Op het moment van kopen hadden ze de scherpste prijs het product op voorraad en het werd snel geleverd. Top
Sterke punten
Heel scherpe prijs snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Zorg vooral voor goede aftersales en reactiesnelheid en klantvriendelijkheid. Met deze aspecten heb ik nog geen ervaring mee met dit bedrijf. Maar deze aspecten maken wel het verschil of klanten terugkomen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Verbruggen
|
Niet tevreden. Op de site wordt algemeen en bij het bestelde product aangegeven voor 14 00uur besteld de volgende dag in huis. Besteld Thule fietsenrek op 16 04 tot op heden niet geleverd gekregen. Er is wel contact over geweest maar met de aangeleverde info van mijn kant is niet veel gedaan
Verbeterpunten of tips
Doen wat je belooft. Als je contact hebt met de klant dat een product niet op voorraad is en beloofd hierover de week erop contact te houden dit ook doen. Aangeven dat een product niet voorradig is op de site.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
vd Bilt
|
Deze mail heb ik eerder verstuurd maar geen reactie op gehad. LS Afgelopen dinsdag 15 april rond 19.30 heb ik op jullie website een fietsendrager besteld. Het bestelnummer is 152954864. Volgens informatie op de site mocht ik er dus vanuit gaan dat mijn bestelling op donderdag zou worden afgeleverd. Ik kreeg een telefoontje dat het rek niet op voorraad was en het vrijdag of uiterlijk zaterdag zou worden. Ik heb aan jullie medewerker uitgelegd dat ik ivm met weekendplannen met Pasen de drager absoluut op zaterdag moest hebben. Ik ben later teruggebeld dat het rek binnen was en zaterdag zou worden bezorgd. Op zaterdag 4 dagen na bestelling is er geen fietsendrager bezorgd terwijl speciaal hiervoor de hele dag iemand is thuis geweest. Misschien dat het a.s. dinsdag wordt maar dan is het dus te laat want ik had de drager juist met het Paasweekende nodig. Ik baal hier vreselijk van jullie zijn ondanks twee telefoontjes niet nagekomen wat je hebt beloofd. En mijn geld is natuurlijk al binnen bij jullie want daar zorgen jullie wel voor. Ik ben benieuwd wat jullie gaan doen om dit te herstellen en hoor dat graag van jullie.
Verbeterpunten of tips
jazeker reageren op mailtjes. En doen wat je belooft.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede prijs kwaliteit verhouding
Sterke punten
Klantvriendelijk aan de telefoon Igor
Verbeterpunten of tips
Er zit een fout in het orderproces waardoor ik 2 keer een bestelling plaatste de eerste annulering werd toch geaccepteerd. voorraad van het product was op waardoor levering minder snel was dan beloofd op de website
1327 Reviews Plaats review
R.van der Veeken
|goed
John
|Op het moment van kopen hadden ze de scherpste prijs het product op voorraad en het werd snel geleverd. Top
Sterke punten
Heel scherpe prijs snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Zorg vooral voor goede aftersales en reactiesnelheid en klantvriendelijkheid. Met deze aspecten heb ik nog geen ervaring mee met dit bedrijf. Maar deze aspecten maken wel het verschil of klanten terugkomen
Verbruggen
|Niet tevreden. Op de site wordt algemeen en bij het bestelde product aangegeven voor 14 00uur besteld de volgende dag in huis. Besteld Thule fietsenrek op 16 04 tot op heden niet geleverd gekregen. Er is wel contact over geweest maar met de aangeleverde info van mijn kant is niet veel gedaan
Verbeterpunten of tips
Doen wat je belooft. Als je contact hebt met de klant dat een product niet op voorraad is en beloofd hierover de week erop contact te houden dit ook doen. Aangeven dat een product niet voorradig is op de site.
vd Bilt
|Deze mail heb ik eerder verstuurd maar geen reactie op gehad. LS Afgelopen dinsdag 15 april rond 19.30 heb ik op jullie website een fietsendrager besteld. Het bestelnummer is 152954864. Volgens informatie op de site mocht ik er dus vanuit gaan dat mijn bestelling op donderdag zou worden afgeleverd. Ik kreeg een telefoontje dat het rek niet op voorraad was en het vrijdag of uiterlijk zaterdag zou worden. Ik heb aan jullie medewerker uitgelegd dat ik ivm met weekendplannen met Pasen de drager absoluut op zaterdag moest hebben. Ik ben later teruggebeld dat het rek binnen was en zaterdag zou worden bezorgd. Op zaterdag 4 dagen na bestelling is er geen fietsendrager bezorgd terwijl speciaal hiervoor de hele dag iemand is thuis geweest. Misschien dat het a.s. dinsdag wordt maar dan is het dus te laat want ik had de drager juist met het Paasweekende nodig. Ik baal hier vreselijk van jullie zijn ondanks twee telefoontjes niet nagekomen wat je hebt beloofd. En mijn geld is natuurlijk al binnen bij jullie want daar zorgen jullie wel voor. Ik ben benieuwd wat jullie gaan doen om dit te herstellen en hoor dat graag van jullie.
Verbeterpunten of tips
jazeker reageren op mailtjes. En doen wat je belooft.
Anoniem
|Goede prijs kwaliteit verhouding
Sterke punten
Klantvriendelijk aan de telefoon Igor
Verbeterpunten of tips
Er zit een fout in het orderproces waardoor ik 2 keer een bestelling plaatste de eerste annulering werd toch geaccepteerd. voorraad van het product was op waardoor levering minder snel was dan beloofd op de website