Zeer slechte ervaring! Totaal gebrek aan verantwoordelijkheid, professionaliteit en klantgerichtheid
Drie jaar geleden hebben wij bij dit autobedrijf een auto gekocht die volgens hen schadevrij zou zijn. Inmiddels is gebleken dat dit niet klopt: de auto heeft wel schade gehad, iets wat nooit is vermeld bij de verkoop. Dit voelt als misleiding.
Daarnaast hebben wij meerdere keren ernstige problemen met de remmen gemeld. In totaal zijn wij drie keer terug geweest omdat wij de remmen niet vertrouwden. Telkens werd gezegd dat er “niets aan de hand” was. Er zijn wel werkzaamheden uitgevoerd, maar het probleem bleef bestaan. Bij het laatste bezoek werd aangegeven dat de remmen alleen “gesmeerd” waren en dat het “na een week wel weer goed zou zijn”. Dat bleek opnieuw onjuist.
Omdat wij onze veiligheid niet langer vertrouwden, zijn wij naar een ander autobedrijf gegaan. Daar bleek dat de remschijven volledig krom getrokken waren. Een ernstig gebrek dat bij eerdere controles ontdekt had moeten worden.
Daarnaast zijn wij dit jaar nog bij dit autobedrijf geweest voor een grote beurt, die maar liefst €700,- heeft gekost. Dat zulke ernstige problemen ondanks deze kosten niet zijn opgemerkt, maakt deze ervaring des te schrijnender.
Na contact hierover gaf de eigenaar aan niet op de hoogte te zijn van wat zijn eigen personeel aan de auto heeft gedaan. Hij gaf aan dit te zullen navragen, maar stelde tegelijkertijd dat hij in deze situatie eigenlijk niets voor ons kon betekenen. Ook het netjes oplossen of vergoeden van de kosten die wij bij het andere autobedrijf hebben moeten maken, werd geweigerd. Volgens hem hadden wij “terug moeten komen”, terwijl wij dit al drie keer hebben gedaan. Dat het vertrouwen na zoveel bezoeken volledig weg is, lijkt hier totaal niet begrepen te worden.
Daarnaast werd ons beloofd dat wij teruggebeld zouden worden, wat nooit is gebeurd. Sterker nog: wij moesten na 1,5 week zelf weer contact opnemen, om vervolgens te horen dat meneer nog helemaal niets had nagevraagd bij zijn personeel. Pas daarna kon hij ons wel terugbellen, maar met exact hetzelfde verhaal als 1,5 week eerder, waarbij hij zich opnieuw verschool achter de zogenaamde garantie.
Kortom:
– Verkoop van een auto met verzwegen schade
– Meerdere keren negeren van serieuze veiligheidsklachten
– Ernstige gebreken (kromme remschijven) niet opgemerkt
– Hoge kosten voor onderhoud zonder degelijk resultaat
– Geen verantwoordelijkheid voor eigen personeel of werkzaamheden
– Beloftes tot terugbellen niet nakomen
– Onprofessionele, onvriendelijke en onbetrokken houding
Dit autobedrijf handelt onprofessioneel, onbetrouwbaar en onveilig. Wij raden dit bedrijf ten zeerste af.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
galina
|
Deze garage is grote oplichters. Ze leveren aan mensen slechte auto's die binnen 1 maand hebben problemen. Leveren geen garantie op. Wil iedereen waarschuwen geen zakken doen met deze garage! Grote *** !!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rianne
|
Nog geen jaar geleden heb ik een auto gekocht bij dit bedrijf, in goed vertrouwen. Helaas had ik binnen een maand problemen met de stuurbekrachtiging. Drie keer ben ik hiervoor naar de garage geweest. Het probleem kon niet worden verholpen. De derde keer hebben ze het stuur van binnen schoongemaakt en daarmee werd het afgedaan. Intussen gingen precies 6 maanden na aanschaf de remmen kapot. Wegens gebrek aan vertrouwen de remmen door een andere garage laten nakijken. De schijven waren volledig versleten. Daarnaast waren er allerlei andere mankementen aan deze auto. Hoezo rijklaar afleveren? Nu weer drie maanden verder, opnieuw is de stuurbekrachtiging er af gegaan tijdens het rijden. Nu terug gegaan met de boodschap dat wanneer ze het nu niet kunnen oplossen, dat ik een andere garage inschakel en zij de factuur krijgen. Dit is hun verantwoordelijkheid want vorig jaar had ik hetzelfde gevaarlijke probleem. Ineens kon het worden opgelost maar wel op mijn kosten en dit betekent 500 euro op de nieuwe factuur. \r\nHeel bijzonder dat bij de aflevering (en zij de verantwoordelijkheid hadden voor een goede aflevering en de kosten hiervan) het niet konden oplossen en nu op mijn kosten ineens wel. \r\nAardig zijn ze dan weer wel. Maar ook daarmee lost dit probleem zich niet op. Ik raad niemand deze garage aan vanwege deze ervaring.
3 Reviews Plaats review
Kimberly
|Zeer slechte ervaring! Totaal gebrek aan verantwoordelijkheid, professionaliteit en klantgerichtheid
Drie jaar geleden hebben wij bij dit autobedrijf een auto gekocht die volgens hen schadevrij zou zijn. Inmiddels is gebleken dat dit niet klopt: de auto heeft wel schade gehad, iets wat nooit is vermeld bij de verkoop. Dit voelt als misleiding.
Daarnaast hebben wij meerdere keren ernstige problemen met de remmen gemeld. In totaal zijn wij drie keer terug geweest omdat wij de remmen niet vertrouwden. Telkens werd gezegd dat er “niets aan de hand” was. Er zijn wel werkzaamheden uitgevoerd, maar het probleem bleef bestaan. Bij het laatste bezoek werd aangegeven dat de remmen alleen “gesmeerd” waren en dat het “na een week wel weer goed zou zijn”. Dat bleek opnieuw onjuist.
Omdat wij onze veiligheid niet langer vertrouwden, zijn wij naar een ander autobedrijf gegaan. Daar bleek dat de remschijven volledig krom getrokken waren. Een ernstig gebrek dat bij eerdere controles ontdekt had moeten worden.
Daarnaast zijn wij dit jaar nog bij dit autobedrijf geweest voor een grote beurt, die maar liefst €700,- heeft gekost. Dat zulke ernstige problemen ondanks deze kosten niet zijn opgemerkt, maakt deze ervaring des te schrijnender.
Na contact hierover gaf de eigenaar aan niet op de hoogte te zijn van wat zijn eigen personeel aan de auto heeft gedaan. Hij gaf aan dit te zullen navragen, maar stelde tegelijkertijd dat hij in deze situatie eigenlijk niets voor ons kon betekenen. Ook het netjes oplossen of vergoeden van de kosten die wij bij het andere autobedrijf hebben moeten maken, werd geweigerd. Volgens hem hadden wij “terug moeten komen”, terwijl wij dit al drie keer hebben gedaan. Dat het vertrouwen na zoveel bezoeken volledig weg is, lijkt hier totaal niet begrepen te worden.
Daarnaast werd ons beloofd dat wij teruggebeld zouden worden, wat nooit is gebeurd. Sterker nog: wij moesten na 1,5 week zelf weer contact opnemen, om vervolgens te horen dat meneer nog helemaal niets had nagevraagd bij zijn personeel. Pas daarna kon hij ons wel terugbellen, maar met exact hetzelfde verhaal als 1,5 week eerder, waarbij hij zich opnieuw verschool achter de zogenaamde garantie.
Kortom:
– Verkoop van een auto met verzwegen schade
– Meerdere keren negeren van serieuze veiligheidsklachten
– Ernstige gebreken (kromme remschijven) niet opgemerkt
– Hoge kosten voor onderhoud zonder degelijk resultaat
– Geen verantwoordelijkheid voor eigen personeel of werkzaamheden
– Beloftes tot terugbellen niet nakomen
– Onprofessionele, onvriendelijke en onbetrokken houding
Dit autobedrijf handelt onprofessioneel, onbetrouwbaar en onveilig. Wij raden dit bedrijf ten zeerste af.
galina
|Deze garage is grote oplichters. Ze leveren aan mensen slechte auto's die binnen 1 maand hebben problemen. Leveren geen garantie op. Wil iedereen waarschuwen geen zakken doen met deze garage! Grote *** !!!
Rianne
|Nog geen jaar geleden heb ik een auto gekocht bij dit bedrijf, in goed vertrouwen. Helaas had ik binnen een maand problemen met de stuurbekrachtiging. Drie keer ben ik hiervoor naar de garage geweest. Het probleem kon niet worden verholpen. De derde keer hebben ze het stuur van binnen schoongemaakt en daarmee werd het afgedaan. Intussen gingen precies 6 maanden na aanschaf de remmen kapot. Wegens gebrek aan vertrouwen de remmen door een andere garage laten nakijken. De schijven waren volledig versleten. Daarnaast waren er allerlei andere mankementen aan deze auto. Hoezo rijklaar afleveren? Nu weer drie maanden verder, opnieuw is de stuurbekrachtiging er af gegaan tijdens het rijden. Nu terug gegaan met de boodschap dat wanneer ze het nu niet kunnen oplossen, dat ik een andere garage inschakel en zij de factuur krijgen. Dit is hun verantwoordelijkheid want vorig jaar had ik hetzelfde gevaarlijke probleem. Ineens kon het worden opgelost maar wel op mijn kosten en dit betekent 500 euro op de nieuwe factuur. \r\nHeel bijzonder dat bij de aflevering (en zij de verantwoordelijkheid hadden voor een goede aflevering en de kosten hiervan) het niet konden oplossen en nu op mijn kosten ineens wel. \r\nAardig zijn ze dan weer wel. Maar ook daarmee lost dit probleem zich niet op. Ik raad niemand deze garage aan vanwege deze ervaring.