Hele Lange wachttijden en vaak dingen die niet goed gaan. Zowel bij mezelf als bij anderen. Privacy is slecht, als ik zit te wachten dan kan ik alles van de andere mensen volgen als ik wil. Personeel kan niet goed omgaan met klachten die de mensen aangeven aan de balie en geregeld gaan de mensen ontevreden weg. Daarnaast wordt er vaak een recept die ik al langer heb gebruikt opnieuw afgegeven maar dan krijg ik 1 doosje en een herhaalrecept mee. Wat niet logisch is maar waar ze wel weer bereidingskosten voor kunnen rekenen. Daarnaast is er heel vaak tussen huisarts en apotheek 'oneindigheid' over het versturen van het recept. Vaak is het bij de huisarts direct doorgezet maar geven ze bij de apotheek aan dat het niet binnen is. Gisteren nog een klacht van een mevrouw gehoord waar niet goed op ingesprongen werd: medicatie die in de koelkast bewaard moet worden en bezorgd is heeft de bezorger in de zon aan de deur gehangen en mevrouw wist niet dat het daar hing. Terechte vraag van mevrouw: waarom hangen ze dat op in de zon en kan ik de medicatie nog gebruiken. Mevrouw kreeg geen reactie op dat dat was gebeurd en het verhaal dat de medicatie alleen in de koelkast hoeft te blijven totdat de apotheek het uitgeeft. Terwijl bij mevrouw wel een sticker erop zat gekoeld bewaren. Daarnaast lijkt het me überhaupt niet goed dat medicatie vol in de zon hangt. Met enorme verbazing hoorde ik dit gesprek aan mevrouw ging ontevreden weg.
611 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Sterrenburg
|Personeel is altijd erg vriendelijk en zeer professioneel in mijn ogen. Nemen ook de tijd voor je.
Klant van Apotheek Sterrenburg
|Hele Lange wachttijden en vaak dingen die niet goed gaan. Zowel bij mezelf als bij anderen. Privacy is slecht, als ik zit te wachten dan kan ik alles van de andere mensen volgen als ik wil. Personeel kan niet goed omgaan met klachten die de mensen aangeven aan de balie en geregeld gaan de mensen ontevreden weg. Daarnaast wordt er vaak een recept die ik al langer heb gebruikt opnieuw afgegeven maar dan krijg ik 1 doosje en een herhaalrecept mee. Wat niet logisch is maar waar ze wel weer bereidingskosten voor kunnen rekenen. Daarnaast is er heel vaak tussen huisarts en apotheek 'oneindigheid' over het versturen van het recept. Vaak is het bij de huisarts direct doorgezet maar geven ze bij de apotheek aan dat het niet binnen is. Gisteren nog een klacht van een mevrouw gehoord waar niet goed op ingesprongen werd: medicatie die in de koelkast bewaard moet worden en bezorgd is heeft de bezorger in de zon aan de deur gehangen en mevrouw wist niet dat het daar hing. Terechte vraag van mevrouw: waarom hangen ze dat op in de zon en kan ik de medicatie nog gebruiken. Mevrouw kreeg geen reactie op dat dat was gebeurd en het verhaal dat de medicatie alleen in de koelkast hoeft te blijven totdat de apotheek het uitgeeft. Terwijl bij mevrouw wel een sticker erop zat gekoeld bewaren. Daarnaast lijkt het me überhaupt niet goed dat medicatie vol in de zon hangt. Met enorme verbazing hoorde ik dit gesprek aan mevrouw ging ontevreden weg.
Klant van Apotheek Sterrenburg
|Deskundig, maar vaak lange wachttijd
Klant van Apotheek Sterrenburg
|Afhandeling mag vaker wat sneller
Klant van Apotheek Sterrenburg
|Veel te lange wachttijd