Op zich positief, maar de dienstverlening staat onder druk en is in de loop der jaren slechter geworden:
- Meer fouten/onregelmatigheden
- Langere wachttijden
De reden voor deze verslechtering is mij niet duidelijk, want de medicijnen die ik krijg zijn al jaren hetzelfde.
Tot slot ook een aantal positieve punten.
- Er wordt altijd met me meegedacht
- (Bijna) iedereen is vriendelijk
- Veelal persoonlijke benadering
- Iedereen doet erg zijn best
7.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Diezerpoort
|
klantvriendelijkheid is prima. Niet van de apotheker zelf overigens. Afspraken worden afgezegd of hij heeft geen tijd. Omdat ik veel medicijnen gebruik wilde ik graag informatie over de bijwerking van een bepaalde statine. Het is niet gelukt de apotheker te spreken te krijgen.
Als gebruiker moet ik zelf pro-actief kritisch nadenken over gebruik en of combinatie. De apotheek wordt meer een medicijnverstrekker als een winkel, minder als een adviserend orgaan.
6.0
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Apotheek Diezerpoort
|
prima zeer hulpvaardig
9.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Diezerpoort
|
mijn algemene ervaring is goed
7.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Diezerpoort
|
wij zijn erg tevreden met het online bestelsysteem en een vaste afleveringsdag.
7.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
453 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Diezerpoort
|Op zich positief, maar de dienstverlening staat onder druk en is in de loop der jaren slechter geworden:
- Meer fouten/onregelmatigheden
- Langere wachttijden
De reden voor deze verslechtering is mij niet duidelijk, want de medicijnen die ik krijg zijn al jaren hetzelfde.
Tot slot ook een aantal positieve punten.
- Er wordt altijd met me meegedacht
- (Bijna) iedereen is vriendelijk
- Veelal persoonlijke benadering
- Iedereen doet erg zijn best
Klant van Apotheek Diezerpoort
|klantvriendelijkheid is prima. Niet van de apotheker zelf overigens. Afspraken worden afgezegd of hij heeft geen tijd. Omdat ik veel medicijnen gebruik wilde ik graag informatie over de bijwerking van een bepaalde statine. Het is niet gelukt de apotheker te spreken te krijgen.
Als gebruiker moet ik zelf pro-actief kritisch nadenken over gebruik en of combinatie. De apotheek wordt meer een medicijnverstrekker als een winkel, minder als een adviserend orgaan.
Klant van Apotheek Diezerpoort
|prima zeer hulpvaardig
Klant van Apotheek Diezerpoort
|mijn algemene ervaring is goed
Klant van Apotheek Diezerpoort
|wij zijn erg tevreden met het online bestelsysteem en een vaste afleveringsdag.