Sterke punten
overzichtelijke site makkelijk bestellen snelle reactie over levering behulpzaam met monteren.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Snelle correcte levering
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Erik
|
Alles lekker vlot verlopen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Autovoordeelshop Den Haag
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Via de website bestellen was gemakkelijk. Kon ook aangeven wanneer ik de autoradio wilde laten inbouwen. Kreeg pas op het laatste moment een telefoontje dat dat de datum tijd die ik gekozen had niet mogelijk was. Ik moet nu 14 dagen wachten . Had veel eerder terugkoppeling verwacht. Het zou klantvriendelijker zijn om de klant via de website te laten kiezen uit een voor het inbouwbedrijf beschikbaar moment.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Theo
|
Via internet en prijsselectie op hun site gekomen dit zag er allemaal goed uit. Ook de beoordelingen waren goed. Voor de betreffende fietsendrager en er gold een actie voor een gratis oprij-plaat . Levering zou binnen 1-2 dagen zijn. Het plaatsen van de bestelling ging vrij soepel echter na dag 2 had ik nog geen bevestiging van verzending gekregen. Bleek dat er iets fout was gegaan op de website waardoor mijn bestelling on hold stond hiervoor gemaild en de dag erna werd ik opgebeld. De verkoper wist me te vertellen dat de actie afgelopen was en dat het deze nu misschien niet meer gold. In de basis vind ik dit geen goede klantbenadering aangezien de fout niet bij de klant lag. In discussie ook niet goed aangegeven dat de actie gewoon wel gold anders zou ik de bestelling annuleren. Dag erna heb ik alles in goede orde ontvangen 5 dagen na het bestellen
Sterke punten
Prijs bestelgemak website
Verbeterpunten of tips
Als er een issue is met een bestelling leg dit dan niet bij de klant neer. Gebeld worden met de opmerking we gaan het voor u regelen of zoals nu ik weet niet of het gaat lukken is een wereld van verschil.
1327 Reviews Plaats review
Bos
|Goede service en toch voordelig.
Sterke punten
overzichtelijke site makkelijk bestellen snelle reactie over levering behulpzaam met monteren.
Anoniem
|Snelle correcte levering
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Erik
|Alles lekker vlot verlopen
Anoniem
|Autovoordeelshop Den Haag
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Via de website bestellen was gemakkelijk. Kon ook aangeven wanneer ik de autoradio wilde laten inbouwen. Kreeg pas op het laatste moment een telefoontje dat dat de datum tijd die ik gekozen had niet mogelijk was. Ik moet nu 14 dagen wachten . Had veel eerder terugkoppeling verwacht. Het zou klantvriendelijker zijn om de klant via de website te laten kiezen uit een voor het inbouwbedrijf beschikbaar moment.
Theo
|Via internet en prijsselectie op hun site gekomen dit zag er allemaal goed uit. Ook de beoordelingen waren goed. Voor de betreffende fietsendrager en er gold een actie voor een gratis oprij-plaat . Levering zou binnen 1-2 dagen zijn. Het plaatsen van de bestelling ging vrij soepel echter na dag 2 had ik nog geen bevestiging van verzending gekregen. Bleek dat er iets fout was gegaan op de website waardoor mijn bestelling on hold stond hiervoor gemaild en de dag erna werd ik opgebeld. De verkoper wist me te vertellen dat de actie afgelopen was en dat het deze nu misschien niet meer gold. In de basis vind ik dit geen goede klantbenadering aangezien de fout niet bij de klant lag. In discussie ook niet goed aangegeven dat de actie gewoon wel gold anders zou ik de bestelling annuleren. Dag erna heb ik alles in goede orde ontvangen 5 dagen na het bestellen
Sterke punten
Prijs bestelgemak website
Verbeterpunten of tips
Als er een issue is met een bestelling leg dit dan niet bij de klant neer. Gebeld worden met de opmerking we gaan het voor u regelen of zoals nu ik weet niet of het gaat lukken is een wereld van verschil.