Mijn ervaring met de apotheek is in het algemeen positief. De herkenning bij enige van de medewerkers wordt door ons zeer gewaardeerd. Ook de mogelijkheid om te kunnen corresponderen per e-mail over de medicatie is erg praktisch.
Een nadeel is de wisselende bezetting. Hierover heb ik gesproken en dit aspect is afdoende besproken.
men geeft soms een medicijn van een andere fabrikant dan je gewend bent, echter
wel met hetzelfde werkend bestandsdeel. als men aangeeft dat je die niet moet hebben ivm een allergische reactie (toegevoegde kleurstof bijv) dan is er bijv een reactie van: de andere wordt niet (meer) vergoed. Als je zegt ik moet toch de oorspronkelijke hebben en ik betaal 't wel, dan krijg je een soort onbegrip.
Met het personeel is niets mis in deze apotheek. Maar het computerprogramma is waardeloos waar ze mee werken. Ik hoor een mail te krijgen als de medicijnen binnen zijn dat gaat 9 van de 10 keer mis. Krijg ook niet op tijd de medicijnen aangeboden om ze op te halen. Dit is vanaf het begin van de invoering een drama vandaar dat lage cijfer.
Er werd mij medegedeeld dat ik een mail zou ontvangen wanneer de medic. klaarliggen. Dit is twee x gebeurt! Bij mijn vraag waarom ik geen mail meer krijg werd gezegd dat het filiaal dit overgenomen heeft. Krijg nu helemaal gen mail meer? Wanneer ik dan zelf ga vragen of mijn medic. klaarliggen zijn ze nog niet compleet? Dusssss moet ik nog een keer terug om mijn medic. op te halen. Kreeg het grootste gedeelte mee maar moest nog 1x terug om het ontbrekende medic. op te halen. Erg klantonvriendelijk en vervelend.
Iets wat ik nooit doe, heb ik gedaan namelijk een klacht ingediend over een van de medewerksters. Service verlenen en respectvol met klanten omgaan, waren haar vreemd.
232 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Delflandplein
|Mijn ervaring met de apotheek is in het algemeen positief. De herkenning bij enige van de medewerkers wordt door ons zeer gewaardeerd. Ook de mogelijkheid om te kunnen corresponderen per e-mail over de medicatie is erg praktisch.
Een nadeel is de wisselende bezetting. Hierover heb ik gesproken en dit aspect is afdoende besproken.
Klant van Apotheek Delflandplein
|men geeft soms een medicijn van een andere fabrikant dan je gewend bent, echter
wel met hetzelfde werkend bestandsdeel. als men aangeeft dat je die niet moet hebben ivm een allergische reactie (toegevoegde kleurstof bijv) dan is er bijv een reactie van: de andere wordt niet (meer) vergoed. Als je zegt ik moet toch de oorspronkelijke hebben en ik betaal 't wel, dan krijg je een soort onbegrip.
Klant van Apotheek Delflandplein
|Met het personeel is niets mis in deze apotheek. Maar het computerprogramma is waardeloos waar ze mee werken. Ik hoor een mail te krijgen als de medicijnen binnen zijn dat gaat 9 van de 10 keer mis. Krijg ook niet op tijd de medicijnen aangeboden om ze op te halen. Dit is vanaf het begin van de invoering een drama vandaar dat lage cijfer.
Klant van Apotheek Delflandplein
|Er werd mij medegedeeld dat ik een mail zou ontvangen wanneer de medic. klaarliggen. Dit is twee x gebeurt! Bij mijn vraag waarom ik geen mail meer krijg werd gezegd dat het filiaal dit overgenomen heeft. Krijg nu helemaal gen mail meer? Wanneer ik dan zelf ga vragen of mijn medic. klaarliggen zijn ze nog niet compleet? Dusssss moet ik nog een keer terug om mijn medic. op te halen. Kreeg het grootste gedeelte mee maar moest nog 1x terug om het ontbrekende medic. op te halen. Erg klantonvriendelijk en vervelend.
Klant van Apotheek Delflandplein
|Iets wat ik nooit doe, heb ik gedaan namelijk een klacht ingediend over een van de medewerksters. Service verlenen en respectvol met klanten omgaan, waren haar vreemd.