Kon mijn juiste huisnummer niet invoeren op de site en probeerde via de chat met iemand van de helpdesk contact te krijgen om dit te verbeteren. Na veel frustrerende meldingen dat de online chat functionaliteit alleen maar tijdens werkuren beschikbaar is (het was rond 12:30 op een maandag middag) kreeg ik uiteindelijk een helpdesk medewerker via de chat aan de lijn. Haar communicatie vaardigheid was niet zo prettig. De antwoorden riepen telkens meer vragen op dan dat ze duidelijk maakten. Terwijl een duidelijk antwoord heel simpel geweest zou zijn.
Gewoonlijk zou ik hier verder niets mee doen maar ik kreeg net een email van Ditzo of ik mijn ervaring zou kunnen delen. Bij deze dus.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
dawlat
|
Top
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Teeluck
|
The poorest service that I have ever encountered in my 30 years dealing with Health Insurance in many countries...Communication and client-service unknown to them ! I made a huge mistake taking a policy with Ditzo...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lukasz Bulski
|
Ik raad het iedereen aan
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Margriet
|
Afgelopen jaar ook verzekerd bij Ditzo. Het afsluiten e.d gaat vlot en de app werkt ook prima. Verder niet nodig gehad.
Tot eind vh jaar. Heel vervelend dat de contracten met de ziekenhuizen zo laat rond zijn. Dat geeft onrust en de onrust is nog niet weg, want op de site van het ziekenhuis in de buurt staat dat het contract rond is, maar op de site van Ditzo niet. Om hier opheldering over te krijgen is mij tot op heden niet gelukt. Niet bereikbaar via WhatsApp, twee dagen geprobeerd te bellen. Al met al een twee uur in de wacht gestaan...niemand aan de lijn kunnen krijgen. Gisteren nog een mail gestuurd en nog geen antwoord. Het verdient geen schoonheidsprijs en ik hoop dat ik het komende jaar niet voor verrassingen kom te staan.
1257 Reviews Plaats review
Erik
|Kon mijn juiste huisnummer niet invoeren op de site en probeerde via de chat met iemand van de helpdesk contact te krijgen om dit te verbeteren. Na veel frustrerende meldingen dat de online chat functionaliteit alleen maar tijdens werkuren beschikbaar is (het was rond 12:30 op een maandag middag) kreeg ik uiteindelijk een helpdesk medewerker via de chat aan de lijn. Haar communicatie vaardigheid was niet zo prettig. De antwoorden riepen telkens meer vragen op dan dat ze duidelijk maakten. Terwijl een duidelijk antwoord heel simpel geweest zou zijn.
Gewoonlijk zou ik hier verder niets mee doen maar ik kreeg net een email van Ditzo of ik mijn ervaring zou kunnen delen. Bij deze dus.
dawlat
|Top
Teeluck
|The poorest service that I have ever encountered in my 30 years dealing with Health Insurance in many countries...Communication and client-service unknown to them ! I made a huge mistake taking a policy with Ditzo...
Ditzo Zorgverzekering
|Lukasz Bulski
|Ik raad het iedereen aan
Margriet
|Afgelopen jaar ook verzekerd bij Ditzo. Het afsluiten e.d gaat vlot en de app werkt ook prima. Verder niet nodig gehad.
Tot eind vh jaar. Heel vervelend dat de contracten met de ziekenhuizen zo laat rond zijn. Dat geeft onrust en de onrust is nog niet weg, want op de site van het ziekenhuis in de buurt staat dat het contract rond is, maar op de site van Ditzo niet. Om hier opheldering over te krijgen is mij tot op heden niet gelukt. Niet bereikbaar via WhatsApp, twee dagen geprobeerd te bellen. Al met al een twee uur in de wacht gestaan...niemand aan de lijn kunnen krijgen. Gisteren nog een mail gestuurd en nog geen antwoord. Het verdient geen schoonheidsprijs en ik hoop dat ik het komende jaar niet voor verrassingen kom te staan.