Ik wil graag mijn frustratie uitspreken over Apotheek Lindehoeve in Barendrecht. Al meerdere keren heb ik meegemaakt dat ik een medicijn kom ophalen dat door de huisarts is voorgeschreven, maar dat ik vervolgens iets heel anders krijg aangeboden. Dit is vooral erg vervelend wanneer het om medicatie voor kinderen gaat.
In plaats van het drankje dat de huisarts duidelijk heeft voorgeschreven, proberen ze mij pilletjes of capsules mee te geven – iets wat simpelweg niet geschikt is voor een kind. Dit zorgt voor onnodige stress en frustratie, en ik vind het zorgwekkend dat ik telkens zelf moet aandringen om het juiste middel te krijgen.
Daarbovenop zeggen ze vaak aan de telefoon dat het recept al klaarligt, maar zodra ik in de apotheek kom, blijkt het nog gemaakt te moeten worden. Hierdoor moet ik wéér langer wachten, met een ziek kind aan mijn zijde. Dit is nu al drie keer gebeurd en ik ben er eerlijk gezegd helemaal klaar mee.
Voor mij is deze apotheek absoluut geen aanrader. Als ouder wil je er op kunnen vertrouwen dat de apotheek zorgvuldig en klantvriendelijk handelt, maar dat gevoel heb ik hier niet. Ik hoop dat andere ouders en klanten gewaarschuwd zijn: dit soort ervaringen schrikt echt af.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Apotheek de Lindehoeve
|
Mijn medicijnen ontbreken of verdwijnen soms uit de lijst in de computer.
Naar mijn mening komt dit doordat alle mensen die er werken (uiteraard) toegang hebben tot de gegevens die vervolgens niet correct of onvoldoende ingevoerd of gecontroleerd worden. Drukte en concentratie liggen hieraan ten grondslag.
7.0
Contact
Informatie, voorlichting en advies
Deskundigheid
Samenwerking en afstemming
Toegankelijkheid
Wachttijd
Clientgerichtheid
Privacy
Service
K. Janssen
|
Ik ben erg tevreden zeker in vergelijk met m'n vorige apotheek, de huisarts daar is ook zeer zorgzaam. Je ziet dat hygiene belangrijk is het personeel vriendelijk en bekwaam. Werken een stuk sneller dan elders
Ik vind het hel vervelend dat mijn medicijnen (altijd dezelfde) steeds weer van een andere fabrikant en in andere verpakkingen zitten en soms zelfs een andere vorm hebben.
423 Reviews Plaats review
Yngwie Hoogendoorn
|Ik wil graag mijn frustratie uitspreken over Apotheek Lindehoeve in Barendrecht. Al meerdere keren heb ik meegemaakt dat ik een medicijn kom ophalen dat door de huisarts is voorgeschreven, maar dat ik vervolgens iets heel anders krijg aangeboden. Dit is vooral erg vervelend wanneer het om medicatie voor kinderen gaat.
In plaats van het drankje dat de huisarts duidelijk heeft voorgeschreven, proberen ze mij pilletjes of capsules mee te geven – iets wat simpelweg niet geschikt is voor een kind. Dit zorgt voor onnodige stress en frustratie, en ik vind het zorgwekkend dat ik telkens zelf moet aandringen om het juiste middel te krijgen.
Daarbovenop zeggen ze vaak aan de telefoon dat het recept al klaarligt, maar zodra ik in de apotheek kom, blijkt het nog gemaakt te moeten worden. Hierdoor moet ik wéér langer wachten, met een ziek kind aan mijn zijde. Dit is nu al drie keer gebeurd en ik ben er eerlijk gezegd helemaal klaar mee.
Voor mij is deze apotheek absoluut geen aanrader. Als ouder wil je er op kunnen vertrouwen dat de apotheek zorgvuldig en klantvriendelijk handelt, maar dat gevoel heb ik hier niet. Ik hoop dat andere ouders en klanten gewaarschuwd zijn: dit soort ervaringen schrikt echt af.
Klant van Apotheek de Lindehoeve
|Mijn medicijnen ontbreken of verdwijnen soms uit de lijst in de computer.
Naar mijn mening komt dit doordat alle mensen die er werken (uiteraard) toegang hebben tot de gegevens die vervolgens niet correct of onvoldoende ingevoerd of gecontroleerd worden. Drukte en concentratie liggen hieraan ten grondslag.
K. Janssen
|Ik ben erg tevreden zeker in vergelijk met m'n vorige apotheek, de huisarts daar is ook zeer zorgzaam. Je ziet dat hygiene belangrijk is het personeel vriendelijk en bekwaam. Werken een stuk sneller dan elders
Klant van Apotheek de Lindehoeve
|Goed.
Klant van Apotheek de Lindehoeve
|Ik vind het hel vervelend dat mijn medicijnen (altijd dezelfde) steeds weer van een andere fabrikant en in andere verpakkingen zitten en soms zelfs een andere vorm hebben.