Helaas zoals gewoonlijk tegenwoordig is er een hele lange wachttijd voordat men iemand te spreken krijg. Zo ik overkwam mij dit ook.
Alles is tegenwoordig gericht op het automatisch antwoorden vandaar de chat mogelijkheden. Uiteindelijk is een vraag stellen van persoon tot persoon heel normaal en zeker als het over b.v. Verzekeringen afsluiten.
De persoon die ik sprak was vriendelijk en duidelijk
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bakker
|
Ik wil mijn reisverzekering opzeggen maar kan op geen enkele manier iemand bereiken. Uren bezig geweest en nog niet gelukt. Chat geeft aan te bellen of formulier in te vullen. Contactformulier kan hiervoor niet ingevuld worden. Bellen meerdere keren geprobeerd maar na langer dan een half uur aan de telefoon te hebben gewacht, opgehangen. Inloggen lukt niet terwijl e-mail en ww kloppen. Opzegformulier ingevuld die aangeeft dat het polisnr niet klopt terwijl deze wel klopt, heb ik gekopieerd. Whatsapp reageert niet.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Luuk Dams
|
Op 5 november via Pricewise een doorlopende reis- en annuleringsverzekering met wereldwijde dekking afgesloten. Na enkele dagen zou ik bericht krijgen van ASR: dit was niet het geval. Op 12 november kontakt gezocht met ASR via Whatsapp; werd niet op gereageerd. Op 13 november bellen met ASR, half uur in de wacht. Daarna alles met de medewerkster besproken, die deze verzekering handmatig in het systeem heeft gezet. Uiteindelijk toch een verzekering, na de nodige moeite.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Judith
|
Ik had een kortlopende reisverzekering afgesloten, maar heb verder nooit de polis ontvangen of de account gegevens om de polis in te zien. Inmiddels ben ik al een week op vakantie in het buitenland en heb ik dringend mijn medicijnen nodig. Helaas is het niet mogelijk om de kosten te vergoeden doordat ik mijn reisverzekering niet kan laten zien of delen... Erg teleurgesteld.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hans Vosbeek
|
De prijs is aantrekkelijk, maar het is erg lastig (zo niet onmogelijk) om telefonisch contact te leggen met een medewerker. Via mail gaat dat redelijk, maar ben je een aantal dagen in het ongewisse voordat je weet of de verzekering rond is.
Of de prijs-kwaliteit verhouding goed is kun je pas beoordelen als je aanspraak moet maken op de verzekering, dus is nu niet te beoordelen.
120 Reviews Plaats review
Koster
|Helaas zoals gewoonlijk tegenwoordig is er een hele lange wachttijd voordat men iemand te spreken krijg. Zo ik overkwam mij dit ook.
Alles is tegenwoordig gericht op het automatisch antwoorden vandaar de chat mogelijkheden. Uiteindelijk is een vraag stellen van persoon tot persoon heel normaal en zeker als het over b.v. Verzekeringen afsluiten.
De persoon die ik sprak was vriendelijk en duidelijk
Bakker
|Ik wil mijn reisverzekering opzeggen maar kan op geen enkele manier iemand bereiken. Uren bezig geweest en nog niet gelukt. Chat geeft aan te bellen of formulier in te vullen. Contactformulier kan hiervoor niet ingevuld worden. Bellen meerdere keren geprobeerd maar na langer dan een half uur aan de telefoon te hebben gewacht, opgehangen. Inloggen lukt niet terwijl e-mail en ww kloppen. Opzegformulier ingevuld die aangeeft dat het polisnr niet klopt terwijl deze wel klopt, heb ik gekopieerd. Whatsapp reageert niet.
Luuk Dams
|Op 5 november via Pricewise een doorlopende reis- en annuleringsverzekering met wereldwijde dekking afgesloten. Na enkele dagen zou ik bericht krijgen van ASR: dit was niet het geval. Op 12 november kontakt gezocht met ASR via Whatsapp; werd niet op gereageerd. Op 13 november bellen met ASR, half uur in de wacht. Daarna alles met de medewerkster besproken, die deze verzekering handmatig in het systeem heeft gezet. Uiteindelijk toch een verzekering, na de nodige moeite.
Judith
|Ik had een kortlopende reisverzekering afgesloten, maar heb verder nooit de polis ontvangen of de account gegevens om de polis in te zien. Inmiddels ben ik al een week op vakantie in het buitenland en heb ik dringend mijn medicijnen nodig. Helaas is het niet mogelijk om de kosten te vergoeden doordat ik mijn reisverzekering niet kan laten zien of delen... Erg teleurgesteld.
Hans Vosbeek
|De prijs is aantrekkelijk, maar het is erg lastig (zo niet onmogelijk) om telefonisch contact te leggen met een medewerker. Via mail gaat dat redelijk, maar ben je een aantal dagen in het ongewisse voordat je weet of de verzekering rond is.
Of de prijs-kwaliteit verhouding goed is kun je pas beoordelen als je aanspraak moet maken op de verzekering, dus is nu niet te beoordelen.