Net een autoverzekering afgesloten. Krijg ik de mail met polis, is het goedkoper dan op de site, toen ik akkoord ging? Dan denk je dat is mooi, tot je verder kijkt en de rechtsbijstand ineens is verdwenen. Livechat is niet bereikbaar, zou wel moeten tussen 9:00 en 17:00, het is nu 13:05. Wanneer ik terugzoek en de rechtsbijstand toevoeg is het ineens bijna 10% duurder?
Gaat Dit altijd Zo, bij DitZo?
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eddy
|
Alles Top!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ben
|
Ging eerst niet via de site, maar na telefonisch contact met een medewerkster is het allemaal gelukt
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rachelle
|
.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Emre Ozbay
|
Beste mensen als je een goeie autoverzekering zoekt moet je Ditzo links laten liggen. Ik heb via whatsapp schade gemeld en netjes alle schade formulieren foto's naar ze toegestuurd waarna het naar een schade adviseur doorverzonden zou worden. In mij geval was het zo dat de tegenpartij was doorgeredenn en ik wel alle foto's etc had maar geen handtekening van tegenpartij. Ik kreeg als reactie we kunnen je niet helpen ga maar zelf achter je schade aan. Daarna heb ik telefonisch op 30 juli contact opgezocht met ditzo en vertelt dat het niet klantvriendelijk is en dat dit slechte sevice is. De persoon met wie ik gesproken had was heel vriendelijk en gaf aan dat het niet de bedoeling is dat klanten zo worden geholpen en zei dat ze mij toch gaat helpen en dat ze met mij contact zal opnemen op 4 augustus 2021. Dat hebben ze dus niet gedaan en zijn dus hun belofte niet nagekomen. Vandaag heb ik weer contact opgezocht en vertelt dat ik terug gebeld zou worden en dat dat niet is gebeurd. Reactie van ditzo was dat ze dat niet in hun dossier kunnen terug zien en dat het mijn taak is om namen en dossiernummers te noteren zodat ze dat wel kunnen achterhalen. Maar om lang verhaal kort te maken bij een schade wordt je verre van geholpen en komen ze hun beloftes ook niet na verder was de persoon die ik vandaag sprak verre van vriendelijk en toonde hij ook geen empathie. Mijn vader is jarenlang klant van ANWB en die helpen je wel bij soorgelijke situaties en geven je ook de nodige advies en hebben ook empathie en leven met je mee bij een schade bij ditzo is dat helaas ver te zoeken. Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan stap dus niet over naar ditzo zou ik zeggen zonde van je geld en slechte service!
672 Reviews Plaats review
Walter
|Net een autoverzekering afgesloten. Krijg ik de mail met polis, is het goedkoper dan op de site, toen ik akkoord ging? Dan denk je dat is mooi, tot je verder kijkt en de rechtsbijstand ineens is verdwenen. Livechat is niet bereikbaar, zou wel moeten tussen 9:00 en 17:00, het is nu 13:05. Wanneer ik terugzoek en de rechtsbijstand toevoeg is het ineens bijna 10% duurder?
Gaat Dit altijd Zo, bij DitZo?
Eddy
|Alles Top!!
Ben
|Ging eerst niet via de site, maar na telefonisch contact met een medewerkster is het allemaal gelukt
Rachelle
|.
Emre Ozbay
|Beste mensen als je een goeie autoverzekering zoekt moet je Ditzo links laten liggen. Ik heb via whatsapp schade gemeld en netjes alle schade formulieren foto's naar ze toegestuurd waarna het naar een schade adviseur doorverzonden zou worden. In mij geval was het zo dat de tegenpartij was doorgeredenn en ik wel alle foto's etc had maar geen handtekening van tegenpartij. Ik kreeg als reactie we kunnen je niet helpen ga maar zelf achter je schade aan. Daarna heb ik telefonisch op 30 juli contact opgezocht met ditzo en vertelt dat het niet klantvriendelijk is en dat dit slechte sevice is. De persoon met wie ik gesproken had was heel vriendelijk en gaf aan dat het niet de bedoeling is dat klanten zo worden geholpen en zei dat ze mij toch gaat helpen en dat ze met mij contact zal opnemen op 4 augustus 2021. Dat hebben ze dus niet gedaan en zijn dus hun belofte niet nagekomen. Vandaag heb ik weer contact opgezocht en vertelt dat ik terug gebeld zou worden en dat dat niet is gebeurd. Reactie van ditzo was dat ze dat niet in hun dossier kunnen terug zien en dat het mijn taak is om namen en dossiernummers te noteren zodat ze dat wel kunnen achterhalen. Maar om lang verhaal kort te maken bij een schade wordt je verre van geholpen en komen ze hun beloftes ook niet na verder was de persoon die ik vandaag sprak verre van vriendelijk en toonde hij ook geen empathie. Mijn vader is jarenlang klant van ANWB en die helpen je wel bij soorgelijke situaties en geven je ook de nodige advies en hebben ook empathie en leven met je mee bij een schade bij ditzo is dat helaas ver te zoeken. Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan stap dus niet over naar ditzo zou ik zeggen zonde van je geld en slechte service!
mvg,
Emre Ozbay