Prima verpakt goed beschermd. Snelle levering keurig gebeld dat er een dag levertjes extra was. Prima
Sterke punten
Snelle levering en communicatie.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
positief
Verbeterpunten of tips
Op het allerlaatste moment werd de inbouwlocatie gewijzigd
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Van der Veen
|
Graag wil ik mijn mening even kwijt over dit bedrijf. Op deze site staan opvallend veel positieve beoordelingen. Mijn ervaring is echter heel anders Wij hebben een dakdrager met koffer gekocht bij autovoordeelshop. Totaal 1300. Aangezien wij zelf niet handig zijn hebben wij er voor gekozen om naar de vestiging te gaan om het spul te laten monteren. Bij de montage bleek de dakdrager niet netjes gemonteerd. Mijn vrouw heeft dit tijdens montage aangegeven. Volgens de monteur hoorde dit echter zo. Zij hadden veel ervaring en de montage hoorde zo gaf hij aan Zij is weggegaan. Vertrouwende op de expertise. De volgende dag moest de auto voor een beurt naar de garage. Aan de garage hebben wij navraag gedaan of de drager goed bevestigd zat. Wij hadden toch een voorgevoel dat het niet klopte. Ons voorgevoel bleek te kloppen Aangezien wij geen tijd hadden om langs te komen wij moesten op vakantie hebben wij besloten een goed passende set bij de garage te kopen. Wij gingen er van uit dat autovoordeelshop wel verstand van zaken zouden hebben. In praktijk blijkt dus van niet. Bij de garage zijn wij goed geholpen en konden de volgende dag op vakantie. De gekochte Thule drager hebben wij retour gestuurd. Erg blij dat wij dit gedaan hebben. Je zal maar op de snelweg rijden en het hele spul komt van het dak af Dagen later werden wij gebeld door Timo. Zij in overleg met Thule waren er achter gekomen dat de drager niet goed was gemonteerd. Echt te bizar voor woorden dat Thule gebeld moet worden voor het monteren van een simpele dakdrager. Hij kan het bedrag echter niet terug geven. Onbegrijpelijk Wij geven duidelijk aan dat de montage niet goed is maar toch zijn wij verplicht de drager te houden. Uiteraard zijn wij hier niet mee accoord gegaan. Timo gaf aan om toch nog te kijken naar een oplossing. Na 3 a 4 dagen kwam hij met het voorstel om i.p.v van 210 ons 88 terug over te maken. Diverse keren hier per mail en telefonisch contact over gehad maar wij komen hier niet uit. Elke keer duurde het 3 a 4 dagen voordat er per mail telefoon een reactie kwam Wij hadden zelf 150 in gedachten. 25 inleveren op een drager die niet juist was gemonteerd door autovoordeelshop Uiteindelijk toch akkoord gegaan voor 88. Om maar van het gezeur af te zijn. Een paar dagen later kregen wij een mailtje met een vaststellingsovereenkomst. Deze moesten wij ondertekenen. Wij bestellen heel vaak iets op internet maar dit had ik nog nooit meegemaakt. In de overeenkomst teken je er voor dat je je niet negatief uitlaat over het bedrijf. Dit hebben wij natuurlijk niet gedaan. Het kan niet zo zijn dat een bedrijf als dit weg komt met deze zeer slechte klantenservice. Wij hebben autovoordeelshop gevraagd de drager maar weer terug te sturen. Hier werd 12.50 verzendkosten voor in rekening gebracht Mijn ervaringen met autovoordeelshop 1 Geen kennis van zaken kunnen nog geen dakdrager monteren 2 Zeer trage afhandelingen van klachten mail duurt 3 a 4 dagen 3 Niet servicegericht Niet mogelijk om iets te retourneren ookal hebben wij zelf een grove fout gemaakt 4 Boeven tekenen van een vast stellingsovereenkomst MENSEN Laat hier nooit je dakdrager met koffer monteren. Ga liever naar u eigen garage. Ook al is dit iets duurder.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Bestelling was gemakkelijk levering binnen de termijn zoals aangekondigd bestelde producten zijn in goede staat geleverd. Wat wil je nog meer...
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
i2MATION - H van den Hanenberg
|
Na informeren naar de status werd artikel dezelfde dag nog verstuurd
1327 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima verpakt goed beschermd. Snelle levering keurig gebeld dat er een dag levertjes extra was. Prima
Sterke punten
Snelle levering en communicatie.
Anoniem
|positief
Verbeterpunten of tips
Op het allerlaatste moment werd de inbouwlocatie gewijzigd
Van der Veen
|Graag wil ik mijn mening even kwijt over dit bedrijf. Op deze site staan opvallend veel positieve beoordelingen. Mijn ervaring is echter heel anders Wij hebben een dakdrager met koffer gekocht bij autovoordeelshop. Totaal 1300. Aangezien wij zelf niet handig zijn hebben wij er voor gekozen om naar de vestiging te gaan om het spul te laten monteren. Bij de montage bleek de dakdrager niet netjes gemonteerd. Mijn vrouw heeft dit tijdens montage aangegeven. Volgens de monteur hoorde dit echter zo. Zij hadden veel ervaring en de montage hoorde zo gaf hij aan Zij is weggegaan. Vertrouwende op de expertise. De volgende dag moest de auto voor een beurt naar de garage. Aan de garage hebben wij navraag gedaan of de drager goed bevestigd zat. Wij hadden toch een voorgevoel dat het niet klopte. Ons voorgevoel bleek te kloppen Aangezien wij geen tijd hadden om langs te komen wij moesten op vakantie hebben wij besloten een goed passende set bij de garage te kopen. Wij gingen er van uit dat autovoordeelshop wel verstand van zaken zouden hebben. In praktijk blijkt dus van niet. Bij de garage zijn wij goed geholpen en konden de volgende dag op vakantie. De gekochte Thule drager hebben wij retour gestuurd. Erg blij dat wij dit gedaan hebben. Je zal maar op de snelweg rijden en het hele spul komt van het dak af Dagen later werden wij gebeld door Timo. Zij in overleg met Thule waren er achter gekomen dat de drager niet goed was gemonteerd. Echt te bizar voor woorden dat Thule gebeld moet worden voor het monteren van een simpele dakdrager. Hij kan het bedrag echter niet terug geven. Onbegrijpelijk Wij geven duidelijk aan dat de montage niet goed is maar toch zijn wij verplicht de drager te houden. Uiteraard zijn wij hier niet mee accoord gegaan. Timo gaf aan om toch nog te kijken naar een oplossing. Na 3 a 4 dagen kwam hij met het voorstel om i.p.v van 210 ons 88 terug over te maken. Diverse keren hier per mail en telefonisch contact over gehad maar wij komen hier niet uit. Elke keer duurde het 3 a 4 dagen voordat er per mail telefoon een reactie kwam Wij hadden zelf 150 in gedachten. 25 inleveren op een drager die niet juist was gemonteerd door autovoordeelshop Uiteindelijk toch akkoord gegaan voor 88. Om maar van het gezeur af te zijn. Een paar dagen later kregen wij een mailtje met een vaststellingsovereenkomst. Deze moesten wij ondertekenen. Wij bestellen heel vaak iets op internet maar dit had ik nog nooit meegemaakt. In de overeenkomst teken je er voor dat je je niet negatief uitlaat over het bedrijf. Dit hebben wij natuurlijk niet gedaan. Het kan niet zo zijn dat een bedrijf als dit weg komt met deze zeer slechte klantenservice. Wij hebben autovoordeelshop gevraagd de drager maar weer terug te sturen. Hier werd 12.50 verzendkosten voor in rekening gebracht Mijn ervaringen met autovoordeelshop 1 Geen kennis van zaken kunnen nog geen dakdrager monteren 2 Zeer trage afhandelingen van klachten mail duurt 3 a 4 dagen 3 Niet servicegericht Niet mogelijk om iets te retourneren ookal hebben wij zelf een grove fout gemaakt 4 Boeven tekenen van een vast stellingsovereenkomst MENSEN Laat hier nooit je dakdrager met koffer monteren. Ga liever naar u eigen garage. Ook al is dit iets duurder.
Anoniem
|Bestelling was gemakkelijk levering binnen de termijn zoals aangekondigd bestelde producten zijn in goede staat geleverd. Wat wil je nog meer...
i2MATION - H van den Hanenberg
|Na informeren naar de status werd artikel dezelfde dag nog verstuurd