Als fervent Apple gebruikster die vandaag toevallig eens op deze website zoekt - nu de ApplePassageStore al maanden Corona-dicht is - naar mogelijke heropening lees ik hier allemaal klaagverhalen over hoe slecht het allemaal wel niet zou zijn gesteld met service en kennis van medewerkers. En ik denk: ‘dat moet over ergens anders gaan’ . Ik herken helemaal NIETS van deze kritiek!
Ik kwam voor de sluiting ongeveer wekelijks met vragen in de Apple zaak en was elke keer weer verbaasd over de uitstekende service en de grote kennis - ook bij nieuwe gezichten. En een enorme klantvriendelijkheid. Één keer een ontevreden dame getroffen die onaangediend van ver kwam en teleurgesteld was omdat ze niet wist dat ze een afspraak had moeten maken voor een haperende I phone. Toch werd in de enorme drukte (wat werkt iedere medewerker toch hard daar!) naar een oplossing gezocht. Misschien heeft zij een negatieve recensie geschreven?
Het klopt dat het advies is: sta bij de opening van de zaak voor de deur en dan kijken we of er onverwacht toch nog die dag een mogelijkheid is. En als je dan moet wachten hoop ik dat er in die tussentijd voldoende afleiding is in het centrum van Den Haag... want is het niet fantastisch dat je daarna helemaal tevreden de winkel verlaat?!
Ik heb eigenlijk nooit anders gezien, ook niet bij de zeer inspirerende leersessies die iedereen kan boeken: niets dan zeeeeer tevreden mensen om me heen:) Zeer dankbaar voor de niet aflatende inzet van alle medewerkers. Ook bij de ‘genius-bar’ ( de reparatie service van Aople)
En ja: ik heb ook eens een medewerkster getroffen die - bij het installeren van mijn nieuwe I phone- mij toebeet: “gewoon wachten, mevrouw!” , maar die had vast haar dag niet ( denk ik dan) en dan wend je je tot iemand anders die wederom super vriendelijk (daar worden ze op getraind vermoed ik?) wel de zozeer gewenste en gewaardeerde hulp aan dit grijze hoofd bood...
Niets dan lof voor bijna iedereen in deze Applestore - vanaf de opening!
Ik herken vrijwel niets in deze beschrijvingen die mij net - voor het eerst - toevallig onder ogen kwamen.
Mijn advies: maak een afspraak want het is superdruk en voeg je onder de ontelbaar veel klanten die heeel tevreden zijn en kennelijk ook niet wisten dat er zulke rare dingen over Apple Den
Haag te lezen waren...
Niets dan lof voor Apple- en voor hun uitstekende wereldwijde gratis service, ook telefonisch in deze Corona-tijden!
(Ik had gehoopt te lezen dat ze nu na 10 weken- weer open zouden zijn? )
Dan staat deze digibeet graag weeer op de stoep voor de altijd zeer gewaardeerde vriendelijke hulp van IEMAND in deze Applestore
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wouda Barendrecht
|
Vanmiddag ben ik heel goed geholpen,erg vriendelijke mensen, heel snel nauwelijks hoeven te wachten, kreeg een nieuwe telefoon die ze voor mij opnieuw hebben ingesteld, dik tevreden.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Diana
|
Helemaal mee eens met al deze slechte reviews over Apple store den haag. Ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad. Wat een klantonvriendelijkheid in de Den Haag store. Er lopen diverse medewerkers te ‘lummelen’ met het excuus dat ze geen kennis hebben van de watch (?) en zelfs de verkoper die uiteindelijk toegewezen werd kon geen antwoord geven op een paar simpele vragen. Ook ik ben naar de reseller gegaan waar men mij de tweede (!) watch heeft verkocht en mijn vraag voor me heeft beantwoord. De Apple store: ik kom hier nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
mark
|
Apple stores zijn overal vreselijk en deze in Den Haag is geen uitzondering. Als klant heb je geen idee hoe je geholpen kunt worden, je moet maar achter een werknemer aanlopen totdat eentje bereid is je te helpen. Personeel is zeer bot en vooral met zichzelf bezig. Een simpele informatie desk zou al kunnen helpen (zoals iedere andere grote winkel ter wereld heeft), maar Apple is te eigenwijs en te 'hip' voor klantvriendelijkheid. Na een kwartier nog geen medewerker nog niet geholpen te zijn ben ik maar naar de Apple reseller gegaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ratna
|
Nieuwe IPhone XS verdroomd na 6 maanden waterschade is de diagnose.
Helaas heb ik nooit onder water foto’s gemaakt noch is mijn toestel in een badje gevallen. Ik heb ineens dat mijn scherm begon te haperen sinds de afgelopen 6 weken. Liep steeds vast en na 3 keer resetten deed hij het weer een weekje dan weer vastlopen en resetten, functioneerde het weer 3 weken. Ineens eergisteren was mijn scherm helemaal vast. Reageerde niet meer, alleen de zijknoppen werkten, touchscreen helemaal niet.
Naar AppleStore met IPhone XS: daar ook veel te weinig mensen met technische kennis maar wel genoeg ‘verkopers’. Customer service barslecht! Teveel verkopers zonder hersenen: want er waren te weinig technici en moest alles op afspraak!
Telefoon kreeg als diagnose een scherm probleem en dezelfde dag zou het scherm vervangen worden en kon ik het weer ophalen. De volgende dag kreeg ik te horen dat er vocht was gelekt dus mijn telefoon van ruim 1000 euro kon de prullenbak ik en ik kon via Apple voor 500 euro een refurbished toestel krijgen. Onmogelijk dat er vocht in is gekomen want ik heb het nooit in een badje laten vallen nog ermee onder water foto’s gemaakt! 6 maanden is niet oud voor een telefoon!!!!
Via senior managers alsnog het toestel kunnen laten repareren zonder kosten. De IPhone XS zou spat en waterbestendiger moeten zijn dan zijn voorgangers. Helaas is dat niet waar. Mijn oude IPhone 7 zit vol barsten op het scherm en functioneert nog even goed, scorlt veel prettiger dan de IPhone XS (dat merkte ik al vanaf de eerste dag na aankoop XS)
Na ruim 10 jaar van IPad, iPhone en IMac ben ik overtuigd dat de nieuwere toestellen steeds minder degelijk en steeds gevoeliger worden. Mijn IPad die ruim 10 jaar oud is werkt nog even perfect zonder problemen.
Na deze slechte ervaring met de Apple store den haag medewerkers en de slechte garantie ben ik klaar om over te stappen naar degelijkere merken. Apple loopt achter met ern van belangrijkste dingen als: waterdichtheid! Ik bedoel als het regent kan ik dan niet meer over straat bellen???????? In deze moderne tijd van technologie???? 10 jaar geleden kon ik over straat lopen en bellen als het regende! Anno 2019 beperkt Apple je in gebruik in vochtige ruimtes? Dan voldoet Apple niet meer aan de moderne eisen en ben ik er klaar mee! Op naar nieuwere en betere technologie!
37 Reviews Plaats review
Tine
|Als fervent Apple gebruikster die vandaag toevallig eens op deze website zoekt - nu de ApplePassageStore al maanden Corona-dicht is - naar mogelijke heropening lees ik hier allemaal klaagverhalen over hoe slecht het allemaal wel niet zou zijn gesteld met service en kennis van medewerkers. En ik denk: ‘dat moet over ergens anders gaan’ . Ik herken helemaal NIETS van deze kritiek!
Ik kwam voor de sluiting ongeveer wekelijks met vragen in de Apple zaak en was elke keer weer verbaasd over de uitstekende service en de grote kennis - ook bij nieuwe gezichten. En een enorme klantvriendelijkheid. Één keer een ontevreden dame getroffen die onaangediend van ver kwam en teleurgesteld was omdat ze niet wist dat ze een afspraak had moeten maken voor een haperende I phone. Toch werd in de enorme drukte (wat werkt iedere medewerker toch hard daar!) naar een oplossing gezocht. Misschien heeft zij een negatieve recensie geschreven?
Het klopt dat het advies is: sta bij de opening van de zaak voor de deur en dan kijken we of er onverwacht toch nog die dag een mogelijkheid is. En als je dan moet wachten hoop ik dat er in die tussentijd voldoende afleiding is in het centrum van Den Haag... want is het niet fantastisch dat je daarna helemaal tevreden de winkel verlaat?!
Ik heb eigenlijk nooit anders gezien, ook niet bij de zeer inspirerende leersessies die iedereen kan boeken: niets dan zeeeeer tevreden mensen om me heen:) Zeer dankbaar voor de niet aflatende inzet van alle medewerkers. Ook bij de ‘genius-bar’ ( de reparatie service van Aople)
En ja: ik heb ook eens een medewerkster getroffen die - bij het installeren van mijn nieuwe I phone- mij toebeet: “gewoon wachten, mevrouw!” , maar die had vast haar dag niet ( denk ik dan) en dan wend je je tot iemand anders die wederom super vriendelijk (daar worden ze op getraind vermoed ik?) wel de zozeer gewenste en gewaardeerde hulp aan dit grijze hoofd bood...
Niets dan lof voor bijna iedereen in deze Applestore - vanaf de opening!
Ik herken vrijwel niets in deze beschrijvingen die mij net - voor het eerst - toevallig onder ogen kwamen.
Mijn advies: maak een afspraak want het is superdruk en voeg je onder de ontelbaar veel klanten die heeel tevreden zijn en kennelijk ook niet wisten dat er zulke rare dingen over Apple Den
Haag te lezen waren...
Niets dan lof voor Apple- en voor hun uitstekende wereldwijde gratis service, ook telefonisch in deze Corona-tijden!
(Ik had gehoopt te lezen dat ze nu na 10 weken- weer open zouden zijn? )
Dan staat deze digibeet graag weeer op de stoep voor de altijd zeer gewaardeerde vriendelijke hulp van IEMAND in deze Applestore
Wouda Barendrecht
|Vanmiddag ben ik heel goed geholpen,erg vriendelijke mensen, heel snel nauwelijks hoeven te wachten, kreeg een nieuwe telefoon die ze voor mij opnieuw hebben ingesteld, dik tevreden.
Diana
|Helemaal mee eens met al deze slechte reviews over Apple store den haag. Ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad. Wat een klantonvriendelijkheid in de Den Haag store. Er lopen diverse medewerkers te ‘lummelen’ met het excuus dat ze geen kennis hebben van de watch (?) en zelfs de verkoper die uiteindelijk toegewezen werd kon geen antwoord geven op een paar simpele vragen. Ook ik ben naar de reseller gegaan waar men mij de tweede (!) watch heeft verkocht en mijn vraag voor me heeft beantwoord. De Apple store: ik kom hier nooit meer!
mark
|Apple stores zijn overal vreselijk en deze in Den Haag is geen uitzondering. Als klant heb je geen idee hoe je geholpen kunt worden, je moet maar achter een werknemer aanlopen totdat eentje bereid is je te helpen. Personeel is zeer bot en vooral met zichzelf bezig. Een simpele informatie desk zou al kunnen helpen (zoals iedere andere grote winkel ter wereld heeft), maar Apple is te eigenwijs en te 'hip' voor klantvriendelijkheid. Na een kwartier nog geen medewerker nog niet geholpen te zijn ben ik maar naar de Apple reseller gegaan.
Ratna
|Nieuwe IPhone XS verdroomd na 6 maanden waterschade is de diagnose.
Helaas heb ik nooit onder water foto’s gemaakt noch is mijn toestel in een badje gevallen. Ik heb ineens dat mijn scherm begon te haperen sinds de afgelopen 6 weken. Liep steeds vast en na 3 keer resetten deed hij het weer een weekje dan weer vastlopen en resetten, functioneerde het weer 3 weken. Ineens eergisteren was mijn scherm helemaal vast. Reageerde niet meer, alleen de zijknoppen werkten, touchscreen helemaal niet.
Naar AppleStore met IPhone XS: daar ook veel te weinig mensen met technische kennis maar wel genoeg ‘verkopers’. Customer service barslecht! Teveel verkopers zonder hersenen: want er waren te weinig technici en moest alles op afspraak!
Telefoon kreeg als diagnose een scherm probleem en dezelfde dag zou het scherm vervangen worden en kon ik het weer ophalen. De volgende dag kreeg ik te horen dat er vocht was gelekt dus mijn telefoon van ruim 1000 euro kon de prullenbak ik en ik kon via Apple voor 500 euro een refurbished toestel krijgen. Onmogelijk dat er vocht in is gekomen want ik heb het nooit in een badje laten vallen nog ermee onder water foto’s gemaakt! 6 maanden is niet oud voor een telefoon!!!!
Via senior managers alsnog het toestel kunnen laten repareren zonder kosten. De IPhone XS zou spat en waterbestendiger moeten zijn dan zijn voorgangers. Helaas is dat niet waar. Mijn oude IPhone 7 zit vol barsten op het scherm en functioneert nog even goed, scorlt veel prettiger dan de IPhone XS (dat merkte ik al vanaf de eerste dag na aankoop XS)
Na ruim 10 jaar van IPad, iPhone en IMac ben ik overtuigd dat de nieuwere toestellen steeds minder degelijk en steeds gevoeliger worden. Mijn IPad die ruim 10 jaar oud is werkt nog even perfect zonder problemen.
Na deze slechte ervaring met de Apple store den haag medewerkers en de slechte garantie ben ik klaar om over te stappen naar degelijkere merken. Apple loopt achter met ern van belangrijkste dingen als: waterdichtheid! Ik bedoel als het regent kan ik dan niet meer over straat bellen???????? In deze moderne tijd van technologie???? 10 jaar geleden kon ik over straat lopen en bellen als het regende! Anno 2019 beperkt Apple je in gebruik in vochtige ruimtes? Dan voldoet Apple niet meer aan de moderne eisen en ben ik er klaar mee! Op naar nieuwere en betere technologie!