Prima dienstverlening en snelle service. Word altijd snel en goed geholpen
8.0
anoniem
|
Overstap spoedig verlopen. Geen problemen en visie en missie spreekt mij aan. Nadeel geen fysieke winkels.
8.0
Ger Dullens
|
Prima hulp op telefonische vragen, tijdelijke verhoging van maximumbedrag voor overmaken telefonisch snel geregeld, gescheurd pasje snel en gratis vervangen en helder over bonussen voor de directie - geen enkele andere bank doet dat zo, m.u.v. Triodos, maar die is veel duurder.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mieke
|
Hele slechte ervaring met ASN bank. Een rekening voor onze kleizoon geopend waar onze zoon toestemming voor moest geven … op zich prima. Is allemaal gebeurd … wij wilden alleen graag een overzicht van de rente bijschrijving ontvangen … was bij een andere bank geen probleem, bij ASN wel. Wij verhuizen in 2012 en geven een adreswijziging door die niet werd geaccepteerd zonder toestemming van onze zoon. Hij gaat dit netjes regelen en krijgt een bevestiging van ASN in 2013 dat de adreswijziging geregeld is. Wij kregen vanaf die tijd geen rente overzichten meer. Als ik hier in 2014 over bel krijg ik het antwoord dat onze zoon maar contact moet opnemen, die dit weigert. In 2015 bel ik weer met de vraag over het rente overzicht en wordt mij gezegd dat het is verzonden. Nooit ontvangen. Weer gebeld met ASN dat er niets is ontvangen … antwoord van ASN dat het is verzonden naar adres A waar wij al vanaf 2012 niet meer wonen, terwijl wij van ASN een bevestiging van de adreswijziging hebben. Vervolgens gebeld met ASN die het zou gaan regelen … in 2016 na veel gebel eindelijk de rente overzichten gekregen die dus 3 jaar naar vreemde mensen verzonden zijn en onze privacy geschonden hebben … mensen die onze bank gegevens hebben in gezien. Nu wil onze zoon via ons een rekening openen voor ons 2de kleinkind en krijgt de mededeling dat het niet kan omdat het adres van de wettelijk vertegenwoordiger en het postadres niet overeenkomt … het oude adres van ons uit 2012. (niet het recente) Als ik hierover bel met ASN moet mijn zoon toestemming geven en als hij belt moet ik toestemming geven. Mijn gegevens liggen al 4 jaar op straat! Dit probleem wordt door ASN niet opgelost dus ga ik een stap verder naar de Consumentenbond en Radar. ASN bedankt voor de Service !!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wesley Velroij
|
Dik waardeloos de service van ASN Bank! Wanneer je telefonische contact met ze opneemt doen ze niks voor je, daar betaal je dus dik € 18 per jaar voor! Mijn nieuwe betaalpas was niet aangekomen en had ze daarvoor de tweede maal gebeld, de eerste keer moest ik nog maar even wachten. Dus ook gedaan en vandaag belde ik weer, ze wilde mij geen nieuwe pas opsturen en ik moest het maar zelf online regelen!
Daar bel je dus voor om te horen te krijgen dat jezelf moet doen, de ASN Bank verdiend gewoon aan mijn geld wat op de rekening staat en dan willen ze niet eens service leveren! Dik waardeloze bank die zich achter het internet verschuilt, dat je er geen geld kunt storten prima. Maar is het echt teveel gevraagd om telefonische service te verlenen? Blijkbaar ja!? Waarom zou je dan uberhaupts nog bellen? Lijkt mij trouwens wel een makkelijk baantje: De hele dag klanten afwimpelen en doorverwijzen naar online! Dat terwijl het voor ASN gewoon een kleine moeite zou zijn om een nieuwe bankpas op te sturen!
Als je klant bij ASN wilt worden weet je nu in iedere geval dat je niks van de service hoeft te verwachten, dan kun je net zo goed bij de ING Bank blijven lijkt mij. Want ja je hebt ja de voorwaarden geaccepteerd, die trouwens niemand helemaal leest! Dus waar staat dan dat ASN Bank geen telefonische service verleent? Blijkbaar staat er iets in van dat de ASN Bank mij geen betaalpas opstuurd als ik om wat voor reden de nieuwe niet ontvangen heb, een beetje verschuilen achter een automatische process dat verkeerd gaat!
Mag overduidelijk zijn dat ik geen goede woorden over de telefonische klantenservice van ASN Bank over heb, maar nu ga ik dus mijn betaalpas online aanvragen. Anders zit ik straks zonder, echter ik blijf het schandalig vinden dat ASN mij niet deze kleine service telefonische kan geven als ik er om vraag. Ga waarschijnlijk maar mijn geld bij ASN weghalen en onderbrengen bij een andere bank!
364 Reviews Plaats review
Sillie
|Prima dienstverlening en snelle service. Word altijd snel en goed geholpen
bron: opiness
anoniem
|Overstap spoedig verlopen. Geen problemen en visie en missie spreekt mij aan. Nadeel geen fysieke winkels.
bron: opiness
Ger Dullens
|Prima hulp op telefonische vragen, tijdelijke verhoging van maximumbedrag voor overmaken telefonisch snel geregeld, gescheurd pasje snel en gratis vervangen en helder over bonussen voor de directie - geen enkele andere bank doet dat zo, m.u.v. Triodos, maar die is veel duurder.
Mieke
|Hele slechte ervaring met ASN bank. Een rekening voor onze kleizoon geopend waar onze zoon toestemming voor moest geven … op zich prima. Is allemaal gebeurd … wij wilden alleen graag een overzicht van de rente bijschrijving ontvangen … was bij een andere bank geen probleem, bij ASN wel. Wij verhuizen in 2012 en geven een adreswijziging door die niet werd geaccepteerd zonder toestemming van onze zoon. Hij gaat dit netjes regelen en krijgt een bevestiging van ASN in 2013 dat de adreswijziging geregeld is. Wij kregen vanaf die tijd geen rente overzichten meer. Als ik hier in 2014 over bel krijg ik het antwoord dat onze zoon maar contact moet opnemen, die dit weigert. In 2015 bel ik weer met de vraag over het rente overzicht en wordt mij gezegd dat het is verzonden. Nooit ontvangen. Weer gebeld met ASN dat er niets is ontvangen … antwoord van ASN dat het is verzonden naar adres A waar wij al vanaf 2012 niet meer wonen, terwijl wij van ASN een bevestiging van de adreswijziging hebben. Vervolgens gebeld met ASN die het zou gaan regelen … in 2016 na veel gebel eindelijk de rente overzichten gekregen die dus 3 jaar naar vreemde mensen verzonden zijn en onze privacy geschonden hebben … mensen die onze bank gegevens hebben in gezien. Nu wil onze zoon via ons een rekening openen voor ons 2de kleinkind en krijgt de mededeling dat het niet kan omdat het adres van de wettelijk vertegenwoordiger en het postadres niet overeenkomt … het oude adres van ons uit 2012. (niet het recente) Als ik hierover bel met ASN moet mijn zoon toestemming geven en als hij belt moet ik toestemming geven. Mijn gegevens liggen al 4 jaar op straat! Dit probleem wordt door ASN niet opgelost dus ga ik een stap verder naar de Consumentenbond en Radar. ASN bedankt voor de Service !!!
Wesley Velroij
|Dik waardeloos de service van ASN Bank! Wanneer je telefonische contact met ze opneemt doen ze niks voor je, daar betaal je dus dik € 18 per jaar voor! Mijn nieuwe betaalpas was niet aangekomen en had ze daarvoor de tweede maal gebeld, de eerste keer moest ik nog maar even wachten. Dus ook gedaan en vandaag belde ik weer, ze wilde mij geen nieuwe pas opsturen en ik moest het maar zelf online regelen!
Daar bel je dus voor om te horen te krijgen dat jezelf moet doen, de ASN Bank verdiend gewoon aan mijn geld wat op de rekening staat en dan willen ze niet eens service leveren! Dik waardeloze bank die zich achter het internet verschuilt, dat je er geen geld kunt storten prima. Maar is het echt teveel gevraagd om telefonische service te verlenen? Blijkbaar ja!? Waarom zou je dan uberhaupts nog bellen? Lijkt mij trouwens wel een makkelijk baantje: De hele dag klanten afwimpelen en doorverwijzen naar online! Dat terwijl het voor ASN gewoon een kleine moeite zou zijn om een nieuwe bankpas op te sturen!
Als je klant bij ASN wilt worden weet je nu in iedere geval dat je niks van de service hoeft te verwachten, dan kun je net zo goed bij de ING Bank blijven lijkt mij. Want ja je hebt ja de voorwaarden geaccepteerd, die trouwens niemand helemaal leest! Dus waar staat dan dat ASN Bank geen telefonische service verleent? Blijkbaar staat er iets in van dat de ASN Bank mij geen betaalpas opstuurd als ik om wat voor reden de nieuwe niet ontvangen heb, een beetje verschuilen achter een automatische process dat verkeerd gaat!
Mag overduidelijk zijn dat ik geen goede woorden over de telefonische klantenservice van ASN Bank over heb, maar nu ga ik dus mijn betaalpas online aanvragen. Anders zit ik straks zonder, echter ik blijf het schandalig vinden dat ASN mij niet deze kleine service telefonische kan geven als ik er om vraag. Ga waarschijnlijk maar mijn geld bij ASN weghalen en onderbrengen bij een andere bank!