Wij hebben ook een bestelling gedaan en betaald. Meteen een bevestigingsmail ontvangen, prima. Maar, 3 dagen later diezelfde mail, maar dan 31 maal!!! 2 dagen later een mail dat het geld(over 10 dagen!) terug gestort wordt op rekening zonder opgaaf van redenen. Ook zonder opgave van welke bestelling dit betreft (ik had twee zaken besteld). Gebeld voor nadere info, zeer lang gewacht, steeds in gesprek. Een klachtenformulier ingediend, maar afgezien van een ontvangstbevestiging geen enkele reactie. Klantvriendelijk is het dus totaal niet. Wij hebben een platina lidmaatschap. Wij overwegen ook te stoppen met het lidmaatschap. Het wordt er niet beter op. Iets bestellen voor je vakantie is zinloos, de communicatie is volstrekt waardeloos en onbetrouwbaar. Nooit meer iets bij de webshop van ANWB.
HansS
4.0
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Attje van Genderen
|
De webshop is zeer teleurstellend op het moment, en dat net voor de zomer vakantie. Je rekent op de bestelde artikelen, maar krijgt zeer laat te horen dat de order niet leverbaar is. Wij hadden een tent besteld met 60 % korting. Na 7 werkdagen, twee dagen voor vertrek een mail (na 17:00 uur) dat onze order niet leverbaar was. De dag ervoor nog telefonisch contact gehad. De tent zou komen dat stond vast, er was alleen een probleem met het nieuwe systeem. Onze bestelde tent staat nog steeds op de website. Nu met 30 % korting. Na zeven dagen staat de tent nog steeds op de site nu met 40% korting en is het tijd geworden om deze eerder geschreven mail te versturen. Wij hebben ook al een mail gestuurd dat we teleurgesteld zijn, verwachten binnen 10 dagen een mail terug, zoals belooft !
En eisen dat de tent als nog geleverd wordt voor de prijs die eerst afgerekend is en het bedrag weer terug gestort is.
3.2
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
voskoele
|
Ook ik heb de afgelopen dagen niets gehoord van mijn bestelling en vervolgens na 10 werkdagen een automatisch bericht gekregen dat de bestelling retour was gekomen of annuleert omdat het niet meer op voorraad was. Geen reden, hoe wat of waarom, niet welke artikelen het betreft en geen excuus. Al een paar dagen eerder in contact proberen te komen waar mijn bestelling bleef. Klanten service niet of zeer slecht bereikbaar. Sturen namelijk een mail op vrijdagmiddag een paar minuten na 5 uur, zodat je ook niet kunt bellen.
3.8
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Mathilda K.
|
ANWB biedt navigatie aan van TOM TOM....
Als ik de prijzen vergelijk zijn jullie in verhouding niet goedkoop.
Voorbeeld Tom Tom GO 5100 Wereld, daar rekenen jullie € 299,-- voor.
Bij de Mediamarkt, Bol.com en Coolblue wordt voor exact dezelfde € 234,95 gevraagd. Hier hoef je geen oude in te ruilen.
Als je die niet hebt om in te ruilen betaal je bij de ANWB de hoofdprijs.
Moet ik mij als gouden lid nu echt zo blij voelen.................?
(En ik kan niet alle waarderingen beoordelen aangezien die hier niet van toepassing zijn. Mijn oordeel heeft betrekking op de twee bovenste regels.)
2.2
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Iris
|
Zeer slecht. Ik heb een zonnebril besteld. Kreeg een paar dagen na de bevestiging een annulering van mijn bestelling, omdat deze niet op voorraad zou zijn. De volgende dag stond hij weer op de website, maar dan voor bijna tien euro meer. Ik heb nu een aantal maal een klacht ingediend, maar krijg gewoon geen reactie. Ik krijg een automatisch bericht dat mijn klacht ontvangen is, maar ik krijg verder geen reactie. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken. Continu krijg je te horen dat het erg druk is en er een wachtrij is van meer dan een kwartier. Misschien kan ANWB beter eerlijk zijn en op de site vermelden dat ze een probleem hebben met hun nieuwe systeem wat ze niet op kunnen lossen. Dan krijgen mensen iets meer begrip voor de situatie.
134 Reviews Plaats review
HansS
|Wij hebben ook een bestelling gedaan en betaald. Meteen een bevestigingsmail ontvangen, prima. Maar, 3 dagen later diezelfde mail, maar dan 31 maal!!! 2 dagen later een mail dat het geld(over 10 dagen!) terug gestort wordt op rekening zonder opgaaf van redenen. Ook zonder opgave van welke bestelling dit betreft (ik had twee zaken besteld). Gebeld voor nadere info, zeer lang gewacht, steeds in gesprek. Een klachtenformulier ingediend, maar afgezien van een ontvangstbevestiging geen enkele reactie. Klantvriendelijk is het dus totaal niet. Wij hebben een platina lidmaatschap. Wij overwegen ook te stoppen met het lidmaatschap. Het wordt er niet beter op. Iets bestellen voor je vakantie is zinloos, de communicatie is volstrekt waardeloos en onbetrouwbaar. Nooit meer iets bij de webshop van ANWB.
HansS
Attje van Genderen
|De webshop is zeer teleurstellend op het moment, en dat net voor de zomer vakantie. Je rekent op de bestelde artikelen, maar krijgt zeer laat te horen dat de order niet leverbaar is. Wij hadden een tent besteld met 60 % korting. Na 7 werkdagen, twee dagen voor vertrek een mail (na 17:00 uur) dat onze order niet leverbaar was. De dag ervoor nog telefonisch contact gehad. De tent zou komen dat stond vast, er was alleen een probleem met het nieuwe systeem. Onze bestelde tent staat nog steeds op de website. Nu met 30 % korting. Na zeven dagen staat de tent nog steeds op de site nu met 40% korting en is het tijd geworden om deze eerder geschreven mail te versturen. Wij hebben ook al een mail gestuurd dat we teleurgesteld zijn, verwachten binnen 10 dagen een mail terug, zoals belooft !
En eisen dat de tent als nog geleverd wordt voor de prijs die eerst afgerekend is en het bedrag weer terug gestort is.
voskoele
|Ook ik heb de afgelopen dagen niets gehoord van mijn bestelling en vervolgens na 10 werkdagen een automatisch bericht gekregen dat de bestelling retour was gekomen of annuleert omdat het niet meer op voorraad was. Geen reden, hoe wat of waarom, niet welke artikelen het betreft en geen excuus. Al een paar dagen eerder in contact proberen te komen waar mijn bestelling bleef. Klanten service niet of zeer slecht bereikbaar. Sturen namelijk een mail op vrijdagmiddag een paar minuten na 5 uur, zodat je ook niet kunt bellen.
Mathilda K.
|ANWB biedt navigatie aan van TOM TOM....
Als ik de prijzen vergelijk zijn jullie in verhouding niet goedkoop.
Voorbeeld Tom Tom GO 5100 Wereld, daar rekenen jullie € 299,-- voor.
Bij de Mediamarkt, Bol.com en Coolblue wordt voor exact dezelfde € 234,95 gevraagd. Hier hoef je geen oude in te ruilen.
Als je die niet hebt om in te ruilen betaal je bij de ANWB de hoofdprijs.
Moet ik mij als gouden lid nu echt zo blij voelen.................?
(En ik kan niet alle waarderingen beoordelen aangezien die hier niet van toepassing zijn. Mijn oordeel heeft betrekking op de twee bovenste regels.)
Iris
|Zeer slecht. Ik heb een zonnebril besteld. Kreeg een paar dagen na de bevestiging een annulering van mijn bestelling, omdat deze niet op voorraad zou zijn. De volgende dag stond hij weer op de website, maar dan voor bijna tien euro meer. Ik heb nu een aantal maal een klacht ingediend, maar krijg gewoon geen reactie. Ik krijg een automatisch bericht dat mijn klacht ontvangen is, maar ik krijg verder geen reactie. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken. Continu krijg je te horen dat het erg druk is en er een wachtrij is van meer dan een kwartier. Misschien kan ANWB beter eerlijk zijn en op de site vermelden dat ze een probleem hebben met hun nieuwe systeem wat ze niet op kunnen lossen. Dan krijgen mensen iets meer begrip voor de situatie.