Geweldig geholpen, wilde mijn tweede auto verzekeren alles ging goed tot de melding e-mailadres klopt niet. Was een heel oud adres. Chatsessie aangevraagd en toen gevraagd om telefonisch contact. Uitstekend geholpen door Orvil en alles is nu prima geregeld. Heel erg blij!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
peter
|
Ik was klant bij Ditzo en wilde mijn nieuwe auto ook bij Ditzo verzekeren en de verzekering van mijn vorige auto beëindigen.
Helaas werkte de website nog steeds niet optimaal. (eerder ook al problemen gehad)
Als ik ingelogd was op Mijn Ditzo kreeg ik een hogere premie aangeboden dan wanneer ik als "nieuwe klant" zonder in te loggen, de premie voor mijn nieuwe auto berekende. Daarna nog eens ingelogd op Mijn Ditzo. Toen kreeg ik een nog veel hoger bedrag; kennelijk twee premiebedragen bij elkaar opgeteld. Telefonisch contact is alleen bij schade of noodgevallen mogelijk. Erg irritant. Ik snap de achtergrond (kosten call center) maar zou graag iets meer betalen voor de mogelijkheid tot telefonisch contact. Dan maar chatten. Melding "real live chatten helaas niet mogelijk". Maar er wordt, met vertraging, wel op mijn bericht gereageerd. Heen en weer chatten. Ging niet optimaal. Medewerkster Lisa belt mij op. Eindelijk het gewenste telefonisch contact! Ze is volmaakt, ja, wat wil je met zo'n naam. Vriendelijk, snel, begripvol, optimistisch en effectief. Ze regelt het perfect, met prima toelichting. En het meest onwaarschijnlijke: ze heeft er zo'n plezier in dat het lijkt of jij de eerste en de enige klant bent die ze die dag te woord staat. Zo wil je geholpen worden. Maar ja, dat kan eigenlijk alleen in noodgevallen...
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anja
|
Ik heb nooit zelf contact moeten zoeken, dat is een goed teken. Ik word goed ge�nformeerd door Ditzo, maar ook weer niet overdonderd door mails. Ik ben erg tevreden en ben daarom al meerdere jaren klant. Er is geen reden om over te stappen.
10
A.C.Bredewold
|
Kunt telefonisch geen auto verzekering afsluiten direct na aankoop om naar huis te rijden.
Toen via computer ingelogd, nieuwe auto erin gezet en de oude wordt dan verwijderd.
Dan krijg ik een premie door van ong. 37 euro, daarop volgt een melding dat er iets is fout gegaan, probeer het opnieuw en krijg ik een premie door van ong. 57 euro.
De auto is in nieuwwaarde beduidend lager dan de opel corsa.
Moet weer allerlei gegevens invullen die allang bij jullie bekend zijn. Volgens mij klopt er geen hout van.
Neem aub contact met mij op, anders ga ik naar een andere verzekering!!!!!!!!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maaike
|
Wat ik persoonlijk als erg vervelend ervaar is dat je niet meer kan bellen en je verwezen wordt naar een chat online, ik ervaar dat als klantonvriendelijk
668 Reviews Plaats review
Frouwke
|Geweldig geholpen, wilde mijn tweede auto verzekeren alles ging goed tot de melding e-mailadres klopt niet. Was een heel oud adres. Chatsessie aangevraagd en toen gevraagd om telefonisch contact. Uitstekend geholpen door Orvil en alles is nu prima geregeld. Heel erg blij!
peter
|Ik was klant bij Ditzo en wilde mijn nieuwe auto ook bij Ditzo verzekeren en de verzekering van mijn vorige auto beëindigen.
Helaas werkte de website nog steeds niet optimaal. (eerder ook al problemen gehad)
Als ik ingelogd was op Mijn Ditzo kreeg ik een hogere premie aangeboden dan wanneer ik als "nieuwe klant" zonder in te loggen, de premie voor mijn nieuwe auto berekende. Daarna nog eens ingelogd op Mijn Ditzo. Toen kreeg ik een nog veel hoger bedrag; kennelijk twee premiebedragen bij elkaar opgeteld. Telefonisch contact is alleen bij schade of noodgevallen mogelijk. Erg irritant. Ik snap de achtergrond (kosten call center) maar zou graag iets meer betalen voor de mogelijkheid tot telefonisch contact. Dan maar chatten. Melding "real live chatten helaas niet mogelijk". Maar er wordt, met vertraging, wel op mijn bericht gereageerd. Heen en weer chatten. Ging niet optimaal. Medewerkster Lisa belt mij op. Eindelijk het gewenste telefonisch contact! Ze is volmaakt, ja, wat wil je met zo'n naam. Vriendelijk, snel, begripvol, optimistisch en effectief. Ze regelt het perfect, met prima toelichting. En het meest onwaarschijnlijke: ze heeft er zo'n plezier in dat het lijkt of jij de eerste en de enige klant bent die ze die dag te woord staat. Zo wil je geholpen worden. Maar ja, dat kan eigenlijk alleen in noodgevallen...
K. Brouns
|Anja
|Ik heb nooit zelf contact moeten zoeken, dat is een goed teken. Ik word goed ge�nformeerd door Ditzo, maar ook weer niet overdonderd door mails. Ik ben erg tevreden en ben daarom al meerdere jaren klant. Er is geen reden om over te stappen.
A.C.Bredewold
|Kunt telefonisch geen auto verzekering afsluiten direct na aankoop om naar huis te rijden.
Toen via computer ingelogd, nieuwe auto erin gezet en de oude wordt dan verwijderd.
Dan krijg ik een premie door van ong. 37 euro, daarop volgt een melding dat er iets is fout gegaan, probeer het opnieuw en krijg ik een premie door van ong. 57 euro.
De auto is in nieuwwaarde beduidend lager dan de opel corsa.
Moet weer allerlei gegevens invullen die allang bij jullie bekend zijn. Volgens mij klopt er geen hout van.
Neem aub contact met mij op, anders ga ik naar een andere verzekering!!!!!!!!
Team a.s.r.
|A.C. Bredewold
|Maaike
|Wat ik persoonlijk als erg vervelend ervaar is dat je niet meer kan bellen en je verwezen wordt naar een chat online, ik ervaar dat als klantonvriendelijk