze zoon zijn er nog steeds een deel spullen niet aanwezig in de winkel. Ook al zijn we er verschillende keren langs geweest. Er werd ons dan telkens belooft dat de week later de spullen gingen toekomen.
Uiteindelijk waren we het zo beu dat we ons geld terug krijgen. Dit ging binnen de 3 werkdagen gebeuren. Ook dit is nog steeds niet in orde.
Qua communicatie kan deze winkel ook nog veel leren. Aangezien we nooit antwoord kregen op onze mails en als we telefoneren werden we gewoon aan het lijntje gehouden.
Ik zou nooit iemand aanraden om hier zijn geboortelijst te leggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Berdien
|
Op 6 juli een bestelling geplaatst. Geen bevestigingsmail gehad, wel bevestiging op de site dat het de volgende dag geleverd zou worden. Op 10 juli nog niets ontvangen. Via het kopje 'contact' op de site kwam ik erachter dat ze leveringsproblemen hadden. Erg misleidend dat dit niet wordt aangegeven op het moment dat je een bestelling plaatst. Op 10 juli een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren. Hierop kreeg ik op 15 juli reactie. In die reactie stond een verzoek om de mail nogmaals te versturen als het probleem nog actueel was. Het was duidelijk dat dit een standaard mail was en dat niemand mijn mail had gelezen.. Diezelfde dag de klantenservice geprobeerd te bereiken. Na ruim 30 minuten in de wacht heb ik dat opgegeven. Nogmaals een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren. Op 17 juli kreeg ik een mail dat de bestelling op 18 juli verstuurd zou worden. Nu heb ik dus een bestelling binnen gekregen die ik niet meer wil hebben. En als je iets wil retourneren, moet je zelf de verzendkosten betalen. Nogmaals de klantenservice geprobeerd te bereiken, maar dit keer heb ik ruim een uur in de wacht gestaan.
Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. De klantenservice is niet bereikbaar en via mail krijg je geen antwoord op je vraag.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kim
|
Bestelling online geplaats. Nooit een bevestigingsmail ontvangen.
Bedrag is wel afgeschreven. Maar ruim een week later geen product ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar. Meerdere malen gebeld maar nooit iemand aan de lijn gehad. Lange wachttijden aan de telefoon van meer dan 30 minuten. Of zelfs niet doorverbonden worden omdat de wachttijd langer dan normaal is. Vraag ik me af wat een normale wachttijd is dan 1uur, 2uur??
Mail gestuurd maar die wordt niet beantwoord.
Zeer slecht. Vraag me af of ik het product ooit nog ontvang...
53 Reviews Plaats review
Rebecca
|Dure autostoel gekocht en betaald, niet geleverd, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op klachten reageren ze niet. Ik zou iedereen aanraden hier niet te kopen, want je geld ben je kwijt en je spullen krijg je niet.
Tessavantoon
|Ontzettend slecht bedrijf, bestel hier nooit wat alstublieft!
Eva
|Wij hebben al dik spijt dat we onze geboortelijst in deze winkel hebben gelegd. Er werd belooft dat onze spullen een maand voor de geboorte in de winkel aanwezig gingen zijn. 3 maand na de geboorte van onze zoon zijn er nog steeds een deel spullen niet aanwezig in de winkel. Ook al zijn we er verschillende keren langs geweest. Er werd ons dan telkens belooft dat de week later de spullen gingen toekomen.
Uiteindelijk waren we het zo beu dat we ons geld terug krijgen. Dit ging binnen de 3 werkdagen gebeuren. Ook dit is nog steeds niet in orde.
Qua communicatie kan deze winkel ook nog veel leren. Aangezien we nooit antwoord kregen op onze mails en als we telefoneren werden we gewoon aan het lijntje gehouden.
Ik zou nooit iemand aanraden om hier zijn geboortelijst te leggen.
Berdien
|Op 6 juli een bestelling geplaatst. Geen bevestigingsmail gehad, wel bevestiging op de site dat het de volgende dag geleverd zou worden. Op 10 juli nog niets ontvangen. Via het kopje 'contact' op de site kwam ik erachter dat ze leveringsproblemen hadden. Erg misleidend dat dit niet wordt aangegeven op het moment dat je een bestelling plaatst. Op 10 juli een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren. Hierop kreeg ik op 15 juli reactie. In die reactie stond een verzoek om de mail nogmaals te versturen als het probleem nog actueel was. Het was duidelijk dat dit een standaard mail was en dat niemand mijn mail had gelezen.. Diezelfde dag de klantenservice geprobeerd te bereiken. Na ruim 30 minuten in de wacht heb ik dat opgegeven. Nogmaals een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren. Op 17 juli kreeg ik een mail dat de bestelling op 18 juli verstuurd zou worden. Nu heb ik dus een bestelling binnen gekregen die ik niet meer wil hebben. En als je iets wil retourneren, moet je zelf de verzendkosten betalen. Nogmaals de klantenservice geprobeerd te bereiken, maar dit keer heb ik ruim een uur in de wacht gestaan.
Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. De klantenservice is niet bereikbaar en via mail krijg je geen antwoord op je vraag.
Kim
|Bestelling online geplaats. Nooit een bevestigingsmail ontvangen.
Bedrag is wel afgeschreven. Maar ruim een week later geen product ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar. Meerdere malen gebeld maar nooit iemand aan de lijn gehad. Lange wachttijden aan de telefoon van meer dan 30 minuten. Of zelfs niet doorverbonden worden omdat de wachttijd langer dan normaal is. Vraag ik me af wat een normale wachttijd is dan 1uur, 2uur??
Mail gestuurd maar die wordt niet beantwoord.
Zeer slecht. Vraag me af of ik het product ooit nog ontvang...