Helaas zijn de gemaakte afspraken niet nagekomen. Ik bestelde sneeuwkettingen voor mijn Peugeot 508Rxh nadat ik gebeld had of deze tijdig binnen een week geleverd konden worden. Dat kon Vervolgens werd ik gebeld dat ze niet op voorraad waren in de winkel maar wel in het magazijn. Levering zou geen probleem zijn. We spraken af als dat wel zo zijn men mij tijdig zou bellen. Op donderdag belde ik zelf. Worden ze geleverd. Ja mijnheer morgen zijn ze binnen. Op vrijdag niets gehoord weer zelf gebeld. De kettingen zouden binnenkomen met de laatste vracht die dag. Zo niet dan zou men bellen. Vrijdag niets meer gehoord. Zaterdag weer zelf gebeld. Antwoord sorry mijnheer ze zijn niet binnengekomen. Zondag vertrokken wij naar Zwitserland geen sneeuwkettingen met een niet standaard bandenmaat. De order zou ingetrokken worden het geld teruggestort. Tot oo heden niets gezien. Geld is niet teruggestort. Ik vind het schandalig en zal dat ook melden op de reviews. Dit kan toch niet
Verbeterpunten of tips
Kom je afspraken na Regel 1 in verkoop.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kroon Holding
|
Goede informatie eerlijk advies
Sterke punten
Hadden kettingen teruggestuurd wegens levering van vrienden. Zonder problemen gecrediteerd
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede informatieve site. Groot probleem echter is dat de voorraadinformatie en levertijd niet correct is. Volgende dag geleverd klopte niet. Na 1 week nog niet geleverd want niet op voorraad. Al die tijd bleef website levering binnen 24 uur aangeven.
Sterke punten
Geld na klacht direct teruggestort.
Verbeterpunten of tips
Niet op tijd kunnen leveren is geen probleem maar dat dit wel op website staat en blijft staan is zeer vervelend. Onduidelijk telefonische informatie over realistische levertijd verergert het probleem.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
D. Jacobson
|
Om 13.58 uur besteld de volgende dag in huis
Sterke punten
Goed te woord gestaan aan de telefoon
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima zaak aardig aan telefoon. Jammer dat levertijd van product langer dan beoogd was. Wel prima afhandeling en terug storten van aankoop bedrag. Top
Sterke punten
Prima telefonisch contact
Verbeterpunten of tips
het juist op de site vermelden wat de exacte lever tijd van een product is. Niet melden dat het op voorraad is en dan moeten nabestellen.
1327 Reviews Plaats review
Peter van der Westerlaken
|Helaas zijn de gemaakte afspraken niet nagekomen. Ik bestelde sneeuwkettingen voor mijn Peugeot 508Rxh nadat ik gebeld had of deze tijdig binnen een week geleverd konden worden. Dat kon Vervolgens werd ik gebeld dat ze niet op voorraad waren in de winkel maar wel in het magazijn. Levering zou geen probleem zijn. We spraken af als dat wel zo zijn men mij tijdig zou bellen. Op donderdag belde ik zelf. Worden ze geleverd. Ja mijnheer morgen zijn ze binnen. Op vrijdag niets gehoord weer zelf gebeld. De kettingen zouden binnenkomen met de laatste vracht die dag. Zo niet dan zou men bellen. Vrijdag niets meer gehoord. Zaterdag weer zelf gebeld. Antwoord sorry mijnheer ze zijn niet binnengekomen. Zondag vertrokken wij naar Zwitserland geen sneeuwkettingen met een niet standaard bandenmaat. De order zou ingetrokken worden het geld teruggestort. Tot oo heden niets gezien. Geld is niet teruggestort. Ik vind het schandalig en zal dat ook melden op de reviews. Dit kan toch niet
Verbeterpunten of tips
Kom je afspraken na Regel 1 in verkoop.
Kroon Holding
|Goede informatie eerlijk advies
Sterke punten
Hadden kettingen teruggestuurd wegens levering van vrienden. Zonder problemen gecrediteerd
Anoniem
|Goede informatieve site. Groot probleem echter is dat de voorraadinformatie en levertijd niet correct is. Volgende dag geleverd klopte niet. Na 1 week nog niet geleverd want niet op voorraad. Al die tijd bleef website levering binnen 24 uur aangeven.
Sterke punten
Geld na klacht direct teruggestort.
Verbeterpunten of tips
Niet op tijd kunnen leveren is geen probleem maar dat dit wel op website staat en blijft staan is zeer vervelend. Onduidelijk telefonische informatie over realistische levertijd verergert het probleem.
D. Jacobson
|Om 13.58 uur besteld de volgende dag in huis
Sterke punten
Goed te woord gestaan aan de telefoon
Anoniem
|Prima zaak aardig aan telefoon. Jammer dat levertijd van product langer dan beoogd was. Wel prima afhandeling en terug storten van aankoop bedrag. Top
Sterke punten
Prima telefonisch contact
Verbeterpunten of tips
het juist op de site vermelden wat de exacte lever tijd van een product is. Niet melden dat het op voorraad is en dan moeten nabestellen.