Helaas ben ik ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met Babypark.
Het personeel in de winkel en de medewerkers van de klantenservice zijn altijd vriendelijk, behulpzaam en denken met je mee. Mijn review is dan ook niet gericht op hen. Het lijkt er echter op dat er al bij het verwerken van mijn bestelling fouten zijn gemaakt, waardoor de problemen zich alleen maar zijn blijven opstapelen.
Ik heb een flink bedrag uitgegeven aan mijn bestelling en juist dan verwacht je dat alles zorgvuldig wordt verwerkt, dat afspraken worden nagekomen en dat je goed wordt geïnformeerd. Helaas lijkt er bij mijn bestelling vrijwel alles mis te zijn gegaan.
Ik ben nooit geïnformeerd over flinke leveringsvertragingen, terwijl de gewenste leverdatum al bekend was. Vervolgens werden meubels geleverd met beschadigingen, kreeg ik een voetenzak in de verkeerde kleur, werd ondanks duidelijke afspraken een autostoeltje in de verkeerde kleur besteld én geleverd en wacht ik nog steeds op meerdere onderdelen van de babykamer. Een deel daarvan wordt pas eind september of begin oktober verwacht, terwijl ik op 23 augustus ben uitgerekend.
Inmiddels heb ik meer dan twintig keer contact opgenomen met de klantenservice om problemen op te lossen of duidelijkheid te krijgen. Steeds moet ik zelf achter fouten, leveringen en oplossingen aan. Zelfs de vervanging van het autostoeltje, waarvan was toegezegd dat deze geleverd zou worden, is opnieuw niet volgens afspraak verlopen.
Tijdens een zwangerschap wil je je kunnen richten op de komst van je kindje, niet voortdurend bezig zijn met het herstellen van fouten die door een bedrijf zijn gemaakt. Helaas heeft deze bestelling mij enorm veel onnodige tijd, stress en frustratie gekost in een periode waarin je juist ontzorgd zou moeten worden.
Ik heb bewust voor Babypark gekozen omdat ik dacht dat een gespecialiseerde winkel mij die zekerheid en service zou bieden. Helaas is dat voor mij allesbehalve de werkelijkheid gebleken.
Erg jammer, want de medewerkers doen echt hun best, maar de organisatie achter de schermen laat wat mij betreft ernstig te wensen over. Op basis van mijn ervaring zou ik Babypark helaas niet aanbevelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Aleks
|
I bought a new EasyWalker Miley stroller from BabyPark 1.5 years ago, and it’s been a complete disaster. Just a year in, the wheels were completely shot - we're talking about normal use here, and it couldn't even handle a slight bump! I reached out to BabyPark, and their genius solution? “Wash it with warm water.” Seriously? I expected this stroller to last through at least one kid's worth of use, not fall apart at the first sign of wear. So, I sent it back, expecting a fix.
What I got back after six weeks was an absolute joke - a different stroller, caked in dirt and sand, utterly broken. And to add insult to injury, it came with Chinese letters on the package. What, did they ship it off to China for some half-baked repair job? When I called BabyPark out on this, they casually mentioned they lost my original stroller and now it'd be another 2 weeks for a "new" one.
And the cherry on top? The "new" stroller they sent me had a fresh top but the wheels? Already on their last legs. It’s clear they think they can fob off subpar replacements and expect us not to notice. This isn’t just poor customer service; it’s outright disrespectful. How dumb do they think we are?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martijn
|
Zeer slechte service! Ik heb (onder andere) een flessenwarmer gekocht, maar na een paar maanden functioneerde deze niet meer door een error. Na deze terug te hebben gestuurd ter beoordeling, krijg ik te horen dat het ligt aan hoe ik hem gebruikt en gereinigd heb. Hierdoor wil babypark niets vergoeden. Ik heb het product normaal gebruikt en waar de kalk zit kan ik niet eens bij komen om te reinigen. Qua assortiment een mooie winkel, maar qua service en kwaliteit zeer slecht!!! Je zou voor het geld wat je er betaald een betere service en kwaliteit producten mogen verwachten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ayata
|
Ik koop altijd al mijn baby spullen van hier. Het is een super leuke winkel, en de medewerkers zijn hulpzaam. Ik wil via deze weg medewerker Roelof erg bedanken. Hij heeft ons iedere keer dat we hier zijn geweest heel erg goed geholpen met onze keuzes. Tot de volgende keer.
Mvg Ayata
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Babypark
|
Mooi groot assortiment, en klantvriendelijk personeel
12 Reviews Plaats review
Nathalie
|Helaas ben ik ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met Babypark.
Het personeel in de winkel en de medewerkers van de klantenservice zijn altijd vriendelijk, behulpzaam en denken met je mee. Mijn review is dan ook niet gericht op hen. Het lijkt er echter op dat er al bij het verwerken van mijn bestelling fouten zijn gemaakt, waardoor de problemen zich alleen maar zijn blijven opstapelen.
Ik heb een flink bedrag uitgegeven aan mijn bestelling en juist dan verwacht je dat alles zorgvuldig wordt verwerkt, dat afspraken worden nagekomen en dat je goed wordt geïnformeerd. Helaas lijkt er bij mijn bestelling vrijwel alles mis te zijn gegaan.
Ik ben nooit geïnformeerd over flinke leveringsvertragingen, terwijl de gewenste leverdatum al bekend was. Vervolgens werden meubels geleverd met beschadigingen, kreeg ik een voetenzak in de verkeerde kleur, werd ondanks duidelijke afspraken een autostoeltje in de verkeerde kleur besteld én geleverd en wacht ik nog steeds op meerdere onderdelen van de babykamer. Een deel daarvan wordt pas eind september of begin oktober verwacht, terwijl ik op 23 augustus ben uitgerekend.
Inmiddels heb ik meer dan twintig keer contact opgenomen met de klantenservice om problemen op te lossen of duidelijkheid te krijgen. Steeds moet ik zelf achter fouten, leveringen en oplossingen aan. Zelfs de vervanging van het autostoeltje, waarvan was toegezegd dat deze geleverd zou worden, is opnieuw niet volgens afspraak verlopen.
Tijdens een zwangerschap wil je je kunnen richten op de komst van je kindje, niet voortdurend bezig zijn met het herstellen van fouten die door een bedrijf zijn gemaakt. Helaas heeft deze bestelling mij enorm veel onnodige tijd, stress en frustratie gekost in een periode waarin je juist ontzorgd zou moeten worden.
Ik heb bewust voor Babypark gekozen omdat ik dacht dat een gespecialiseerde winkel mij die zekerheid en service zou bieden. Helaas is dat voor mij allesbehalve de werkelijkheid gebleken.
Erg jammer, want de medewerkers doen echt hun best, maar de organisatie achter de schermen laat wat mij betreft ernstig te wensen over. Op basis van mijn ervaring zou ik Babypark helaas niet aanbevelen.
Aleks
|I bought a new EasyWalker Miley stroller from BabyPark 1.5 years ago, and it’s been a complete disaster. Just a year in, the wheels were completely shot - we're talking about normal use here, and it couldn't even handle a slight bump! I reached out to BabyPark, and their genius solution? “Wash it with warm water.” Seriously? I expected this stroller to last through at least one kid's worth of use, not fall apart at the first sign of wear. So, I sent it back, expecting a fix.
What I got back after six weeks was an absolute joke - a different stroller, caked in dirt and sand, utterly broken. And to add insult to injury, it came with Chinese letters on the package. What, did they ship it off to China for some half-baked repair job? When I called BabyPark out on this, they casually mentioned they lost my original stroller and now it'd be another 2 weeks for a "new" one.
And the cherry on top? The "new" stroller they sent me had a fresh top but the wheels? Already on their last legs. It’s clear they think they can fob off subpar replacements and expect us not to notice. This isn’t just poor customer service; it’s outright disrespectful. How dumb do they think we are?
Martijn
|Zeer slechte service! Ik heb (onder andere) een flessenwarmer gekocht, maar na een paar maanden functioneerde deze niet meer door een error. Na deze terug te hebben gestuurd ter beoordeling, krijg ik te horen dat het ligt aan hoe ik hem gebruikt en gereinigd heb. Hierdoor wil babypark niets vergoeden. Ik heb het product normaal gebruikt en waar de kalk zit kan ik niet eens bij komen om te reinigen. Qua assortiment een mooie winkel, maar qua service en kwaliteit zeer slecht!!! Je zou voor het geld wat je er betaald een betere service en kwaliteit producten mogen verwachten.
Ayata
|Ik koop altijd al mijn baby spullen van hier. Het is een super leuke winkel, en de medewerkers zijn hulpzaam. Ik wil via deze weg medewerker Roelof erg bedanken. Hij heeft ons iedere keer dat we hier zijn geweest heel erg goed geholpen met onze keuzes. Tot de volgende keer.
Mvg Ayata
Klant van Babypark
|Mooi groot assortiment, en klantvriendelijk personeel