Na bezoek aan KPN winkel (na maanden belletjes over een ‘Iphone 11), bezoek aan Amac Store Rdam centrum, Imac Store Rdam Alexandrium) maar eens langsgegaan bij Apple Store in Den Haag. Alle gebreken netjes opgeschreven. Meiske kwam zitten, vriendelijk dat wel, maar werd vrijwel meteen met een kluitje het riet in gestuurd. Ze kon niks voor mij betekenen. Instructies gekregen wat nu evt (nog) te doen. Ga maar weer (keer of vier al gebeld met ze) met Apple Support bellen. Hang Iphone maar aan een laptop, sla alles op (een kopie zeg maar), en bel dan even met Apple Support, die loodsen je er wel doorheen. ‘Telefoon moet leeg, terug naar fabrieksgaranties en dan zullen zij U wel helpen met de settings daarna. Het is, ‘nam zij aan’, software-gerelateerd….
Ritje Rdam-Den Haag en terug, ach kost wat tijd, eur 8 parkeergeld betaald. Wat maakt het uit?! Apple verdient bakken met geld aan ons consumenten… nee ik vind dit niet bepaald een chique en/of klantvriendelijk benadering, wat bij zo’n concern zou passen. Ik moet er wel even bij vermelden: toestel is nog geen jaar oud, valt dus binnen de Apple garantie van 1 jaar. Overigens ben ik door iedereen die ik hierboven vermeld heb (incl. Apple Support medewerkers) steeds doorverwezen naar de Apple Store Den Haag. Steeds wel vriendelijke mensen ad tel en ook deze jongedame in de Store, maar met alleen vriendelijkheid ben ik heel eerlijk, nu niet geholpen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Carlos Amaro
|
Very very poor service, let’s see if I’m allowed to post this .
Google does not allow to post a bad review on Apple.
Is it a coincidence?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Buhre
|
Ging er heen om een iPod touch te bekijken , hadden ze niet tentoon gesteld, ben maar naar de Media markt gegaan....
Producten zijn goed, service/kennis nul.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tine
|
Als fervent Apple gebruikster die vandaag toevallig eens op deze website zoekt - nu de ApplePassageStore al maanden Corona-dicht is - naar mogelijke heropening lees ik hier allemaal klaagverhalen over hoe slecht het allemaal wel niet zou zijn gesteld met service en kennis van medewerkers. En ik denk: ‘dat moet over ergens anders gaan’ . Ik herken helemaal NIETS van deze kritiek!
Ik kwam voor de sluiting ongeveer wekelijks met vragen in de Apple zaak en was elke keer weer verbaasd over de uitstekende service en de grote kennis - ook bij nieuwe gezichten. En een enorme klantvriendelijkheid. Één keer een ontevreden dame getroffen die onaangediend van ver kwam en teleurgesteld was omdat ze niet wist dat ze een afspraak had moeten maken voor een haperende I phone. Toch werd in de enorme drukte (wat werkt iedere medewerker toch hard daar!) naar een oplossing gezocht. Misschien heeft zij een negatieve recensie geschreven?
Het klopt dat het advies is: sta bij de opening van de zaak voor de deur en dan kijken we of er onverwacht toch nog die dag een mogelijkheid is. En als je dan moet wachten hoop ik dat er in die tussentijd voldoende afleiding is in het centrum van Den Haag... want is het niet fantastisch dat je daarna helemaal tevreden de winkel verlaat?!
Ik heb eigenlijk nooit anders gezien, ook niet bij de zeer inspirerende leersessies die iedereen kan boeken: niets dan zeeeeer tevreden mensen om me heen:) Zeer dankbaar voor de niet aflatende inzet van alle medewerkers. Ook bij de ‘genius-bar’ ( de reparatie service van Aople)
En ja: ik heb ook eens een medewerkster getroffen die - bij het installeren van mijn nieuwe I phone- mij toebeet: “gewoon wachten, mevrouw!” , maar die had vast haar dag niet ( denk ik dan) en dan wend je je tot iemand anders die wederom super vriendelijk (daar worden ze op getraind vermoed ik?) wel de zozeer gewenste en gewaardeerde hulp aan dit grijze hoofd bood...
Niets dan lof voor bijna iedereen in deze Applestore - vanaf de opening!
Ik herken vrijwel niets in deze beschrijvingen die mij net - voor het eerst - toevallig onder ogen kwamen.
Mijn advies: maak een afspraak want het is superdruk en voeg je onder de ontelbaar veel klanten die heeel tevreden zijn en kennelijk ook niet wisten dat er zulke rare dingen over Apple Den
Haag te lezen waren...
Niets dan lof voor Apple- en voor hun uitstekende wereldwijde gratis service, ook telefonisch in deze Corona-tijden!
(Ik had gehoopt te lezen dat ze nu na 10 weken- weer open zouden zijn? )
Dan staat deze digibeet graag weeer op de stoep voor de altijd zeer gewaardeerde vriendelijke hulp van IEMAND in deze Applestore
36 Reviews Plaats review
R
|Slecht communicatie
Claudia Reimering
|Na bezoek aan KPN winkel (na maanden belletjes over een ‘Iphone 11), bezoek aan Amac Store Rdam centrum, Imac Store Rdam Alexandrium) maar eens langsgegaan bij Apple Store in Den Haag. Alle gebreken netjes opgeschreven. Meiske kwam zitten, vriendelijk dat wel, maar werd vrijwel meteen met een kluitje het riet in gestuurd. Ze kon niks voor mij betekenen. Instructies gekregen wat nu evt (nog) te doen. Ga maar weer (keer of vier al gebeld met ze) met Apple Support bellen. Hang Iphone maar aan een laptop, sla alles op (een kopie zeg maar), en bel dan even met Apple Support, die loodsen je er wel doorheen. ‘Telefoon moet leeg, terug naar fabrieksgaranties en dan zullen zij U wel helpen met de settings daarna. Het is, ‘nam zij aan’, software-gerelateerd….
Ritje Rdam-Den Haag en terug, ach kost wat tijd, eur 8 parkeergeld betaald. Wat maakt het uit?! Apple verdient bakken met geld aan ons consumenten… nee ik vind dit niet bepaald een chique en/of klantvriendelijk benadering, wat bij zo’n concern zou passen. Ik moet er wel even bij vermelden: toestel is nog geen jaar oud, valt dus binnen de Apple garantie van 1 jaar. Overigens ben ik door iedereen die ik hierboven vermeld heb (incl. Apple Support medewerkers) steeds doorverwezen naar de Apple Store Den Haag. Steeds wel vriendelijke mensen ad tel en ook deze jongedame in de Store, maar met alleen vriendelijkheid ben ik heel eerlijk, nu niet geholpen.
Carlos Amaro
|Very very poor service, let’s see if I’m allowed to post this .
Google does not allow to post a bad review on Apple.
Is it a coincidence?
Buhre
|Ging er heen om een iPod touch te bekijken , hadden ze niet tentoon gesteld, ben maar naar de Media markt gegaan....
Producten zijn goed, service/kennis nul.
Tine
|Als fervent Apple gebruikster die vandaag toevallig eens op deze website zoekt - nu de ApplePassageStore al maanden Corona-dicht is - naar mogelijke heropening lees ik hier allemaal klaagverhalen over hoe slecht het allemaal wel niet zou zijn gesteld met service en kennis van medewerkers. En ik denk: ‘dat moet over ergens anders gaan’ . Ik herken helemaal NIETS van deze kritiek!
Ik kwam voor de sluiting ongeveer wekelijks met vragen in de Apple zaak en was elke keer weer verbaasd over de uitstekende service en de grote kennis - ook bij nieuwe gezichten. En een enorme klantvriendelijkheid. Één keer een ontevreden dame getroffen die onaangediend van ver kwam en teleurgesteld was omdat ze niet wist dat ze een afspraak had moeten maken voor een haperende I phone. Toch werd in de enorme drukte (wat werkt iedere medewerker toch hard daar!) naar een oplossing gezocht. Misschien heeft zij een negatieve recensie geschreven?
Het klopt dat het advies is: sta bij de opening van de zaak voor de deur en dan kijken we of er onverwacht toch nog die dag een mogelijkheid is. En als je dan moet wachten hoop ik dat er in die tussentijd voldoende afleiding is in het centrum van Den Haag... want is het niet fantastisch dat je daarna helemaal tevreden de winkel verlaat?!
Ik heb eigenlijk nooit anders gezien, ook niet bij de zeer inspirerende leersessies die iedereen kan boeken: niets dan zeeeeer tevreden mensen om me heen:) Zeer dankbaar voor de niet aflatende inzet van alle medewerkers. Ook bij de ‘genius-bar’ ( de reparatie service van Aople)
En ja: ik heb ook eens een medewerkster getroffen die - bij het installeren van mijn nieuwe I phone- mij toebeet: “gewoon wachten, mevrouw!” , maar die had vast haar dag niet ( denk ik dan) en dan wend je je tot iemand anders die wederom super vriendelijk (daar worden ze op getraind vermoed ik?) wel de zozeer gewenste en gewaardeerde hulp aan dit grijze hoofd bood...
Niets dan lof voor bijna iedereen in deze Applestore - vanaf de opening!
Ik herken vrijwel niets in deze beschrijvingen die mij net - voor het eerst - toevallig onder ogen kwamen.
Mijn advies: maak een afspraak want het is superdruk en voeg je onder de ontelbaar veel klanten die heeel tevreden zijn en kennelijk ook niet wisten dat er zulke rare dingen over Apple Den
Haag te lezen waren...
Niets dan lof voor Apple- en voor hun uitstekende wereldwijde gratis service, ook telefonisch in deze Corona-tijden!
(Ik had gehoopt te lezen dat ze nu na 10 weken- weer open zouden zijn? )
Dan staat deze digibeet graag weeer op de stoep voor de altijd zeer gewaardeerde vriendelijke hulp van IEMAND in deze Applestore