Ik heb twee verzekeringen aangevraagd op 27 december 2017 welke 1 januari 2018 in moesten gaan. Een inboedel- en woonhuisverzekering. Ik heb daarvoor een bevestiging via mail ontvangen met 2 polisnummers. Daarna werd het stil. Geen inloggegevens ontvangen dus. Na 13 dagen zelf maar contact opgenomen via Whatsapp. Er werd mij gezegd dat er iets mis is gegaan en of ik het nog een keer kon aanvragen. Deze poging lukte niet omdat mijn gegevens al bekend waren. De medewerker in Whatsapp was al weer weg. Dan maar via de chat op de website contact gezocht. Op nieuw aanvragen maar. Weg medewerker. Dit werkte niet. Weer een chat gestart. Of ik een ander email adres kon gebruiken. Weg medewerker. Dit werkte ook niet omdat mijn gegevens al bij een ander email adres horen. Weer een chat gestart. Er zou nu met spoed een account worden aangemaakt en ik zou hier iets van horen. We zijn nu een dag verder en ik heb nog niets gehoord. Verder geen excuses en voor mijn gevoel geen begrip dat ik per ongeluk al meer dan een week een onverzekerd huis met inboedel heb. Ditzo mag dan wel goedkoop zijn. De communicatie en service is ronduit slecht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Engelmoer
|
Heb net een aantal verzekeringen afgesloten bij Ditzo . Contact via chat ging prima. Direct antwoord.
Voor dit moment zeer tevreden
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Inge
|
Tevreden
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Suzanne
|
Ik ben sinds een aantal maanden klant bij Ditzo. Net nadat ik mijn autoverzekering had afgesloten kreeg ik helaas pech met mijn auto. Meteen de proef op de som kunnen nemen en prima geholpen zowel via het Whatsapp gesrprek als tijdens het telefoontje wat erna volgde. Mijn auto werd keurig opgehaald door een schadebedrijf en de volgende dag bij de garage afgeleverd. Ik kreeg een vervangende auto mee en heb (buiten de reparatiekosten van mijn auto) totaal geen ongemak ervaren. Inboedelverzekering inmiddels ook overgezet naar Ditzo omdat mijn ervaring met de autoverzekering zeker mijn vertrouwen heeft gewekt.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hans
|
Ben voor het eerst klant geworden bij Ditzo, woonhuis en zorgverzekering afgesloten. Eerste indruk is prima, leuke chat medewerkers, en nette whatsapp communicatie, alles snel en correct afgehandeld, prima deal!
71 Reviews Plaats review
Erik
|Ik heb twee verzekeringen aangevraagd op 27 december 2017 welke 1 januari 2018 in moesten gaan. Een inboedel- en woonhuisverzekering. Ik heb daarvoor een bevestiging via mail ontvangen met 2 polisnummers. Daarna werd het stil. Geen inloggegevens ontvangen dus. Na 13 dagen zelf maar contact opgenomen via Whatsapp. Er werd mij gezegd dat er iets mis is gegaan en of ik het nog een keer kon aanvragen. Deze poging lukte niet omdat mijn gegevens al bekend waren. De medewerker in Whatsapp was al weer weg. Dan maar via de chat op de website contact gezocht. Op nieuw aanvragen maar. Weg medewerker. Dit werkte niet. Weer een chat gestart. Of ik een ander email adres kon gebruiken. Weg medewerker. Dit werkte ook niet omdat mijn gegevens al bij een ander email adres horen. Weer een chat gestart. Er zou nu met spoed een account worden aangemaakt en ik zou hier iets van horen. We zijn nu een dag verder en ik heb nog niets gehoord. Verder geen excuses en voor mijn gevoel geen begrip dat ik per ongeluk al meer dan een week een onverzekerd huis met inboedel heb. Ditzo mag dan wel goedkoop zijn. De communicatie en service is ronduit slecht.
Team a.s.r.
|Engelmoer
|Heb net een aantal verzekeringen afgesloten bij Ditzo . Contact via chat ging prima. Direct antwoord.
Voor dit moment zeer tevreden
Inge
|Tevreden
Suzanne
|Ik ben sinds een aantal maanden klant bij Ditzo. Net nadat ik mijn autoverzekering had afgesloten kreeg ik helaas pech met mijn auto. Meteen de proef op de som kunnen nemen en prima geholpen zowel via het Whatsapp gesrprek als tijdens het telefoontje wat erna volgde. Mijn auto werd keurig opgehaald door een schadebedrijf en de volgende dag bij de garage afgeleverd. Ik kreeg een vervangende auto mee en heb (buiten de reparatiekosten van mijn auto) totaal geen ongemak ervaren. Inboedelverzekering inmiddels ook overgezet naar Ditzo omdat mijn ervaring met de autoverzekering zeker mijn vertrouwen heeft gewekt.
Hans
|Ben voor het eerst klant geworden bij Ditzo, woonhuis en zorgverzekering afgesloten. Eerste indruk is prima, leuke chat medewerkers, en nette whatsapp communicatie, alles snel en correct afgehandeld, prima deal!